Reviews

Pronto Wonen Utrecht
8.3 / 10
400 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

400 Reviews

Jan

8/10

Prettig

Sterke punten

Ruime keus en goed geholpen door de medewerker.

Anoniem

9/10

Goede uitleg en service, snelle levering.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Nee

Anoniem

5/10

Overwegend positief, echter het afhanden van beschadigd geleverde meubelen en deze omruilen is ver ondermaats.

Sterke punten

Goede meubels, ruime keuze en klantvriendelijk personeel.

Verbeterpunten of tips

Wanneer een artikel defect geleverd wordt, dan moet je deze zelf omruilen in het magazijn. Dit terwijl we €75,- hebben betaald om het artikel te laten bezorgen. Vanuit Pronto mag hier in... Wanneer een artikel defect geleverd wordt, dan moet je deze zelf omruilen in het magazijn. Dit terwijl we €75,- hebben betaald om het artikel te laten bezorgen. Vanuit Pronto mag hier in klantvriendelijk opzicht wel het een en ander aan verbeterd worden, zeker in het tegemoet komen van de klant.

Anoniem

8/10

Prima geholpen in de winkel en het magazijn was makkelijk bereikbaar en het afhalen in het magazijn ging snel

Sterke punten

Duidelijke uitleg

Verbeterpunten of tips

Het was heel druk in de winkel, waardoor we een tijdje moesten wachten tot er iemand beschikbaar was

Cindy cusell

6/10

In de winkel goed geholpen maar de afhandeling/bezorgdatumben gemaakte afspraken. Slecht. Er us diverse malen tegen mij geligen en dat is echt niet best.

Sterke punten

Verkoopster top! Gied advies over type bekleding etc ivm huisdieren

Verbeterpunten of tips

Geen reaktie nav mijn klacht

Sjef

4/10

Ik heb op 12-05-2018 een beoordeling gegeven over de aflevering/bezorging van onze nieuwe meubels.
Inmiddels hebben wij het stukje Pronto Wonen Utrecht afgesloten wat betreft schade aan de... Ik heb op 12-05-2018 een beoordeling gegeven over de aflevering/bezorging van onze nieuwe meubels.
Inmiddels hebben wij het stukje Pronto Wonen Utrecht afgesloten wat betreft schade aan de meubels.
Nu nog het stuk bezorgen en de daarbij aangerichte schade.
Als je mijn bericht van 12 mei bekijk dan zie je dat Pronto Wonen ijskoud als opmerking op mijn mail zegt!, de bezorging daar hebben wij niets mee te maken en hoort niet bij ons dus bij Pronto Wonen.
Terwijl ik in de winkel aan hun gevraagd heb, is de bezorging gratis of moet ik daarvoor betalen.
De reactie hierop was bij de aankoop van onze meubels nee dat is niet gratis u kunt ze zelf ophalen, of wij laten ze door onze vaste bezorgdienst bij u afleveren, wel moet u ze zelf monteren.
Ik vind, en dat ik zaken heb gedaan met Pronto Wonen Utrecht, en het mij niets kan schelen wie of welke firma ze brengt als het maar schade vrij bij ons binnen word gezet.
Pronto regelt dit zelf het transport en probeert als het fout loopt zich te verschuilen achter het vervoer bedrijf en dat is heel erg flauw en ontzettend klant onvriendelijk.
Je bent ten alle tijden zelf aansprakelijk als bedrijf voor je product dat je verkoopt, en dat van A tot Z als je ook zoals Pronto-Wonen Utrecht het vervoer ervan regelt voor de klant.
En dan laat je de klant niet zoals nu bij ons is gebeurt, het maar lekker uitzoeken met een of ander vervoer bedrijf die voor Pronto Wonen werkt en waar ik als klant niets maar dan ook niets mee heb te maken heb, en die ik jammer genoeg nog steeds elke week zelf moet bellen wanneer de schade geregeld word zoals is besproken tussen mij en vervoerder.
Vanuit Pronto Wonen Sliedrecht is de klacht beschadiging meubels nu opgelost en voor het andere blijf ik zelf maar bellen en vechten tot dat ook is opgelost.
Wel jammer dit beloop, want de meubels en assortiment van Pronto-Wonen vind ik best mooi en word aangeboden voor een goede prijs, en dat een bedrijf dan dit soort dingen op zijn beloop laat en de kop in het zand steekt.

Sterke punten

Verkoop babbel

Verbeterpunten of tips

Eerlijk zeggen tegen mensen, wij zijn een soort zelf meubel ophalen bedrijf, en als u het niet zelf kan meenemen moet u niet ons inschakelen voor het vervoer ervan want dit kan fout gaan en daar... Eerlijk zeggen tegen mensen, wij zijn een soort zelf meubel ophalen bedrijf, en als u het niet zelf kan meenemen moet u niet ons inschakelen voor het vervoer ervan want dit kan fout gaan en daar zijn wij niet verantwoordelijk voor.

W.M. Luca

9/10

Ik ben bij u terecht gekomen omdat mijn dochter aankopen bij u heeft gedaan. Prima begeleiding en hulpvaardigheid. Ook is de collectie heel mooi en kan nog naar eigen smaak worden vervaardigd. Prima... Ik ben bij u terecht gekomen omdat mijn dochter aankopen bij u heeft gedaan. Prima begeleiding en hulpvaardigheid. Ook is de collectie heel mooi en kan nog naar eigen smaak worden vervaardigd. Prima dus!

Sterke punten

Zoals hierboven is beschreven is het een mooie collectie waar je een persoonlijke tint aan kan geven.

Richard

1/10

Op 17 februari heb ik een tafel besteld met een levertijd van 6 à 8 weken.
Ik heb de tafel uiteindelijk afgelopen donderdag, ruim 15 weken later, op kunnen halen.
Wat bleek acheraf; de... Op 17 februari heb ik een tafel besteld met een levertijd van 6 à 8 weken.
Ik heb de tafel uiteindelijk afgelopen donderdag, ruim 15 weken later, op kunnen halen.
Wat bleek acheraf; de tafel wordt pas bij de leverancier besteld op het moment dat er voldoende bestellingen binnen zijn en er franco geleverd kan worden.
Vanaf week 9 heb ik meerdere keren getracht om contact te krijgen (telefonisch & per mail) om te informeren naar de status van mijn bestelling. Dit ging altijd moeizaam; op mijn mail werd niet gereageerd en als er beloofd werd om mij terug te bellen gebeurde dit niet. Wat ik het meest kwalijk vindt is, dat wanneer het mij dan toch lukte om een medewerker aan de lijn te krijgen, ik met een smoesje werd afgescheept terwijl de reden van de vertraging intern bekend was. Ik voel me dan ook voorgelogen en totaal niet serieus genomen !

Sterke punten

N.v.t.

Verbeterpunten of tips

Eerlijkheid duurt het langst !

Anoniem

10/10

Fijne organisatie, vriendelijk en behulpzaam personeel. Nemen ruim de tijd voor je. Geven allke (keuze) mogelijkheden duidelijk aan.

Sterke punten

Veel keus in hoogte van de poten van de bank en de vulling.

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten. Was erg goied geregeld allemaal.

Anoniem

6/10

Service winkel Kanaleneiland was goed

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Aflevering was niet wat je verwacht van een goede meubelzaak.
Na wat heen en weer bellen werd de stoel als bouwpakket afgeleverd en kon ik hem zelf uitpakken en installeren, hetgeen overigens... Aflevering was niet wat je verwacht van een goede meubelzaak.
Na wat heen en weer bellen werd de stoel als bouwpakket afgeleverd en kon ik hem zelf uitpakken en installeren, hetgeen overigens goed gegaan is.

Reactie Pronto Wonen Utrecht:

Beste Ton,
Jammer dat uw ervaring niet was zoals uw gehoopt had.
Het is allemaal met u besproken dat uw het zelf moet uitpakken,installeren.
Ik hoop uiteraard dat uw stoel lekker... Beste Ton,
Jammer dat uw ervaring niet was zoals uw gehoopt had.
Het is allemaal met u besproken dat uw het zelf moet uitpakken,installeren.
Ik hoop uiteraard dat uw stoel lekker zit
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Utrecht

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.