Reviews

Pronto Wonen Zutphen
8.4 / 10
669 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

669 Reviews

Hekkelman

7/10

Prima

Sterke punten

advies in de winkel

Verbeterpunten of tips

duidelijkere communicatie wat betreft levering van producten.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review!
Fijn dat u goed geadviseerd bent in onze winkel.
Ondanks dat we bekend staan om onze enorme voorraad, kan het voorkomen dat we toch moeten... Bedankt voor het schrijven van uw review!
Fijn dat u goed geadviseerd bent in onze winkel.
Ondanks dat we bekend staan om onze enorme voorraad, kan het voorkomen dat we toch moeten bestellen.
Bestellen kan in sommige gevallen wat extra tijd in beslag nemen, hier wordt altijd rekening mee gehouden tijdens het plaatsen van de bestelling.
Levertijden worden altijd besproken tijdens de aankoop. We proberen hier zo helder en duidelijk mogelijk in te zijn.
Veel plezier gewenst van uw aankoop en hopelijk tot ziens!
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Kerkhof

1/10

Wij zitten nog steeds op eetstoelen te wachten. Deze zouden rond 18 juni binnen komen en nog steeds niet binnen. Terwijl ik nog gewoon voorraad zie online. Heel frustrerend!

Sterke punten

mooie winkel

Verbeterpunten of tips

In de winkel kijken of er elders nog voorraad is.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review.
Het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Vervelend dat uw bestelling langer op zich heeft moeten wachten dan gepland. Bestellen kan... Bedankt voor het schrijven van uw review.
Het geeft ons de mogelijkheid ons telkens te verbeteren.
Vervelend dat uw bestelling langer op zich heeft moeten wachten dan gepland. Bestellen kan in sommige gevallen wat extra tijd in beslag nemen.
Wij proberen in de huidige situatie (coronacrisis) onze levertijden en voorraden zorgvuldig in orde te houden.
Toch kan het zijn dat de dagelijks veranderende (onvoorziene) omstandigheden in de wereld langere levertijden tot gevolg hebben dan u van ons gewend bent.
Dit is voor ons een overmachtsituatie. Uiteraard proberen wij u zo goed als mogelijk hierover te informeren.
Volgens ons systeem heeft u de eetstoelen nu opgehaald, wij wensen u alsnog veel woonplezier!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen

UitZutphen

7/10

Redelijk

Sterke punten

Goed advies gekregen.

Verbeterpunten of tips

Gratis bezorgen boven een bepaald aankoopbedrag. Dit was echt een gigantische domper, het zelf moeten ophalen. Als je een bank koopt voor 1500,- euro is dat echt een grote teleurstelling, maar ja,... Gratis bezorgen boven een bepaald aankoopbedrag. Dit was echt een gigantische domper, het zelf moeten ophalen. Als je een bank koopt voor 1500,- euro is dat echt een grote teleurstelling, maar ja, je hebt dan al alles uitgezocht, dus ga je akkoord. De all-in-house-service had beter uitgelegd kunnen worden, je betaald niet alleen voor de beschermende spray- maar vooral voor de service- welke je mogelijk nooit gebruikt. Deze service zou eigenlijk gewoon onder de garantie moeten vallen.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review!
Goed om te lezen dat u goed advies heeft mogen ontvangen.
Leuk dat u bij ons bent geslaagd!
Bezorgen is uiteraard mogelijk, we werken samen met... Bedankt voor het schrijven van uw review!
Goed om te lezen dat u goed advies heeft mogen ontvangen.
Leuk dat u bij ons bent geslaagd!
Bezorgen is uiteraard mogelijk, we werken samen met een prettig en servicegericht vervoersbedrijf.
Het thuisbezorgen van meubelen brengt extra kosten met zich mee die wij u graag willen besparen. We nemen uiteraard de mogelijkheden met u door.
Voor bezorgen hanteren wij geen minimum of maximum orderbedrag, u bent bij ons vrij in uw keuze voor het vervoeren van uw artikelen.
Spijtig om te lezen dat u over de All in House servicepakketten voor het beschermen van uw bekleding niet voldoende geïnformeerd bent.
Als u kiest voor de All in House service is de bekleding de aankomende 5 jaar beschermd tegen vuil van buitenaf, daarnaast heeft u 5 jaar service aan huis zonder afbouw of eigen risico. Heeft u toch vlekken, dan komt de servicemonteur bij u aan huis. Naast deze vlekkenservice krijgt u een aanvullende service op problemen die niet onder de normaal geldende fabrieksgarantie vallen.
Wij wensen u uiteraard veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer in onze winkel verschijnen.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Willy

9/10

Uitstekende service en levering

Sterke punten

Service en klantgerichtheid

Verbeterpunten of tips

Had ophaaltijd gereseveerd maar moest 20 min wachten , ik had om 10:30 gereserveerd

??

7/10

4 eetkamer stoelen gekocht.

Sterke punten

Geen idee.

Verbeterpunten of tips

Gemaakte afspraken nakomen/communiceren met collega's.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review.
Fijn dat u prettig bent geholpen en bij ons bent geslaagd!
Ons team neemt graag de tijd voor u!
Vervelend dat het bij het afhalen matig is... Bedankt voor het schrijven van uw review.
Fijn dat u prettig bent geholpen en bij ons bent geslaagd!
Ons team neemt graag de tijd voor u!
Vervelend dat het bij het afhalen matig is verlopen. Wat er precies is misgegaan met het afhalen, kunnen wij helaas niet in ons systeem achterhalen.
Uiteraard wensen wij u veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer in onze winkel verschijnen!
Met vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen

Prins

8/10

Werderom zeer prettig gewinkeld.

Sterke punten

Kwaliteit en klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Een nog snellere levering

Ian

1/10

Koop nooit iets bij de Pronto wonen of de Pronto wonen in Zutphen!

In mijn geval leverden ze een bank in de verkeerde opstelling, terwijl deze juist besteld was. De service die je... Koop nooit iets bij de Pronto wonen of de Pronto wonen in Zutphen!

In mijn geval leverden ze een bank in de verkeerde opstelling, terwijl deze juist besteld was. De service die je vervolgens krijgt is geen service te noemen.

Je moet overal constant zelf achteraan bellen om ook maar tot een oplossing te komen en de bank vervangen voor de gewenste opstelling is geen optie. De bank is in maart geleverd en zelfs nu is het nog niet afgehandeld.

Als oplossing sturen ze (meerdere malen) een monteur die de opstelling komt verbouwen en blijf je met een gigantische kier in de bank zitten waardoor je letterlijk door de bank heen op de grond kan kijken. Dit wordt vervolgens afgedaan als ongegrond en modelgebonden.

Behoed jezelf voor dergelijke praktijken en koop hier niks!

Sterke punten

Vriendelijk bij verkoopgesprek

Verbeterpunten of tips

Al het overige

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review, op deze manier kunnen we ons telkens blijven verbeteren.
Fijn dat u goed en vriendelijk bent geholpen tijdens uw aankoop.
Vervelend dat de... Bedankt voor het schrijven van uw review, op deze manier kunnen we ons telkens blijven verbeteren.
Fijn dat u goed en vriendelijk bent geholpen tijdens uw aankoop.
Vervelend dat de communicatie over de lopende service niet goed verlopen is, we gaan intern bespreken wat er precies is misgegaan.
Uw serviceaanvraag is bij ons bekend, wij hebben uw meldingen in behandeling genomen en nemen iedere aanvraag serieus.
Het kan voorkomen dat een melding als onterecht wordt bevonden, hier zullen wij ook altijd open en eerlijk over zijn. We begrijpen dat dit niet altijd prettig is en proberen dan uiteraard met u mee te denken waar mogelijk.
Ondanks de opstapeling van ongelukkigheden wensen wij u uiteraard veel plezier van uw aankoop.
Vriendelijke groet,
Team Pronto wonen Zutphen

pronto wonen zutphen

10/10

Wij zijn bijzonder vriendelijk geholpen en niets was haar te veel

Sterke punten

fijne behandeling

Verbeterpunten of tips

geen

G Vellekoop

10/10

Geweldige winkel waar je goed hebberig wordt ?

Sterke punten

Vriendelijk personeel en snelle levertijd

Verbeterpunten of tips

Andere constructie voor All in house

de Haan

7/10

Prima, attent en volgens de voorwaarden

Sterke punten

Advies

Verbeterpunten of tips

Communicatie als er iets niet oké gaat, is er geen terug koppeling, als klant moet je zelf alert zijn en reageren.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.