Reviews

Pronto Wonen Terborg
8.6 / 10
2123 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2123 Reviews

Nanette

6/10

Goede service bij het bestellen, maar bij het afleveren was het beschamend en slecht. Geen service naar de klant toe.

Sterke punten

Bij bestellen enorm duidelijk en proberen het beste voor de klant er uit te halen. Ruimte om zelf ook rond te kijken.

Verbeterpunten of tips

Bij het leveren van de bestelling goed contact te houden met de klant en dit ook daadwerkelijk te noteren in jullie systeem.

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Bedankt voor het schrijven van uw review! Erg spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over de afwikkeling.
De levering duurde langer dan afgesproken. Wij proberen in dit soort situaties zo... Bedankt voor het schrijven van uw review! Erg spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over de afwikkeling.
De levering duurde langer dan afgesproken. Wij proberen in dit soort situaties zo correct mogelijk te communiceren en u als klant netjes op de hoogte te houden.
Helaas is het in dit geval niet gegaan zoals het moet, waarvoor nogmaals excuses.
Wij gaan intern bespreken hoe wij in deze situaties beter kunnen handelen om dit ongemak te voorkomen.
Fijn dat u aangeeft dat u bij de aanschaf goed geholpen bent, wij zien u graag weer terug bij ons in de winkel!
Wij wensen u alsnog veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het team van Maron

H. ter. Maat

8/10

Goed

Sterke punten

Uitgebreide uitleg

Verbeterpunten of tips

geen alles naar wens

Anoniem

10/10

Wij vinden het prettig om hier wat te kopen, je krijg goed advies , en je word hier fijn behandeld.

Anoniem

10/10

Het was een fijne ervaring, zijn goed geholpen en de bank was snel geleverd, helemaal super!

Sterke punten

Goed advies

dhr bongers

10/10

Prettig en deskundig geholpen. levering keurig op tijd!!

Verbeterpunten of tips

zou het niet weten.

J.VERHAAF-BRAAM

8/10

Advies en begeleiding bij aankoop zijn goed.Helaas,mijn aankoop van een relaxstoel funtionneerde niet naar behoren,de klacht werd wel snel in ontvangst genomen,alleen de tijd tussen klacht en het... Advies en begeleiding bij aankoop zijn goed.Helaas,mijn aankoop van een relaxstoel funtionneerde niet naar behoren,de klacht werd wel snel in ontvangst genomen,alleen de tijd tussen klacht en het komen van een monteur is ruim een maand.

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

sneller oplossen van problemen,zeker bij ouderen,hun leven wanneer ze iets kopen om hun zitcomfoor te verbeteren.Voor oudere mensen zou er altijd bezorging aan huis geboden moeten worden,nu moeten... sneller oplossen van problemen,zeker bij ouderen,hun leven wanneer ze iets kopen om hun zitcomfoor te verbeteren.Voor oudere mensen zou er altijd bezorging aan huis geboden moeten worden,nu moeten ze wachten tot ze iemand vinden om te helpen.Van ouderen weet ik dat dit de grootste belemmering is om bij MARON een stoel of tafel te kopen.Zelf ben ik 85 jaar.

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Hartelijk dank voor het schrijven van uw positieve review! Dit geeft ons een mogelijkheid tot verbetering.
Wij begrijpen dat voor het vervoer onze oudere bezoekers een geschikte keuze moeten... Hartelijk dank voor het schrijven van uw positieve review! Dit geeft ons een mogelijkheid tot verbetering.
Wij begrijpen dat voor het vervoer onze oudere bezoekers een geschikte keuze moeten maken.
Wij kiezen bewust voor het zelf meeneem principe, op deze manier houden we de prijzen zo laag mogelijk.
Bezorgen is een mogelijkheid (wij besteden dat uit ) het zou in alle gevallen hogere kosten met zich meebrengen.
Onze insteek is dat we u dat willen besparen, u bent daar uiteraard volledig vrij in en denken graag met onze klanten mee.
Voor het oplossen van een serviceaanvraag is in sommige situaties wat extra tijd nodig, onze excuses dat het langer heeft geduurd. Wij gaan dit intern bespreken en daar extra aandacht aan besteden.
We wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer terug in onze winkel!
Vriendelijke groet,
Het team van Maron

P. Trienes

2/10

Het geleverde bankstel is niet wat ons tijdens de verkoop is uitgelegd, mogelijkheden om combinaties te maken is niet door middel van een inhaaksysteem te realiseren, je moet hiervoor meubelmaker... Het geleverde bankstel is niet wat ons tijdens de verkoop is uitgelegd, mogelijkheden om combinaties te maken is niet door middel van een inhaaksysteem te realiseren, je moet hiervoor meubelmaker zijn.

Verbeterpunten of tips

Productkennis schiet te kort

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Vriendelijk bedankt voor het schrijven van uw review! Spijtig om te horen dat uw aankoop niet hetgeen is wat u ervan verwacht had. Wij doen ons uiterste best om aan iedere wens te voldoen en zoeken... Vriendelijk bedankt voor het schrijven van uw review! Spijtig om te horen dat uw aankoop niet hetgeen is wat u ervan verwacht had. Wij doen ons uiterste best om aan iedere wens te voldoen en zoeken daarbij samen met u naar een passend model. Er zijn ontzettend veel mogelijkheden om te combineren en samen te stellen. In uw geval is een combinatie maken mogelijk, alleen het gekozen model met meerdere armleuningen is complexer en heeft geen dagelijks aanpasbaar ontkoppelsysteem. Wij hopen dat u met de telefonische tips alsnog hetgeen kunt maken wat u voor ogen had.
Wij hopen dat u veel plezier kunt ervaren van uw aankoop!
Vriendelijke groet,
Het team van Maron

Fam Bosman

6/10

Geen goede service

Sterke punten

De man bij de goederenafgifte was heel vriendelij dat maakte de rest goed!

Verbeterpunten of tips

Alle klanten vriendelijk behandelen ook al is het druk

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Hartelijk bedankt voor het schrijven van uw review.
Wij vinden het zeer spijtig om te horen dat u niet vriendelijk genoeg geholpen bent.
De drukte mag natuurlijk nooit een excuus zijn. Ons... Hartelijk bedankt voor het schrijven van uw review.
Wij vinden het zeer spijtig om te horen dat u niet vriendelijk genoeg geholpen bent.
De drukte mag natuurlijk nooit een excuus zijn. Ons uitgangspunt is uiteraard al onze klanten zo vriendelijk en correct mogelijk te benaderen. We gebruiken uw opmerking om daar van te leren en we gaan dit intern bespreken.
We vinden het prettig te horen dat u bij ons magazijn alsnog met een goed gevoel naar huis bent gegaan.
Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe meubels en hopen u weer terug te zien in onze winkel.
Met vriendelijke groet, team Maron Meubels & Keukens

Anoniem

4/10

We zijn keurig geholpen in de winkel, het advies was goed vwb de meubelen, echter werd ons niet vertelt was, dat wij zelf de meubels moesten afhalen, zeer slechte zaak!!!
Indien ons dit was... We zijn keurig geholpen in de winkel, het advies was goed vwb de meubelen, echter werd ons niet vertelt was, dat wij zelf de meubels moesten afhalen, zeer slechte zaak!!!
Indien ons dit was verteld, hadden wij hier geen meubelen gekocht. Het staat ook niet vermeld in de reclamefolders en bij de ingang valt het niet direct op. Wij kopen hier dus nooit meer en zullen ook andere aanraden om hier niet te kopen, of je moet last van je rug willen hebben!!!

Sterke punten

Een brede keuze aan meubelen en aanvewante artikelen.

Verbeterpunten of tips

Duidelijk aangeven dat men zelf de meubelen moet afhalen, ook in de reclamefolders. Tevens voor de verkoop ook mededelen aan de klant.

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Hartelijk dank voor het schrijven van uw review. We begrijpen uw opmerking mbt het zelf meeneem concept.
We willen juist graag hierin helder en duidelijk zijn en proberen dit op alle mogelijke... Hartelijk dank voor het schrijven van uw review. We begrijpen uw opmerking mbt het zelf meeneem concept.
We willen juist graag hierin helder en duidelijk zijn en proberen dit op alle mogelijke manieren duidelijk te maken.
Onze excuses dat het niet extra aan u vermeld is.
Onze scherpe prijzen zijn op het meeneem principe gebaseerd en er kan dan zelf een keuze worden gemaakt voor het vervoer.
We lenen onze aanhangers gratis uit en vragen 15 euro per uur voor het gebruik van de bus.
Bezorgen is mogelijk (wij besteden dat uit) het zou in alle gevallen hogere kosten met zich meebrengen, onze insteek is dat we u dat willen besparen.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Vriendelijke groet,
Het team van Maron

Martijn Kooijman

10/10

Goed bedrijf

Sterke punten

Geen opdringerige verkooptechnieken

Verbeterpunten of tips

Lagere prijzen. Mogelijkheid tot onderhandelen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.