Reviews

Pronto Wonen Zutphen
8.4 / 10
669 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

669 Reviews

Diana

8/10

Tot op heden zeer tevreden

Sterke punten

Voldoende keuze in modellen en stoffen

Verbeterpunten of tips

Geen

g,a minnes

10/10

Erg goed geholpen vriendelijke mensen

Sterke punten

gratis gebruik van vervoer voor de goederen
personeel heel erg behulpzaam met inladen

Verbeterpunten of tips

niet van toepassing

Anoniem

10/10

Wij hebben er een bank en een salontafel gekocht . Wij zijn er super blij mee. Het is helemaal geworden zoals wij voor ogen hadden. Dank je wel ... medewerkers van Pronto!

Sterke punten

Vriendelijke medewerkers, groot assortiment, de medewerkers zijn goed op de hoogte van datgene dat zij verkopen.

Verbeterpunten of tips

Geen

wichers

9/10

Prettige sales persoon

Sterke punten

snelle levering.

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

7/10

Mooie zaak, mooie meubels

Sterke punten

Leuke betaalbare meubels.

Verbeterpunten of tips

Toen we alles rond hadden kregen we te horen dat jullie eigenlijk niet bezorgen. Beetje jammer dat het onduidelijk is aangegeven, maar gelukkig kon het uiteindelijk toch. Maar toch eerst proberen... Toen we alles rond hadden kregen we te horen dat jullie eigenlijk niet bezorgen. Beetje jammer dat het onduidelijk is aangegeven, maar gelukkig kon het uiteindelijk toch. Maar toch eerst proberen om het zelf op te halen. Blij dat get trouwens bezorgd werd want tafel was niet te tillen.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review! Leuk dat u enthousiast bent over onze winkel en het assortiment. Bezorgen is inderdaad een optie, u kunt bij ons ervoor kiezen uw artikelen zelf op te halen... Bedankt voor het schrijven van uw review! Leuk dat u enthousiast bent over onze winkel en het assortiment. Bezorgen is inderdaad een optie, u kunt bij ons ervoor kiezen uw artikelen zelf op te halen of het vervoeren uit te besteden. Bezorgen brengt te allen tijde extra kosten en tijd met zich mee. We hebben altijd aanhangwagens kosteloos ter beschikking staan, of een bus tegen een kleine vergoeding. Onze verkopers streven ernaar om u hierover goed te informeren en denken graag met u mee. Fijn dat u hierin voor u een geschikte keuze heeft kunnen maken. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe eetkamertafel set en zien u graag weer in onze winkel verschijnen.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Emma

8/10

Prettig geholpen met het uitkiezen van de bank. Bij ophalen was echter niet verteld dat er betaald moest worden voor het gebruiken van het busje. Ik heb hier alsnog niet voor hoeven te betalen, maar... Prettig geholpen met het uitkiezen van de bank. Bij ophalen was echter niet verteld dat er betaald moest worden voor het gebruiken van het busje. Ik heb hier alsnog niet voor hoeven te betalen, maar het was wel even vervelend

Sterke punten

Verkoper met geduld, tips en tijd voor de klant

Verbeterpunten of tips

Duidelijk zijn over kosten van eventueel gebruik van busjes/aanhangers van het bedrijf

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review! Prettig dat u bij ons naar tevredenheid bent geholpen en goede tips heeft gekregen bij het uitzoeken van uw aankoop. Onze verkopers geven tijdens de verkoop... Bedankt voor het schrijven van uw review! Prettig dat u bij ons naar tevredenheid bent geholpen en goede tips heeft gekregen bij het uitzoeken van uw aankoop. Onze verkopers geven tijdens de verkoop graag extra informatie en helpen u graag bij het maken van de juiste keuze. Tevens melden wij hoe ons concept werkt en wat de mogelijkheden zijn met het vervoeren van uw aankoop. De aanhangwagens zijn kosteloos en voor de huur van de bus vragen we een schappelijk bedrag van 15 euro per uur. Vervelend dat er bij het ophalen over de vergoeding van de bus een misverstand was. Onze excuses hiervoor! Wij hopen dat het naar tevredenheid is opgelost. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Steven Jansen

5/10

De ervaring met dit bedrijf kan ik beschrijven als matig (op z'n best). Ik ben tevreden over het meubilair dat ik het uitgekozen, het is stevig, degelijk en heeft een mooi design. Wat mijn ervaring... De ervaring met dit bedrijf kan ik beschrijven als matig (op z'n best). Ik ben tevreden over het meubilair dat ik het uitgekozen, het is stevig, degelijk en heeft een mooi design. Wat mijn ervaring met Pronto Zutphen heeft verpest is de waardeloze informatievoorziening. Ik heb meerdere malen, voorafgaand aan de leverdatum, zelf gebeld of alles al binnen was. Telkens werd mij verteld dat alles op tijd zal binnen komen. Echter toen ik 2 dagen voor de tijd belde bleken de banken en de eetkamerstoelen niet binnen te zijn. Eerlijkheid gebied me te vermelden dat mij tijdens het plaatsen van de order wel is verteld dat deze mogelijk later kwamen, maar wanneer je constant zelf informeert en telkens hoort dat alles op tijd komt ga je hier toch vanuit. Vervolgens sta ik daar op de bewuste leverdatum (in Zutphen) en moet ik eerst al wachten om dat de bakwagen nog niet geladen is (iets wat mij wel beloofd was). Na 45 minuten wachten ben ik zelf naar de balie toegelopen om te vragen wat er aan de hand was, niemand kon mij wat vertellen. Na in totaal een uur komt de verkoper eindelijk bij mij en meld mij dat er 3 andere items (salontafel, dressoir en vitrinekast) nog niet aanwezig zijn omdat deze pas 3 dagen later zouden komen (ik had trouwens al wel betaald voor deze items). Ik had voor deze vrij genomen van mijn werk, vrienden geregeld voor het tilwerk en 100 km (op en neer) gereden voor deze dag. Vervolgens blijkt dat de vitrinekast opeens toch wel aanwezig is, maar de andere 2 items nog steeds niet (misschien dat ze deze gewoon niet konden vinden?). Er werd mij beloofd dat ik zou worden gebeld om mij een oplossing te bieden. De oplossing die werd geboden was om de de rest van mijn bestelling te komen bezorgen wanneer alles binnen was. Na verloop van tijd (2,5 week later) ontving ik een mail van Pronto Zutphen waar in stond dat mijn meubilair binnen was en dat ik zou worden gebeld door hun vervoerder (Jos Dusseldorp) om een afspraak in te plannen voor het afleveren. Ik heb vervolgens een week gewacht maar hoorde wederom weer helemaal niks. Ik belde vervolgens Pronto Zutphen boos op om een oplossing te eisen gezien ik mijn meubilair wilde hebben en maar niks hoorde. Helaas moest ik hierbij dreigen mijn order in te trekken om een snelle actie te forceren. Vervolgens heb ik zelf Jos Dusseldorp maar opgebeld om mijn afleverafspraak vast te stellen. Pronto Zutphen had overigens alleen maar een order voor brengen tot aan de begane grond ingezet, terwijl mijn meubilair naar de eerste verdieping toe moest. Zij konden dit ook niet weten maar hadden het wel kunnen vragen.

Sterke punten

Ze leveren goed en degelijk meubilair met een mooi design

Verbeterpunten of tips

Ze moeten hun informatievoorziening richting de klant echt veel beter op orde krijgen. Nu reageerde Pronto Zutphen telkens reactief op dingen die gebeurden (levertijden, etc.). Als ze mij proactief... Ze moeten hun informatievoorziening richting de klant echt veel beter op orde krijgen. Nu reageerde Pronto Zutphen telkens reactief op dingen die gebeurden (levertijden, etc.). Als ze mij proactief hadden gemeld dat mijn meubilair pas later zou komen, had ik hier zelf op in kunnen spelen. Daarnaast moet er worden gewerkt aan de klantgerichtheid, wanneer ik als klant een probleem heb en mij hier mee meld, verwacht ik wel terug te worden gebeld of gemaild met een oplossing. Nu moest ik hier telkens zelf achteraan.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review! Erg spijtig om te lezen dat u door een opstapeling van ongelukkigheden een vervelende ervaring bij ons heeft gehad. Bestellen van artikelen kan wat extra... Bedankt voor het schrijven van uw review! Erg spijtig om te lezen dat u door een opstapeling van ongelukkigheden een vervelende ervaring bij ons heeft gehad. Bestellen van artikelen kan wat extra tijd in beslag nemen, wij houden dit doorgaans nauwlettend in de gaten. Uiteraard dient u bij afwijkingen in de planning goed op de hoogte gehouden te worden, dat is ook duidelijk hoe wij wensen te werken. In uw geval is het flink misgegaan en dat mag niet gebeuren. Onze welgemeende excuses! Wij nemen uw opmerkingen en adviezen ter harte en gaan intern bespreken wat er in uw specifieke situatie is misgegaan en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Wij hopen u ondanks uw vervelende ervaring weer terug te mogen zien in onze winkel, de koffie staat altijd voor u klaar! Hopend dat u alsnog veel plezier van uw aankoop mag beleven, bedankt voor uw tijd en geduld!
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

H. van der Meij

8/10

Zeer prettige benadering.

Sterke punten

Vlotte bediening. Prettige verkoopsters.

Verbeterpunten of tips

Eetkamerstoelen gekocht. Poten waren niet gelijk te krijgen. Ons advies: als mensen eetkamerstoelen bestellen, waar de poten onder gemonteerd moeten worden. Wijs ze in het begin op de... Eetkamerstoelen gekocht. Poten waren niet gelijk te krijgen. Ons advies: als mensen eetkamerstoelen bestellen, waar de poten onder gemonteerd moeten worden. Wijs ze in het begin op de montagefilmpjes en niet na een telefoontje. Voorkomt veel irritatie.

Anoniem

8/10

Goed.

Sterke punten

Goede prijs / kwaliteit.

Verbeterpunten of tips

Zorg dat je met creditcard in winkel kunt betalen ivm verzekering.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw positieve review en aanbeveling! De betalingswijze is bewust gekozen, onze klanten gebruiken voor het overgrote deel de pinpas, er is weinig behoefte aan andere... Bedankt voor het schrijven van uw positieve review en aanbeveling! De betalingswijze is bewust gekozen, onze klanten gebruiken voor het overgrote deel de pinpas, er is weinig behoefte aan andere manieren van betalen. Wij proberen de prijzen voor de klanten zo laag mogelijk te houden en kiezen daarom niet voor dit soort extra kosten. Uiteraard bieden wij zelf goede garantievoorwaarden en u bent verzekerd van uw aankoop. Mocht er onderweg schade ontstaan, dan lossen we dit samen met onze klanten op een keurige manier op. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop in onze winkel en zien u graag weer in onze winkel verschijnen.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Anoniem

10/10

Zeer prettig en klantvriendelijk contact per telefoon en in de winkel met Willemijn.

Sterke punten

Mooie ruime showroom met veel artikelen tegen betaalbare prijs

Verbeterpunten of tips

Geen op dit moment

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.