Reviews

Pronto Wonen Utrecht
8.3 / 10
400 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

400 Reviews

Anoniem

5/10

Levering werd veel later dan bij aankoop werd aangegeven.

Sterke punten

Bij aankoop vriendelijk geholpen

Verbeterpunten of tips

Had het op prijs gesteld als ik werd geïnformeerd over de late levering i.p.v. dat ik er zelf elke keer achteraan moest bellen

Reactie Pronto Wonen Utrecht:

Beste Mevrouw,
Het spijt ons dat dit zo gelopen is. Helaas kunnen we hier niets meer aan veranderen. Wel ontvangen we graag uw ordernummer zodat we er intern wellicht nog iets aan kunnen doen om... Beste Mevrouw,
Het spijt ons dat dit zo gelopen is. Helaas kunnen we hier niets meer aan veranderen. Wel ontvangen we graag uw ordernummer zodat we er intern wellicht nog iets aan kunnen doen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Utrecht

R van der LInge

3/10

Het is altijd goed gegaan met wat we voordien gekocht hadden
Maar nu zie order no 120910 is alles mis de kleur wijkt enorm af er zitten teveel gaten in de salon en TV tafel
de eet tafel... Het is altijd goed gegaan met wat we voordien gekocht hadden
Maar nu zie order no 120910 is alles mis de kleur wijkt enorm af er zitten teveel gaten in de salon en TV tafel
de eet tafel zijn de poten verroest en teveel knoesten.
Het personeel vond het ook erg voor ons en hebben ons verwezen naar de service mail We wachten nu wat ze gaan doen ???

Sterke punten

Het personeel was erg vriendelijk maar zie Verbeteringpunten
















Verbeterpunten of tips

Het personeel heeft ons niet verwezen naar de Product en leveringsvoorwaarden het A4 zat zonder ons te iets te vertellen in de map van de factuur

Jan Dix

8/10

Uitnodigende winkel, vriendelijk en dukundig personeel. Geen moeite stoelen te verschouwen voor passing beste stoel. Goede koffie, rust in winkel, goed advies en denkt mee.

Sterke punten

Ruime opzet, mooi meubels bij elkaar. Tijd voor advies.

Verbeterpunten of tips

Kon een aanhanger lenen voor vervoer, echter stekker stuk en geen verlichting. Advies. Op de fietsendragers voor op de trekhaak zit altijd een combi stekker. Deze stekker zou ook aan de... Kon een aanhanger lenen voor vervoer, echter stekker stuk en geen verlichting. Advies. Op de fietsendragers voor op de trekhaak zit altijd een combi stekker. Deze stekker zou ook aan de aanhangwagen gemonteerd kunnen worden. Bij aankoppelen kan met met deze stekker kiezen voor een 7 polige og een 11 polige kant.

van de Bunt

4/10

Vriendelijk aan de telefoon, helaas was onze bestelling niet goed aangekomen bij het magazijn. moesten naar naaldwijk om tafel op te halen, en bij thuiskomst verkeerde tafel meegegeven. Nu 10-12... Vriendelijk aan de telefoon, helaas was onze bestelling niet goed aangekomen bij het magazijn. moesten naar naaldwijk om tafel op te halen, en bij thuiskomst verkeerde tafel meegegeven. Nu 10-12 weken wachten op de nieuwe tafel...., en helaas ook weer ophalen in utrecht. Wel Cadeaubon van €25 gehad, maar helaas niet bij ons in de buurt in te leveren, moet ook in Utrecht. BALEN!!!!!

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

graag goed checken of alles er is, voordat wij in de auto stappen en flink wat kilometers maken.

Reactie Pronto Wonen Utrecht:

Beste Mevr. de Bunt,
Wij vinden het erg vervelend dat het zo gelopen is. We hebben het zo goed mogelijk voor u proberen op te lossen door een nieuwe tafel te bestellen en u tegemoet te komen met... Beste Mevr. de Bunt,
Wij vinden het erg vervelend dat het zo gelopen is. We hebben het zo goed mogelijk voor u proberen op te lossen door een nieuwe tafel te bestellen en u tegemoet te komen met een compensatiebon á €25,-. De reden waarom u deze compensatiebon alleen in onze vestiging in Utrecht kunt inleveren is omdat Pronto Wonen een franchise formule is. Daarnaast kunnen wij onze lage prijzen garanderen omdat wij werken op basis van afhalen.
We nemen uw feedback uiteraard mee in onze teambespreking en hopen u nog eens terug te zien in onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Utrecht

peter baljet jr

2/10

Een drama, slechte communicatie, nooit meer

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

stop ermee, wat een winkel, kopen oké, afhalen oké, maar dan thuis van de 4 dozen met spullen er 3 stuk, ook in het magzijn alles stuk, tja zegt men dan dat heb je soms met sullen uit China???? en... stop ermee, wat een winkel, kopen oké, afhalen oké, maar dan thuis van de 4 dozen met spullen er 3 stuk, ook in het magzijn alles stuk, tja zegt men dan dat heb je soms met sullen uit China???? en dan kom je er achter da het franchise is, het bedrijf werkt met mederwerksters die niks mogen en dan je geld terug krijgen, was ,aar 636 euro maar wat een gedoe, bljkt gewoon dat pronto bij Roobol hoort en van hun uiteindelijk geld teruggestort gekregen.

geen excuses, helemaal niks. die zijn een klant kwijt en in onze vrienden klantenkring denkt men ook wel 2 keer na voor men daar hun geld gaan brengen

Reactie Pronto Wonen Utrecht:

Beste Peter,
Het spijt ons dat u het op deze manier ervaren heeft. We moeten u gelijk geven wat betreft de montage van het product. Wel is het zo dat de 'tekeningen' op de diverse bladen uniek... Beste Peter,
Het spijt ons dat u het op deze manier ervaren heeft. We moeten u gelijk geven wat betreft de montage van het product. Wel is het zo dat de 'tekeningen' op de diverse bladen uniek zijn. Ondanks dat willen we u graag tegemoet komen in uw gemaakte kosten. We zullen u een compensatiebon toe sturen waarmee u wat leuke accessoires kunt komen uitzoeken, in de hoop u toch nog een goed gevoel te geven.
Uiteraard zullen wij uw feedback meenemen in onze teambespreking.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Utrecht

Anoniem

8/10

Mooie spullen e betaalbaar. De medewerkers komen niet gelijk op je af. Er is gelegenheid zelf op z'n gemak rond kan kijken.

Tuijn

5/10

Aardige verkoopster, maar helaas ongeloofwaardig. Niet door haar zelf, maar door Pronto. Claimed er álles aan te doen om de prijzen zo laag mogelijk te houden waardoor korting niet mogelijk is. Maar... Aardige verkoopster, maar helaas ongeloofwaardig. Niet door haar zelf, maar door Pronto. Claimed er álles aan te doen om de prijzen zo laag mogelijk te houden waardoor korting niet mogelijk is. Maar vervolgens 'krijg' je wel een lightbox bij de aanschaf twv 15 - 20 euro. Had ik liever van de prijs af gehad.

Sterke punten

Bank zit lekker

Verbeterpunten of tips

Misschien een volledige bank afleveren. De montage van de bank is op twee punten nalatig geweest. Dit wordt opgepakt door oranje en deze kunnen pas NA ZES WEKEN LANGSKOMEN. Ik vraag me af hoe slecht... Misschien een volledige bank afleveren. De montage van de bank is op twee punten nalatig geweest. Dit wordt opgepakt door oranje en deze kunnen pas NA ZES WEKEN LANGSKOMEN. Ik vraag me af hoe slecht de banken afgeleverd worden als deze partij zo lang vol zit met reparaties.

van Rooijen

10/10

Prima 👍👍👍

Sterke punten

Vriendelijkheid

R. van Os

10/10

Prima ervaring

Sterke punten

wat ze zeggen doen ze ook

Verbeterpunten of tips

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.