Reviews

Pronto Wonen Spijkenisse
7.9 / 10
721 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

721 Reviews

J.c brand

2/10

In de winkel prima geholpen afgelopen donderdag de bank en audiomeubel bezorgd door meubeltaxi ging bank uitpakken daarna wilde ik het meubel uipakken las de afmeting hebben ze de verkeerde bezorgd... In de winkel prima geholpen afgelopen donderdag de bank en audiomeubel bezorgd door meubeltaxi ging bank uitpakken daarna wilde ik het meubel uipakken las de afmeting hebben ze de verkeerde bezorgd gebeld man stelde voor dat ik de bus van pronto kon gebruiken heb ik afgewezen fout ligt bij het magazijn niet bij mij tot op heden nog niks gehoord jammer meubel is nog ingepakt dus kleine moeite om even naar pernis te rijden.

Verbeterpunten of tips

Betere service als er iets is misgegaan.

Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:

Bedankt voor het invullen van de review. We vinden het fijn dat u ons op vrijwel alle punten een goede beoordeling heeft gegeven.
Helaas is er bij u een verkeerd meubel afgeleverd, zoals u... Bedankt voor het invullen van de review. We vinden het fijn dat u ons op vrijwel alle punten een goede beoordeling heeft gegeven.
Helaas is er bij u een verkeerd meubel afgeleverd, zoals u aangaf. Wij konden helaas niet dezelfde dag het meubel omruilen, aangezien het juiste meubel vanuit het centrale magazijn naar ons moest komen. Inmiddels heeft de omruiling plaatsgevonden en wensen we u dan ook veel woonplezier toe.

Anoniem

2/10

Erg vervelend met name verkoopster Elly. neemt niet haar verantwoordelijkheid

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

klantvriendelijkheid, communicatie deskundigheid

Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om de review in te vullen.
We betreuren het zeer dat u blijkbaar een negatieve ervaring met onze winkel hebt gehad. Uit uw reactie kunnen we echter niet... Bedankt dat u de moeite heeft genomen om de review in te vullen.
We betreuren het zeer dat u blijkbaar een negatieve ervaring met onze winkel hebt gehad. Uit uw reactie kunnen we echter niet goed opmaken wat er precies gebeurd is. De betreffende medewerkster heeft dan ook een mail naar u toegestuurd, om uw verhaal te kunnen horen. We hopen dat u contact met ons opneemt, zodat we iets voor u kunnen betekenen.

B. J de jongh

10/10

Alles volgens afspraak helemaal top, correspondentie ook prima, hoeft nergens achter aan te bellen ove de levering, en word netjes geholpen als de spullen opgehaald worden! Verder is de verpakking... Alles volgens afspraak helemaal top, correspondentie ook prima, hoeft nergens achter aan te bellen ove de levering, en word netjes geholpen als de spullen opgehaald worden! Verder is de verpakking uitstekend, kan goed tegen een stootje, en als laatste de kwaliteit is top, ik ben er blij mee!

Sterke punten

Met de keuze van dingen combineren word je goed mee geholpen, en voor betaalbare prijzen hele mooie meubels!

Verbeterpunten of tips

Geen!

Lingbeek

9/10

Hele goede ervaring. Zeer klantvriendelijk. Helpen goed mee met zoeken naar de juiste spullen.

Sterke punten

Vriendelijkheid en openheid, deskundigheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

3/10

Wij hadden onze stoelen opgehaald er zaten div beschadigingen op de stoelpoten en van een stoel zat de stik naad niet recht dit gelijk kenbaar gemaakt aan de dame die ons heeft geholpen ik wilden... Wij hadden onze stoelen opgehaald er zaten div beschadigingen op de stoelpoten en van een stoel zat de stik naad niet recht dit gelijk kenbaar gemaakt aan de dame die ons heeft geholpen ik wilden daar de klacht afhandelen maar dat kon niet ik moest maar thuis een foto maken en deze opsturen met de klacht ik had spijt dat ik bij Pronto mijn stoelen had besteld en wij hadden eerder bij Pronto meubels gekocht maar hier geen problemen mee gehad dus deze afhandeling van onze klacht in voor ons vreemd dus wij zullen in het vervolg geen meubels mee kopen bij Pronto en als we dit nog een keer besluiten wil ik eerst alle meubels zien voor ik betaal

Sterke punten

Niet echt

Verbeterpunten of tips

Betere service bij een klacht

Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:

Allereerst bedankt voor het invullen van de review.
We vinden het fijn dat u nadat u naar volle tevredenheid eerder meubels bij ons heeft gekocht, wederom bij ons een bestelling heeft... Allereerst bedankt voor het invullen van de review.
We vinden het fijn dat u nadat u naar volle tevredenheid eerder meubels bij ons heeft gekocht, wederom bij ons een bestelling heeft geplaatst.
We betreuren het dat er nu een beschadiging was en dat de naad niet klopt. Bij ons is het zo dat een klacht via de service afdeling gaat en dat die afdeling foto's nodig heeft om het af te handelen. Die foto's moeten naar de service worden gemaild. Blijkbaar is dit voor u niet mogelijk, waardoor we u aanbieden dat een medewerker van ons een afspraak met u maakt om de foto's voor u te maken en te versturen. Vervolgens zal de service afdeling de klacht verder afhandelen.

Anoniem

6/10

Enige maanden geleden een bank besteld bij Pronto Wonen Spijkenisse. Bij binnenkomst werd ik vriendelijk begroet. Rustig door de winkel heen kunnen lopen. Hoewel ik het heerlijk vind om te rustig te... Enige maanden geleden een bank besteld bij Pronto Wonen Spijkenisse. Bij binnenkomst werd ik vriendelijk begroet. Rustig door de winkel heen kunnen lopen. Hoewel ik het heerlijk vind om te rustig te winkelen zonder een medewerker die achter me aan huppelt, vond ik het heel apart dat er niemand een keer langs kwam als je al een half uur tussen 3 verschillende banken heen en weer loopt.. Toen ik uiteindelijk mijn keuze had gemaakt welke bank ik wilde hebben, heb ik zelf een personeelslid moeten halen om mijn bestelling te kunnen plaatsen.
Verder is alles wel goed afgehandeld en geregeld.

Sterke punten

De winkel ziet er goed verzorgt en netjes uit.

Verbeterpunten of tips

Hoewel het er heel gezellig uitziet, vind ik het persoonlijk niet echt professioneel uitzien dat de medewerkers aan een grote tafel in de hoek van de winkel zitten. Het lijkt meer op een gezellig... Hoewel het er heel gezellig uitziet, vind ik het persoonlijk niet echt professioneel uitzien dat de medewerkers aan een grote tafel in de hoek van de winkel zitten. Het lijkt meer op een gezellig theekransje.
Als je weet dat er een klant al langere tijd in de winkel is, zou het personeel zich wel iets meer mogen laten zien en vragen of zij misschien kunnen helpen.

Zorg voor een goedkopere bezorgservice. De bezorgservice welke jullie aanbieden is exorbitant duur! Ik had hier dan wel gebruik van gemaakt en dan had ik niet iemand hoeven regelen.

Reactie Pronto Wonen Spijkenisse:

Bedankt voor het invullen van de review.
We betreuren het dat u de ervaring had dat u niet tijdig geholpen werd. Op zaterdag, de dag dat u bij ons de bestelling heeft geplaatst, kan het erg... Bedankt voor het invullen van de review.
We betreuren het dat u de ervaring had dat u niet tijdig geholpen werd. Op zaterdag, de dag dat u bij ons de bestelling heeft geplaatst, kan het erg druk zijn. Zeker rond het middaguur komen we er soms niet onderuit dat we niet iedereen gelijk kunnen helpen. Juist om de klanten in de gaten te kunnen houden eten we in de winkel, zodat we zoveel mogelijk snel kunnen helpen. Helaas lukt dit, zoals u nu aangeeft, blijkbaar niet altijd.
Verder is het inderdaad zo dat wij een afhaalformule hanteren, waardoor de klant de kosten kan drukken door de meubels zelf op te halen of bij ons de bus te huren. Wanneer dit niet mogelijk is, kan de meubeltaxi ingeschakeld worden. Dit is een bedrijf dat los van ons staat en op hun prijzen hebben wij geen invloed.
Gelukkig bent u tevreden over de bestelde meubels en we wensen u dan ook heel veel woonplezier hiermee.

van Poppel-Uiterwijk

9/10

Heel leuk en gezellig bedrijf

Sterke punten

goede informatie over de producten

Ingrid Hekkert

9/10

Al veel woondecoratie, maar ook een aantal meubelen gekocht bij Pront Spijkenisse. Goede service in de winkel en een prima afhandeling bij al onze onze aankopen .

Sterke punten

De goede service en het goede meedenken wat ons toch iedere keer besluit om hier onze spullen te kopen.

Verbeterpunten of tips

Er is altijd ruimte voor verbetering, maar kan echt niets bedenken op dit moment :-)

J van pelt

9/10

Goed advies bij aankoop van onze meubels

Sterke punten

Werden goed geholpen met aanschaf v complete kamer Goed advies gekregen

Verbeterpunten of tips

Vind beetje jammer als je voor veel geld je meubels koopt alsnog voor bezorgen veel geld moet betalen ae meubeltaxi. Zou ong €35 worden. Werd uiteindelijk €52 omdat de chauffeur meer tyd nodig had

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.