Reviews

Pronto Wonen Sliedrecht
7.7 / 10
431 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

431 Reviews

Wouterse

8/10

Het kopen ging snel, nu afwachten met de levering

Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:

Bedankt dat je onze winkel hebt uitgekozen en dat we je mochten helpen met het kiezen van een nieuwe salon en hoektafel! Zodra deze bezorgd zijn hopen we dat je er nog jarenlang plezier van hebt... Bedankt dat je onze winkel hebt uitgekozen en dat we je mochten helpen met het kiezen van een nieuwe salon en hoektafel! Zodra deze bezorgd zijn hopen we dat je er nog jarenlang plezier van hebt 😊
~Team Pronto Wonen Sliedrecht online

L Bijl

8/10

Prettig geholpen en een ruime keuze

Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:

Beste Sjanie,
Bedankt voor het achterlaten van deze review, daar worden we als team erg blij van 😊
De mooie Tantini eetstoelen die je hebt uitgekozen zullen de eethoek binnenkort helemaal... Beste Sjanie,
Bedankt voor het achterlaten van deze review, daar worden we als team erg blij van 😊
De mooie Tantini eetstoelen die je hebt uitgekozen zullen de eethoek binnenkort helemaal compleet maken!
~Team Pronto Wonen Sliedrecht online

Biggelaar

10/10

Dankzij de inzet, klantgerichtheid en het oplossend vermogen van medewerkster Renee, is de koop toch gesloten.

Verbeterpunten of tips

De onbekend lange levertijden concreet maken.

Sterke punten

Service en presentatie.

Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:

Namens ons gehele team ontzettend bedankt voor deze positieve beoordeling!
We hopen dat de uitgekozen Pardal wandplanken inmiddels een mooi plekje aan de muur hebben gekregen 😊
Wie weet tot... Namens ons gehele team ontzettend bedankt voor deze positieve beoordeling!
We hopen dat de uitgekozen Pardal wandplanken inmiddels een mooi plekje aan de muur hebben gekregen 😊
Wie weet tot ziens!
~Team Pronto Wonen Sliedrecht online

Pronto wonen sliedrecht

1/10

Komen hun afspraken niet na

Verbeterpunten of tips

Meer uit leg geven naar de klant als er een andere stof op de bank kom die in de winkel sta we hebben een bank gekocht en zit echt niet lekker om een lang verhaal kort te... Meer uit leg geven naar de klant als er een andere stof op de bank kom die in de winkel sta we hebben een bank gekocht en zit echt niet lekker om een lang verhaal kort te maken ze kunnen er niets mee doen ..

Sterke punten

Geen

Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:

Beste Ton,
Bedankt voor het delen van je winkelervaring. Je geeft aan niet helemaal tevreden te zijn met je uitgekozen Paularo bank. Je geeft aan dat de stof niet hetzelfde is als ons... Beste Ton,
Bedankt voor het delen van je winkelervaring. Je geeft aan niet helemaal tevreden te zijn met je uitgekozen Paularo bank. Je geeft aan dat de stof niet hetzelfde is als ons showroommodel wat ook zeker klopt! In onze winkel is de bank namelijk uitgevoerd in een microvezel stof. Tijdens het verkoopgesprek heb je de keuze gemaakt om de bank te laten bekleden in een microleder stof. Deze stof is net wat stugger, vandaar dat je verschil voelt.
Tijdens het gesprek krijgen al onze klanten de mogelijkheid om uit onze ruime stoffencollectie te mogen kiezen. Het kan natuurlijk zijn dat je nu achteraf toch liever een andere stof had gekozen. Dat vinden we natuurlijk erg jammer, maar we kunnen de bank helaas niet kosteloos opnieuw laten bekleden omdat je nu toch van gedachten bent veranderd.
Bij je order staat een extra notitie waarin beschreven staat dat de hele bank moest worden uitgevoerd in HR-schuim. Deze notities maken we alleen als we extra duidelijk de aanvraag van de klant willen uitlichten. Deze high resiliense vulling heeft hoog herstellend vermogen en een hoge veerkracht, hierdoor zal HR-schuim vulling op termijn veerkrachtiger blijven en zal het zich makkelijker herstellen in de oorspronkelijke vorm. Dit zorgt voor meer zitcomfort op de langere termijn. We streven ernaar om dit in de winkel altijd zo goed mogelijk uit te leggen en bieden onze excuses aan als je niet genoeg informatie hebt mogen ontvangen.
We hadden natuurlijk veel liever gehoord dat je de bank wel lekker vond zitten en hopen dat je wel de verschillende mogelijkheden hebt uitgetest voordat je de keuze voor HR-schuim hebt gemaakt.
Ondanks het feit dat je de bank toch niet zo lekker vindt zitten, begrijpen we niet wat je bedoelt met "komen hun afspraken niet na". Er is immers precies geleverd wat je zelf hebt uitgekozen. Graag willen we je uitnodigen om even contact met ons op te nemen zodat we beter kunnen begrijpen wat je precies bedoeld. We staan je graag te woord via: 0184 411 366
~Team Pronto Wonen Sliedrecht online

De Koning

10/10

Zeer goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

Nee

de Koning

8/10

Leuke winkel, veel.keus

Verbeterpunten of tips

X

Sterke punten

X

Youri brouwer

6/10

It is a nice store, the sales lady was very helpful. However, I am a little disappointed at the policy of cancellation. According to the contract, you cannot cancel for free within 2 weeks of... It is a nice store, the sales lady was very helpful. However, I am a little disappointed at the policy of cancellation. According to the contract, you cannot cancel for free within 2 weeks of purchase if you buy in the store, but you can if you buy online. As a customer I feel a bit hurt and unfair to not have the same treatment when I shop in the store. In my opinion, if anything, in-store customers should have better shopping experience when they made the effort to the store.

I also think customer service could have been better done in small areas. I found there was a 10% extra discount on the things we needed to buy this week compared to last week, and I didn't complete the payment yet. When I asked if I could benefit from the extra discount, the only response was no. Yes It was not their fault and this happens all the time, but I would expect at least some guesture such as small coupons or at least some explanations. Not to mention that many stores do provide the price difference for their customers when it is within a week.

Verbeterpunten of tips

Be more flexibele with the customer.

Reactie Pronto Wonen Sliedrecht:

Hi Youri,
First of all I do understand where you're coming from. Please allow me to explain that Pronto Wonen is mainly based on franchise stores. You recently ordered 4 Passeno chairs. On the... Hi Youri,
First of all I do understand where you're coming from. Please allow me to explain that Pronto Wonen is mainly based on franchise stores. You recently ordered 4 Passeno chairs. On the website you can see that this items will slowly disappear from our collection. This means that the chairs that we still have will be sold, but we won't order any new Passeno chairs. Because this particular product is leaving our collection it is on sale. But as also shown on the website, it can only be picked up for the discount price in a certain store. You can't pick it up in any Pronto Wonen store that you would like. That is because this particular store has it in stock. The other ones don't and since we are all individual franchise stores, transferring these products between the stores isn't an option.
So if you wanted the chairs with the discount it shows on the website, you have to pick it up in the store it lets you select. We do have a disclaimer about this on the site when you click on the product.
We hope that this gave you a better understanding of how our franchise stores work. And do apologize if this hasn't been made clear to you before. Since customer satisfaction is very important to us, we strive to always help everyone the best we possibly can.
Please don't hesitate to contact us if you still have any questions.
You can reach us on: 0184 411 366 or info@pronto-sliedrecht.nl
~ Marieke, Team Pronto Wonen Sliedrecht online

S. Kruithof

10/10

Top geregeld, de dames hebben me helpen sjouwen, omdat er geen mankracht aanwezig was.

Buijser

10/10

Prima winkel en personeel is vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Wel lange levertijden

Ciska van Baalen

10/10

Wat een prachtige winkel is Pronto Sliedrecht en heel klantvriendelijk om te winkelen. Ik wilde een lamp kopen om mijn inrichting compleet te maken. Op de website stond dat de lamp op voorraad was... Wat een prachtige winkel is Pronto Sliedrecht en heel klantvriendelijk om te winkelen. Ik wilde een lamp kopen om mijn inrichting compleet te maken. Op de website stond dat de lamp op voorraad was dus ik ben op weg gegaan, bij aankomst bleek dat de lamp toch niet aanwezig was en dat ik 2 a 3 maanden zou moeten wachten, dat was wel een flinke teleurstelling. Het filiaal in Utrecht had nog wel een exemplaar liggen of ik hem daar misschien op kon halen. Helaas was ik niet in de gelegenheid om dit te doen. Ik heb gevraagd of Pronto hem niet kon laten overbrengen vanuit Utrecht, maar dat was helaas niet mogelijk. Later die dag kreeg ik een mail van de medewerkster die mij geholpen had dat zij naar Utrecht moest dus zou ze de lamp meebrengen. Ik kon de lamp dus toch snel ophalen. Super blij mee!

Verbeterpunten of tips

Wanneer een artikel niet op voorraad is wijzig dit dan ook op internet, dit voorkomt een teleurstelling.

Sterke punten

Prachtige winkel

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.