Reviews

Pronto Wonen Huissen
8.5 / 10
436 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

436 Reviews

Michelle Boer

1/10

Zeer ontevreden over Pronto wonen Huissen.
Eind december 2017 hebben wij 2 bankstellen besteld. In week 11 van 2018 kregen wij bericht dat de banken binnen waren. Toen wij eenmaal de banken... Zeer ontevreden over Pronto wonen Huissen.
Eind december 2017 hebben wij 2 bankstellen besteld. In week 11 van 2018 kregen wij bericht dat de banken binnen waren. Toen wij eenmaal de banken kwamen ophalen bleek dit een hele andere kleur te zijn. De medewerker die onze bestelling had opgenomen bleek het verkeerde artikelnummer hebben ingevoerd.
Onze eigen banken hadden wij inmiddels al verkocht dus we hadden niks meer thuis staan. Na veel gedoe en heen weer gestuurd te worden kregen we 2 leenbanken uit het magazijn mee. Met de belofte dat de bestelling meteen opnieuw ingevoerd zou worden en dat het met spoed besteld zou worden zodat de bank met 4 tot 6 weken geleverd zou worden.
Uiteindelijk hebben zij de bestelling niet meteen ingevoerd, week 12 staat nu genoteerd. Als compensatie kregen wij 100 euro als wij de slechte recensie zouden weg halen.
Nu zitten wij in week 21 en zijn wij gebeld door Pronto dat de stof niet op voorraad is bij de fabrikant. Het kan nog even duren voordat de bank binnenkomt. Aantal dagen later worden we gebeld dat de stof toch binnen komt en dat ze hopen dat eind volgende week of week 23 de banken binnen komen. Maar dat is allemaal nog maar de vraag.

Dus intussen zijn wij nu al bijna een half jaar aan het wachten op 2 bankstellen. In december hier een aanbetaling voor gedaan en in maart zelfs het hele bedrag betaald in de veronderstelling dat we de banken mee kregen. Dat geld heeft Pronto dus nog steeds en wij hebben nog steeds onze bestelde banken niet.

Wanneer je je onvrede uit en vraagt of Pronto eindelijk hand in eigen boezem wilt steken en met een fatsoenlijke compensatie komt wordt je afgewimpeld met 3 opties waar je dus niks aan hebt.
- Je wacht maar tot de bank er is en we komen niets tegemoet
- Je komt naar de winkel iets uitzoeken wat op voorraad is ( maar wat denk jezelf? We bestellen niet voor niets juist die bank, en wij willen nooit meer een stap in Pronto Huissen zetten of een ander product uit zoeken.
- Je krijgt je geld terug en mag lekker op de grond gaan zitten tot dat je ergens bij een wel degelijk bedrijf een nieuwe bank hebt besteld. En in tussen hebben wij mooi een half jaar jullie geld op onze rekening gehad.

Kortom een bedrijf die geen enkele moeite doet om zijn klanten te behouden. Wij komen hier nooit meer en raden iedereen sterk af om ooit iets te bestellen bij Pronto wonen Huissen.

Verbeterpunten of tips

- Deskundig/ bekwaam personeel neer zetten die een artikelnummer goed kan invoeren
- Klantvriendelijkheid, doe extra je best wanneer jullie een fout maken en kom de klant tegemoet.

Geert Pelkman

6/10

In eerste instantie niet geleverd zoals afgesproken.
Na overleg met verkoper toch nog geregeld zodat ik savonds de banken kon ophalen.
Niet de spuitbusjes ontvangen die bij de... In eerste instantie niet geleverd zoals afgesproken.
Na overleg met verkoper toch nog geregeld zodat ik savonds de banken kon ophalen.
Niet de spuitbusjes ontvangen die bij de inspuisets zitten om kleine vlekjes te verwijderen.
Maar dat kan als nog die zullen beslist nog ergens staan in het magazijn waar de bank is behandeld.

Sterke punten

Niet duidelijk over de vulling van het bankstel

Rosenberg

10/10

Een Top Bedrijf

Sterke punten

vrindelijkheid,deskundig personeel

Verbeterpunten of tips

de lange wachttijd van levering.dit kan beter

Anoniem

6/10

De kwaliteit van de bank voldoet niet aan de verwachting

Verbeterpunten of tips

De kwaliteit verbeteren

Fam Wolters

8/10

Goed vriendelijke en deskundige verkopers.

Sterke punten

De tijd nemen voor de klanten, goede adviezen en prima de zaken uitgelegd.

Verbeterpunten of tips

Als je de meubels op komt halen is het misschien wel wenselijk dat daar de neuzen allemaal dezelfde kant uitstaan. Medewerkers bellen om de spullen op te komen halen, wij komen dan en dan is er geen... Als je de meubels op komt halen is het misschien wel wenselijk dat daar de neuzen allemaal dezelfde kant uitstaan. Medewerkers bellen om de spullen op te komen halen, wij komen dan en dan is er geen bus om de meubels te vervoeren, oh niet gelezen dat dat beloofd was. Misschien niet/verkeert ingepland vervolgens wordt er niet echt vriendelijk door de ( baas) gereageerd dat het niet kan terwijl wij onze zoon al uit Gorinchem onderweg hadden gevraagd om te komen. Om een lang verhaal kort te maken heeft de medewerker die ons ook geholpen had met het uitzoeken van de meubels ervoor bezorgt dat wij de bus van trendhopper de dag erna alsnog mochten gebruiken. Misschien dan ook wat vriendelijker van hoger hand, je komt tenslotte niet een pak suiker afhalen.

Robert Baksteen

7/10

Alle meubels hier gekocht. Een nette service in de winkel en vriendelijk personeel die met je mee denken. Helaas was de levering van 2x niet goed gegaan. 1ste keer een salontafel vergeten en 2e keer... Alle meubels hier gekocht. Een nette service in de winkel en vriendelijk personeel die met je mee denken. Helaas was de levering van 2x niet goed gegaan. 1ste keer een salontafel vergeten en 2e keer missen van een montageset. Veder prima meubels!

Sterke punten

Prijs, vriendelijkheid.

Verbeterpunten of tips

Levering van de producten

Anoniem

4/10

Fijn geholpen in de winkel.
Communicatie is vervolgens een tegenvaller..
We worden bericht dat onze stoelen 15 weken later geleverd worden.. Vervolgens zijn ze een week later al... Fijn geholpen in de winkel.
Communicatie is vervolgens een tegenvaller..
We worden bericht dat onze stoelen 15 weken later geleverd worden.. Vervolgens zijn ze een week later al binnen..
Vervolgens zien we in het status overzicht dat onze meubels al uitgeleverd zijn en worden we gebeld hoe onze meubels staan.. We hadden de meubels nog helemaal niet opgehaald. Vervolgens horen we weken niks over onze bank.. Na zelf contact op te hebben genomen wordt onze bank die dag direct behandeld. Wij vinden daarom de communicatie niet voldoende.

Sterke punten

Service in de winkel

Verbeterpunten of tips

Communicatie naar de klanten nadat de bestelling is gedaan.
Zo hebben wij pas een klantnummer en bestelnummer ontvangen nadat er iets mis is gegaan. Dit kan direct na bestelling zodat de klant... Communicatie naar de klanten nadat de bestelling is gedaan.
Zo hebben wij pas een klantnummer en bestelnummer ontvangen nadat er iets mis is gegaan. Dit kan direct na bestelling zodat de klant de bestelling kan volgen.

A. Thomassen

8/10

We hadden een bank gekocht en 160.00 euro extra betaald voor het inspuiten van de bank tegen vlekken e.d helaas was dit niet gebeurt en moesten we het zelf doen , daar zijn we niet mee akkoord... We hadden een bank gekocht en 160.00 euro extra betaald voor het inspuiten van de bank tegen vlekken e.d helaas was dit niet gebeurt en moesten we het zelf doen , daar zijn we niet mee akkoord gegaan en hebben ons gels terug gekregen.

Sterke punten

Mooie meubels en inrichtingen.

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie met personeel, ook die er maar 10 uur per week werken.

E v bussel

3/10

Goed en slecht

Sterke punten

Eerste x wel 2 x niet

H.Oelderik

10/10

Mooie winkel in Huissen met vriendelijke en deskundige bediening.

Sterke punten

Winkel gezellig ingericht met een breed assortiment.

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.