Reviews

Pronto Wonen Terborg
8.6 / 10
2123 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2123 Reviews

Wouter

7/10

Slechte bezorgdienst

Sterke punten

Winkel zelf

Verbeterpunten of tips

De bezorgdienst van de keuken was heel slecht. Diverse onderdelen keuken waren beschadigd door het transport. Bij een van de naleveringen gaf de bezorger aan dat de bussen werden ingepakt door... De bezorgdienst van de keuken was heel slecht. Diverse onderdelen keuken waren beschadigd door het transport. Bij een van de naleveringen gaf de bezorger aan dat de bussen werden ingepakt door mensen die alles er maar in gooiden. Bij de betreffende nalevering stond de hele bus vol met beschadigde dozen

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Bedankt voor het schrijven van uw review!
Hartelijk dank voor uw feedback, het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Leuk dat u bij ons bent geslaagd voor een nieuwe keuken en... Bedankt voor het schrijven van uw review!
Hartelijk dank voor uw feedback, het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Leuk dat u bij ons bent geslaagd voor een nieuwe keuken en u onze winkel aanbeveelt!
Ontzettend vervelend dat onze externe bezorgdienst niet naar wens de bezorging heeft uitgevoerd.
Uw klacht is bij ons ook bekend en wij vinden het ontzettend vervelend dat dit zo is verlopen, nogmaals onze oprechte excuses hiervoor.
Op dit moment staan wij nauw in contact met de koeriers om dit soort vervelende situaties te voorkomen.
Heel fijn om te lezen dat de bestelling nu compleet is, en nu u optimaal kan genieten van uw nieuwe keuken.
Wij willen u bedanken voor uw geduld en begrip!
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens

Jans

6/10

Verkoper in winkel tijdens uitzoeken meubels goed. Bij ophalen onduidelijkheid. Digitale bevestiging ontvangen alle meubelen aanwezig waren. Bleek na melden in winkel een stoel niet te vinden. Ons... Verkoper in winkel tijdens uitzoeken meubels goed. Bij ophalen onduidelijkheid. Digitale bevestiging ontvangen alle meubelen aanwezig waren. Bleek na melden in winkel een stoel niet te vinden. Ons werd verweten dat het een sale product was (bij aankoop 2 mnd eerder nog niet aldus bon). Een verkoopster wilde showroommodel beschadigd meegeven. Hier niet mee akkoord gegaan. Wed door haar theoretisch verhaal opgesomd. Afgesproken het betreffende product niet mee te nemen en de rest wel. Bij afhaalpunt bleek de order niet in zijn geheel bij elkaar gezet te zijn: oorzaak 2 pickorder bonnen. Door zelf doortastend en oplettendheid in magazijn bleek de gehele aankoop wel aanwezig te zijn. Al met al wel een geklungel que gevoel

Sterke punten

ruime keuze nemen de tijd makkelijk afhaal ook op afgesproken tijd

Verbeterpunten of tips

communicatie onderling en onderhandelen met klant mag vriendelijker: verkoopster was erg assertief en niet meegaand

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Bedankt voor het schrijven van uw review.
Leuk om te mogen lezen dat u goed bent voortgeholpen bij het uitzoeken van uw meubels.
Ons team neemt graag de tijd voor u om samen een mooi... Bedankt voor het schrijven van uw review.
Leuk om te mogen lezen dat u goed bent voortgeholpen bij het uitzoeken van uw meubels.
Ons team neemt graag de tijd voor u om samen een mooi interieur samen te stellen.
Vervelend om te lezen dat het bij het afhalen wat rommelig is verlopen en dat de goede bedoeling van onze collega voor een opgelaten ervaring heeft gezorgd, dit is uiteraard niet de intentie van onze collega.
Excuses als u dit zo heeft ervaren, wij zullen intern bespreken wat er precies is misgegaan.
Gelukkig is een foutje maken menselijk en heeft u toch de complete bestelling in ontvangst mogen nemen!
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn .
Vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens

Te Vruchte

7/10

Mooie bank gekocht maar werd pas bijna drie weken nadat binnen was bij ons geleverd.

Verbeterpunten of tips

Scherpere prijs en iets meer creativiteit tijdens mee denken over mogelijkheden wat betreft samenstellen meubel. Vlotter leveren. Na bijna een half jaar wachten wil ik niet nog drie weken wachten.... Scherpere prijs en iets meer creativiteit tijdens mee denken over mogelijkheden wat betreft samenstellen meubel. Vlotter leveren. Na bijna een half jaar wachten wil ik niet nog drie weken wachten.
Beter advies over textielbeschermer. Twee bussen voor 5 zitdelen is erg krap.

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Bedankt voor het schrijven van uw review.
Het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Fijn dat ons assortiment u aanspreekt en u geslaagd bent voor een nieuw... Bedankt voor het schrijven van uw review.
Het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Fijn dat ons assortiment u aanspreekt en u geslaagd bent voor een nieuw zitmeubel!
Vervelend dat er niet goed met u is meegedacht, wij staan juist bekend om onze klantgerichtheid en al onze collega's zijn altijd erg enthousiast bij het helpen en samenstellen van een bank.
Waarbij dit bij u onvoldoende is geweest zullen wij intern bespreken.
Onze excuses dat de levering bij u lang op zich heeft moeten wachten, dit is bij ons bekend en hebben wij direct intern besproken met het extern transportbedrijf.
In verband met personeelskrapte hebben zij in die weken moeten schuiven in de planning, waarbij het langer duurde dan wij van hun gewend zijn.
U had hier niet de dupe van mogen worden, nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Wij hanteren standaard een afhaalformule, het voordeel is dat u de artikelen direct kan ophalen en u niet hoeft te wachten op een bezorgdienst.
Wij wensen u ondanks uw onvrede veel plezier van uw nieuwe zitmeubel.
Met vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens

Peter Krabbenborg

10/10

Goed. Netjes geholpen en goed advies. Alle tijd.

Verbeterpunten of tips

Brengservice

Riet Buijs

4/10

Geduldig geholpen bij keuze maken, lange levertijd. Na ophalen blijf je met het verpakkings materiaal zitten. En service bestaat uit e-mail instructies om zelf de problemen te verhelpen. En dat bij... Geduldig geholpen bij keuze maken, lange levertijd. Na ophalen blijf je met het verpakkings materiaal zitten. En service bestaat uit e-mail instructies om zelf de problemen te verhelpen. En dat bij een bank van over de €3000,-

Sterke punten

Goed meedenken in meubel die je zoekt

Verbeterpunten of tips

Serviceverlening stelt niets voor..klant is koper, afval opruimer en serviceverlener

Reactie Pronto Wonen Terborg:

Bedankt voor het schrijven van uw review!
Vervelend om te lezen dat uw verwachtingen van de bestelling niet naar wens zijn.
Fijn dat u aangeeft prettig te zijn geholpen tijdens de aankoop en... Bedankt voor het schrijven van uw review!
Vervelend om te lezen dat uw verwachtingen van de bestelling niet naar wens zijn.
Fijn dat u aangeeft prettig te zijn geholpen tijdens de aankoop en deskundig advies heeft mogen ontvangen.
Voor het afval hebben wij verschillende containers staan waar u het in mag deponeren.
Uw servicemelding is reeds bij ons bekend en wordt nauwlettend in de gaten gehouden.
De gekozen stof heeft een soort vleug/schaduweffect als eigenschap, dit is ook in onze showroom te zien.
Doormiddel van een borstel zijn zulke strepen eenvoudig weg te vegen, fijn om te zien dat er een afspraak vast staat met een monteur die dit voor u komt uitvoeren.
Het klinkt voor ons dan ook tegenstrijdig dat u onze service zo ervaart terwijl de afspraak met de service monteur vast staat.
Wij wensen u ondanks uw lopende service veel plezier van uw aanschaf.
Met vriendelijke groet,
Het team van Maron meubels & keukens

G.A.J. Besseling

10/10

Prettig en deskundig geholpen. Geen "overhalen tot koop" , geen druk met allerlei smoesjes van dit is de laatste e.d. Geen "pingel" mogelijk.

Sterke punten

Zie opm. boven.

Verbeterpunten of tips

Geen mogelijkheid te handelen, hoewel dit ook meer gerustheid biedt.

Ruud Leferink

10/10

Prima geholpen door Jos!

Sterke punten

Achterhoekse nuchterheid!

Jan

7/10

Fijne winkel en vriendelijk, deskundig personeel

Marion Terborg

9/10

Prima advisering

Sterke punten

Goede klantbenadering, prima uitleg over producten m, alternatieven en levertijden

Verbeterpunten of tips

Geen

J.B.te Brake Winterswijk

8/10

Zeer netjes ,ruime keuze, vriendelijk.goede kwaliteites verhouding, attent enz:

Sterke punten

netjes , vriendelijk personeel, keuze.

Verbeterpunten of tips

Die sterretjes hierboven wordt niet vermeld wat dat inhoud, goed of minder goed enz: ik vind het tenminste alles uitstekend

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.