Reviews

Pronto Wonen Spijkenisse
7.9 / 10
720 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

720 Reviews

van Son

4/10

Minder

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

geef aan in de winkel wat echt op voorraad is in Spijkenisse

Mieke van Bodegom

10/10

Bereikbaar, spullen op voorraad, en klantvriendelijk

Sterke punten

Overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Nvt

Wijgerden

10/10

Heel goed

Sterke punten

Kwaliteit en klant vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

Pronto Wonen Spijkenisse

2/10

Zeer slecht! Op basis van advies van een medewerker een bank besteld. Vervolgens bleek het advies en informatie niet te kloppen. Mijn bank is te laat aangeleverd omdat nog een onderdeel ontbrak.... Zeer slecht! Op basis van advies van een medewerker een bank besteld. Vervolgens bleek het advies en informatie niet te kloppen. Mijn bank is te laat aangeleverd omdat nog een onderdeel ontbrak. Vervolgens zouden ze nogmaals langskomen om te bekijken hoe ze dit goed konden maken. Meerdere keren contact proberen te leggen, zowel telefonisch als email kwam er niemand langs, behalve een medewerker om de ontbrekende onderdeel en een cadeaukaart van 100 euro af te geven. Dit had ik niet verwacht van Pronto Wonen.

Sterke punten

Verbetering van deskundigheid

Verbeterpunten of tips

Zonder de leverancier te benaderen geen advies en informatie geven.

Pronto

10/10

Vandaag 2 banken bij ons afgeleverd. Het bedrijf LANA heeft alles bezorgd en uitgepakt, ook de pootjes onder het bankstel geplaatst.
Dit bedrijf verdient een dikke 10. we zijn heel tevreden... Vandaag 2 banken bij ons afgeleverd. Het bedrijf LANA heeft alles bezorgd en uitgepakt, ook de pootjes onder het bankstel geplaatst.
Dit bedrijf verdient een dikke 10. we zijn heel tevreden over de bezorg dienst. Ook kregen wij goed advies in de winkel over de kwaliteit van het bankstel.

Sterke punten

Persoonlijke interesse, duidelijke uitleg, technische uitleg prima.

Verbeterpunten of tips

Prima.

Gerda van Woensel

10/10

Ik ben super blij met de Pronto, leuke mooie meubels voor een goede prijs

Sterke punten

Keuze genoeg

Verbeterpunten of tips

Bezorgservice

Willem

10/10

Vriendelijk, en kundig personeel

Sterke punten

Goede en kwalitatief betaalbare interieur artikelen

Verbeterpunten of tips

Vraag of iemand koffie wil.

Elmo

2/10

Slecht geholpen bij mogelijk aankoop bank

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Wij wouden een bank kopen bij Pronto omdat deze er leuk uitzag en functioneel.
Echter toen wij vroegen naar welke soort en kleur stof mogelijk was kregen wij 2 karren naar ons toe geduwd,... Wij wouden een bank kopen bij Pronto omdat deze er leuk uitzag en functioneel.
Echter toen wij vroegen naar welke soort en kleur stof mogelijk was kregen wij 2 karren naar ons toe geduwd, midden in de winkel, kijk meer even. Uhm Okee mogen wij staaltjes meenemen naar de bank om te kijken? Dat mocht. We werden wel een beetje boos aangekeken door de dames welke koffie zaten te drinken.
Even later na het kiezen welke stof en welke delen bank wij wouden kwamen we weer beneden en kregen we de opmerking; o ik dacht dat jullie al weg waren (minder vriendelijke toon).
Toen we een bank wouden bestellen mochten we aan een tafeltje zitten, waar de dame overduidelijk bang was voor Corona gezien ik mijzelf een beetje aan tafel schoof en ze 3 meter achter schoof. We kregen gelijk de vraag welke leuning wil je? Uhm wij willen een lounge bank, vanaf waar beginnen we... daarna de vraag welke vering? O blijkbaar konden we dat kiezen, ja geen idee, wat adviseer je? Ga maar even kijken boven. Okee zit er verschil in de banken dan boven?
Jaa die heeft dat en die heeft dat. Oke we proberen het wel te onthouden en gaan kijken.
Hierna kwamen wij terug, we waren er ondertussen al 2 uur, kregen geen koffie ofiets aangeboden terwijl ze zelf lekker koffie zaten te drinken... uiteindelijk een prijs opgaaf meegekregen want hier gaan wij geen bank bestellen zo, totaal niet klantvriendelijk naar onze mening

J.M. van Dooren

5/10

De verkoopster was heel vriendelijk en heeft alle tijd voor ons genomen. Zij gaf goed advies en ging alle mogelijkheden voor ons na bij de leverancier. De bank werd helemaal gemaakt naar onze wensen.

Sterke punten

Verkoopster had verstand van zaken en mogelijkheden.

Verbeterpunten of tips

Bij het afhalen van de bank en na het betalen werd de klantvriendelijkheid ineens zakelijk en kil. Mijn man en ik moesten zelf onze bank uit het magazijn halen en in een oude gare bus zetten die wij... Bij het afhalen van de bank en na het betalen werd de klantvriendelijkheid ineens zakelijk en kil. Mijn man en ik moesten zelf onze bank uit het magazijn halen en in een oude gare bus zetten die wij konden lenen tegen betaling. De bus moesten wij eerst vanaf de parkeerplaats naar het magazijn rijden van de magazijnmedewerker. Vervolgens stond er een chauffeur/ leverancier in het magazijn te zeuren dat we die bus daar moesten weghalen, omdat hij er niet langs kon en hij nog meer te doen had die dag. De bank was groot en zwaar, maar wij konden geen hondje/ meubeltransporter lenen van de winkel.
Bij het terug brengen van de bus en het inleveren van de sleutel werd niet gevraagd of het allemaal gelukt was. Onze ervaring van de afleverdag was totaal omgekeerd als op de dag van aankoop.

Verbeterpunten:
- Help de klant de bank inladen, of nog beter: zorg dat de bank al ingeladen in de bus klaar staat.
- Reken geen kosten voor de (oude gare) leenbus als de klant een bank van € ruim 2000,- heeft gekocht.
- Wees niet alleen hoffelijk en klantvriendelijk bij aankoop, maar juist ook bij aflevering. Dat is de laatste ervaring die klanten bij blijft en kan zorgen dat klanten wel/ niet blijven terug komen.

Anoniem

6/10

Bij de aankoop werd ik goed geholpen, alleen was het advies dat ik alleen de tafelpoten vast moest schroeven veel te simpel. Dat bleek later bijna onmogelijk te zijn.

Sterke punten

Prettig gesprek, behulpzaam.

Verbeterpunten of tips

Bevestiging tafelpoten veel beter bespreken, ook op de problemen beter anticiperen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.