Reviews

Pronto Wonen Meppel-Rogat
8.7 / 10
994 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

994 Reviews

Herbert Groefsema

10/10

Eindelijk een winkel waar het personeel gewoon snapt hoe het werkt. Zeer correcte afhandeling van de order. Erg plezierig in de omgang.

Sterke punten

Ongedwongen, goede sfeer, snelle service.

Anoniem

10/10

Positief. Telefonisch 10 keukenstoelen besteld. Stond dezelfde dag in het magazijn klaar.

Sterke punten

Ik werd direct geholpen, order en de factuur lagen al klaar. Bij het magazijn stonden de dozen ook al klaar.
Werd vriendelijk door de magazijnmedewerker geholpen bij het inladen.

Verbeterpunten of tips

Heb het als zeer bijzonder ervaren dat op de uitgezochte stoelen in Barneveld 1 a 2 maanden levertijd zat en dat wij zelf via de internetpagina van Pronto er achterkwamen dat ze in Meppel op... Heb het als zeer bijzonder ervaren dat op de uitgezochte stoelen in Barneveld 1 a 2 maanden levertijd zat en dat wij zelf via de internetpagina van Pronto er achterkwamen dat ze in Meppel op voorraad lagen.

T. Schra

10/10

Super goed en professioneel geholpen

Robert

8/10

Goed advies gekregen van de verkoopster. Klantvriendelijke en rustige sfeer.

Sterke punten

Goede klantvriendelijkheid van de medewerkers

Verbeterpunten of tips

geen.

Reactie Pronto Wonen Meppel-Rogat:

Bedankt voor uw positieve review! We wensen u veel plezier van uw aankopen.
Team Pronto Wonen Meppel

H Hester

10/10

Wij kwamen voor de eerste keer bij dit bedrijf binnen,wij keken ons de ogen uit
zo veel om uit te kiezen geweldig.Wij zijn dan ook goed geslaagd.

Sterke punten

Alles is naar wens geregeld

Verbeterpunten of tips

Volgens mij is alles goed geregeld.

Marcel Vellekoop

8/10

Prima service komen altijd met een oplossing

Sterke punten

Prijs kwalietijd is goed

Anoniem

9/10

Als goed bevonden

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

dat de communicatie tussen personeel niet goed verliep. Had 1dag van tevoren nog gebeld voor de aanhangwagen toen we aankwamen stond deze nog niet klaar.

Anoniem

8/10

Fijn dat ze veel dingen op voorraad hebben.

Sterke punten

Dingen op voorraad. Gelijk mee te nemen of snel op te halen.

Anoniem

8/10
(Bewerkt)

Wat kleine probleempjes ondervonden met mijn eetkamerstoeltjes. Uiteindelijk keurig opgelost door Pronto!

MDr

5/10
(Bewerkt)

Na eerst al gemiep en gezeur over de levertijd (blijkbaar is de tijd welke op de aankoopbon in de winkel staat niet de verwachte aflevertijd - hier moet je nog 2 tot 3 weken bij optellen voor... Na eerst al gemiep en gezeur over de levertijd (blijkbaar is de tijd welke op de aankoopbon in de winkel staat niet de verwachte aflevertijd - hier moet je nog 2 tot 3 weken bij optellen voor aflevering - zou men sieren als dit op voorhand aangegeven wordt bij de klanten - zodat de klant hier zelf ook op kan plannen. (en dan de bijdehante opmerking krijgen - dat is altijd zo bij ons - als je niet communiceert dan weet men dat natuurlijk als klant niet)

Uit pure noodzaak dus vandaag zelf maar alles bij ze opgehaald - erg jammer dat er houten poten (welke je ook nog eens zelf in elkaar moet zetten met een beperkte beschrijving) bijzitten - terwijl het zowel op de plaatjes als in de winkel om metalen/ stalen poten lijkt te gaan.

Tafelbladen zijn niet voorgeboord - hiervan is niets vermeld tijdens de aanschaf in de winkel - *alleen de poten eronder zetten* - ach meneer dat is niet zoveel werk - dat kunt u allemaal best wel even zelf doen - als men dit ons op voorhand had verteld hadden we deze tafels niet gekozen....

Al met al een grote teleurstelling - welke meteen de eerste en de laatste keer is voor ons bij pronto wonen

Sterke punten

Goed in verkopen (zonder vermelding van diverse zaken)
Zeer goede after sales & service - met een begrijpende dame - als deze vooraf bij het proces betrokken was dan zou het vermoedelijk beter... Goed in verkopen (zonder vermelding van diverse zaken)
Zeer goede after sales & service - met een begrijpende dame - als deze vooraf bij het proces betrokken was dan zou het vermoedelijk beter zijn geweest.

Verbeterpunten of tips

Informeer klanten vooruit volledig - scheelt achteraf problemen en frustraties

Reactie Pronto Wonen Meppel-Rogat:

Geachte heer,
We zijn erg geschrokken van uw review! De bestelling die u heeft geplaats is binnen de afgesproken levertermijn van ongeveer 8 weken, zoals op de order geschreven staat, ingepland... Geachte heer,
We zijn erg geschrokken van uw review! De bestelling die u heeft geplaats is binnen de afgesproken levertermijn van ongeveer 8 weken, zoals op de order geschreven staat, ingepland voor bezorging op uw adres. U bleek een opening van de zaak van uw vrouw te hebben, 2 weken voor de afgesproken levertijd. Dit hoorden wij op de dag van de opening, toen u de tafel bij ons kwam halen (ruim voor de afgesproken levertijd op de order dus!). Op de verkoopbon stond, zoals besproken bij levering, dat de tafel door u zelf gemonteerd zou moeten worden. Uiteraard kunnen we dit voor u doen, maar dan worden er kosten in rekening gebracht. Bij Pronto Wonen is er voor gekozen om, om de prijzen zo laag mogelijk te houden, de goederen zo te prijzen dat de meubels zelf gehaald en gemonteerd dienen te worden. Heel vervelend natuurlijk dat dit u is ontgaan, mijn collega's hebben aangeboden alsnog de tafel te monteren. Dit heeft u afgewezen. De door u bestelde tafels hebben de mogelijkheid om de poten op iedere gewenst plaats (de één wil de poten verder naar de buitenkant van het blad dan de ander) te monteren, mooi voor de flexibiliteit. Het vergt wel dat er een plaatje geboord wordt op het tafelblad. Al met al spijtig dat dit zo is gelopen en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. We proberen echt zo duidelijk mogelijk te zijn naar de klant Blijkbaar was dit niet duidelijk genoeg. We begrijpen dat een opening stressvol is, we hebben begrepen dat alles goed is gekomen en de tafels in de winkel stonden bij de opening van de winkel. We wensen u ondanks alles veel plezier van uw aankoop!
Team Pronto Meppel
P.s. de aangegeven levertijd op de order is de levertijd waarbinnen u mag verwachten dat de spullen bij de klant in huis staan. Hier hoeven geen weken bij opgeteld te worden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.