Reviews

Pronto Wonen Naaldwijk
8 / 10
479 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

479 Reviews

J.W. Hellendoorn

10/10

We hebben een heel goede ervaring met Pronto. Prima geslaagd!

Sterke punten


Goede voorlichting en alle tijd voor de klant.

Verbeterpunten of tips


Gratis bezorgen, zoals bij de meeste zaken, zou een pluspunt zijn.

Anoniem

5/10

Prima en netjes geholpen in de winkel , alleen de levering van de bank duurde ruim 3 weken langer dan gepland i.v.m . een e mail wijziging die wel was door gegeven maar niet in de gegevens van... Prima en netjes geholpen in de winkel , alleen de levering van de bank duurde ruim 3 weken langer dan gepland i.v.m . een e mail wijziging die wel was door gegeven maar niet in de gegevens van mij in jullie bestand was uitgevoerd . en het parket terwijl die op voorraad was in Nieuwegein het 6 weken duurde en 2 x getelefoneerd naar jullie wanneer ( of ) het parket al binnen is . uiteindelijk opnieuw moeten bestellen .

Sterke punten

vriendelijk en netjes geholpen bij het uitzoeken .

Verbeterpunten of tips

zie bovenste ( ervaring met dit bedrijf )

Reactie Pronto Wonen Naaldwijk:

Wij vinden het erg vervelend dat uw email adres niet goed is verwerkt in ons bestand.
Wij zullen nagaan hoe wij dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Wij begrijpen uw reactie over het parket... Wij vinden het erg vervelend dat uw email adres niet goed is verwerkt in ons bestand.
Wij zullen nagaan hoe wij dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Wij begrijpen uw reactie over het parket niet geheel , omdat wij als Pronto zijnde geen parket verkopen.

Anoniem

2/10

Slecht. Geen goede communicatie. Aangegeven in winkel dat kast op voorraad was. Bleek niet zo. Zou 3 weken duren, duurde 8-9 weken. Moest steeds zelf erachteraan bellen, geen initiatief vanuit... Slecht. Geen goede communicatie. Aangegeven in winkel dat kast op voorraad was. Bleek niet zo. Zou 3 weken duren, duurde 8-9 weken. Moest steeds zelf erachteraan bellen, geen initiatief vanuit winkel. Daarnaast zou de kast gemonteerd in 2 delen komen, maar bleek deze nog volledig gemonteerd te moeten worden. Vervolgens waren niet alle schroeven aanwezig en heeft het 2 dagen geduurd voordat hij in elkaar zat.

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie. Betere kennis van producten.

Reactie Pronto Wonen Naaldwijk:

Hartelijk dank voor het invullen van de review.
Erg vervelend dat u dacht dat dit programma gemonteerd geleverd zou worden, wij hadden namelijk vernomen dat onze bordjes en kaartjes zelfmontage... Hartelijk dank voor het invullen van de review.
Erg vervelend dat u dacht dat dit programma gemonteerd geleverd zou worden, wij hadden namelijk vernomen dat onze bordjes en kaartjes zelfmontage duidelijk zichtbaar zijn in de showroom.
Wij gaan kijken hoe wij dit nog duidelijker naar de klant toe kunnen communiceren.

Anoniem

8/10

Goed en leuk geholpen

Sterke punten

Snelle service

Anoniem

10/10

Vriendelijk personeel en behulpzaam

Anoniem

7/10

Vriendelijk en meedenkend

Sterke punten

meedenkend

Verbeterpunten of tips

Bezorging standaard in de prijs opnemen zou de klantbeleving positiever maken

Reactie Pronto Wonen Naaldwijk:

Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Helaas is het niet mogelijk om bezorgkosten bij de order te rekenen aangezien Pronto geen bezorgdienst heeft.
Klanten kunnen namelijk gebruik maken... Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Helaas is het niet mogelijk om bezorgkosten bij de order te rekenen aangezien Pronto geen bezorgdienst heeft.
Klanten kunnen namelijk gebruik maken van een extern bedrijf bijv. de meubeltaxi.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Pronto Naaldwijk

Mark

5/10

Hele leuke meubels
Leuk gepresenteerd
Verkopers wisselen. Hele leuke dame, aardig en behulpzaam
Later beetje hautaine gast
Afhalen verliep vlekkeloos
Afterservice bizar... Hele leuke meubels
Leuk gepresenteerd
Verkopers wisselen. Hele leuke dame, aardig en behulpzaam
Later beetje hautaine gast
Afhalen verliep vlekkeloos
Afterservice bizar slecht!!! Reageert traag en neem geeb verantwoordelijkheid.
Bank wiebelt en ppotje lijkt achterstevoren te zitten. Moet ik zelf gaan repareren. No way.

Sterke punten

Winkel

Verbeterpunten of tips

Afterservice dramatisch

Reactie Pronto Wonen Naaldwijk:

Geachte Heer Hanemaaijer,
Bedankt voor het invullen van de review.
Wat vervelend dat u dit zo voelt omdat wij de service zeer serieus nemen en voor u een afspraak hebben ingepland met de... Geachte Heer Hanemaaijer,
Bedankt voor het invullen van de review.
Wat vervelend dat u dit zo voelt omdat wij de service zeer serieus nemen en voor u een afspraak hebben ingepland met de servicemedewerker die het probleem bij u thuis komt oplossen.
Mocht u hierover nog vragen hebben kunt u altijd telefonisch contact opnemen.
M.v.g
Pronto naaldwijk

Anoniem

8/10

Leuke spullen en goede hulp. Vooralsnog is mn nieuwe bank prima. Het ziet er naar uit dat het ook zo blijft, qua kwaliteit en kleur.

Sterke punten

Complete inrichting en goed te combineren. Het aan kunnen passen van de bank die ik kocht qua kleur, poten, leuningen enz.

Verbeterpunten of tips

Er zouden foto,s van de aanpas mogelijkheden, bij de meubels in de showroom kunnen hangen, om meer mogelijkheden te kunnen zien. Dan bedenk je eerder dat iets best zou kunnen.

Anoniem

8/10

Vriendelijk personeel, behulpzaam bij het ophalen en inladen van de bestelling.
Deze was goed verpakt.

Anoniem

10/10

Prima

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Nee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.