Pronto Wonen Utrecht

Sterke punten

een onderdeel moest opnieuw besteld worden. Dit is prima geregeld en op onze mail werd keurig gereageerd door patrick
En bij het afhalen werd er netjes op ons gewacht terwijl het toch al bijna... een onderdeel moest opnieuw besteld worden. Dit is prima geregeld en op onze mail werd keurig gereageerd door patrick
En bij het afhalen werd er netjes op ons gewacht terwijl het toch al bijna sluitingstijd en weekend was.

Verbeterpunten of tips

nee. niet zo snel

Sterke punten

Mooie meubels

Verbeterpunten of tips

De bank hebben we gekocht in Gouda september 2018, hier vond ik de klantvriendelijkheid matig. Offerte was opeens niet geldig meer, de toenmalige werknemer had het niet goed gemaakt. Maar daar... De bank hebben we gekocht in Gouda september 2018, hier vond ik de klantvriendelijkheid matig. Offerte was opeens niet geldig meer, de toenmalige werknemer had het niet goed gemaakt. Maar daar konden wij als klant natuurlijk niks aan doen. De bank was na haar berekening ook opeens 500 euro duurder. Toen ik de offerte liet zien had ze opeens de prijs verkeerd berekend en kon die na veel zeuren naar beneden. Het is dat we de bank graag wilden hebben, anders had ik hem zeker niet gekocht.

In november 2018 een loveseat besteld in Pronto Utrecht. Goede service en nu was alles wel goed geregeld.

Verbeterpunt: Pronto Gouda wat klantvriendelijker maken. Vooral de manager ze kan het wel het meeste gebruiken

Tip: jammer dat jullie weinig aanbiedingen hebben. Er kan ook weinig met de prijs gedaan worden. Daarom hebben wij onze eetkamerstoelen maar ergens anders besteld

Sterke punten

We zijn goed advies gehad

Verbeterpunten of tips

Het zelf ophalen, of laten brengen zou een stukje service moeten zijn.

Sterke punten

Nee , niet echt

Verbeterpunten of tips

Jammer dat je bezorgkosten moet betalen, ook als je voor 600 euro besteld!
Dat geeft te denken.; ga ik daar ooit nog naar toe!!

Sterke punten

goed en duidelijk advies

Sterke punten

Goed advies. Er werd meegedacht. Personeel nam de tijd om alle aspecten door te nemen.

Verbeterpunten of tips

Het zou goed zijn dat je als klant erop gewezen wordt dat in andere vestigingen van Pronto een bepaald artikel wel op voorraad is. ik vind dit een gebrek aan service. Nu duurt de levertijd van een... Het zou goed zijn dat je als klant erop gewezen wordt dat in andere vestigingen van Pronto een bepaald artikel wel op voorraad is. ik vind dit een gebrek aan service. Nu duurt de levertijd van een artikel 8 weken, terwijl het elders op voorraad is.

Sterke punten

Veel artikelen op voorraad, goede prijs/kwaliteitsverhouding.

Verbeterpunten of tips

Jammer dat je zelf de bestelling moet ophalen. Je kunt wel laten bezorgen, maar het bezorgtarief is naar verhouding dan wel weer zéér hoog.

Sterke punten

Het is een mooie winkel met diverse stylen

Verbeterpunten of tips

Mij viel op dat de verkoopsters in kluitjes bij elkaar stonden om gezellig met elkaar te babbelen. Dat kan en is geen probleem maar zodra er klanten zijn wel aan het werk meteen en laten merken dat... Mij viel op dat de verkoopsters in kluitjes bij elkaar stonden om gezellig met elkaar te babbelen. Dat kan en is geen probleem maar zodra er klanten zijn wel aan het werk meteen en laten merken dat jullie ze hebben gezien en er aandacht aangeven

Sterke punten

Uitstraling winkel
Deskundigheid personeel.

Verbeterpunten of tips

Overzichtelijker maken wat de opties zijn bij meubels
Geen bezorgkosten rekenen (service van maken)