Reviews

Pronto Wonen Zutphen
8.4 / 10
669 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

669 Reviews

Anoniem

8/10

In december 2017 een hoekbank besteld en op tijd in maart 2018 geleverd.
In de hoek zitten plastic poten en als de bak in een hoek van de kamer staat, die je dit niet (achter aanzicht) In december 2017 een hoekbank besteld en op tijd in maart 2018 geleverd.
In de hoek zitten plastic poten en als de bak in een hoek van de kamer staat, die je dit niet (achter aanzicht)
Bij ons staat de bank niet in de hoek, dus kijk je bij binnenkomst tegen de pootjes aan. Na levering dit direct d.m.v. van foto's gemeld en samen tot een oplossing gekomen (extra houten poten besteld en na 8 weken geleverd)

Sterke punten

Behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Navragen bij verkoop van een hoekbank of de bank in een hoek staat.

Anoniem

4/10

We hadden al 3 weken langer gewacht dan was afgesproken. Toen konden we de eethoek ophalen en bleek de tafel verkeerd te zijn.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review! Erg spijtig dat uw bestelling niet naar wens is gegaan en dat er een verkeerde kleur tafel voor u is binnengekomen. Onze welgemeende excuses hiervoor! We... Bedankt voor het schrijven van uw review! Erg spijtig dat uw bestelling niet naar wens is gegaan en dat er een verkeerde kleur tafel voor u is binnengekomen. Onze welgemeende excuses hiervoor! We hadden dit graag voorkomen en u alsnog de juiste kleur tafel willen aanbieden, tot onze spijt zijn we hierin tekortgeschoten. Wij zien u graag weer in onze winkel verschijnen en hopen u dan beter van dienst te kunnen zijn.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Anoniem

10/10

Zoals altijd prettig ontvangen en te woord gestaan.

Sterke punten

prijs is scherp

Marit Boom

5/10

De meubels zijn leuk en betaalbaar, maar de communicatie over de levering en bezorging laat te wensen over.

Sterke punten

Mooie betaalbare meubels

Verbeterpunten of tips

- in de bevestigingsmail staat dat de vestiging die de meubels gaat leveren bekend gaat worden zodra duidelijk is welke vestiging de gehele bestelling op voorraad heeft en dat met deze vestiging... - in de bevestigingsmail staat dat de vestiging die de meubels gaat leveren bekend gaat worden zodra duidelijk is welke vestiging de gehele bestelling op voorraad heeft en dat met deze vestiging contact opgenomen kam worden voor vragen. Maar zo lang het niet duidelijk is welke vestiging dit is, is dus ook niet duidelijk waar je met je vragen heen kunt.
- in de standaard mail die bevestigt dat je bestelling compleet is, gaat het alleen over afhalen. Dit zorgt voor veel verwarring voor de mensen die, net als wij, hebben gekozen voor afhalen. Dit zou aan de mail toegevoegd moeten worden.
Tijdens het leveringsproces zou de klant beter op de hoogte gehouden moeten worden. Nu wacht je een aantal weken, zonder iets te horen.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review!
Leuk dat u bij ons een webshopbestelling heeft geplaatst! Op de website wordt altijd aangegeven in welke filialen de artikelen op voorraad zijn. U kunt... Bedankt voor het schrijven van uw review!
Leuk dat u bij ons een webshopbestelling heeft geplaatst! Op de website wordt altijd aangegeven in welke filialen de artikelen op voorraad zijn. U kunt daarbij aangeven of u de artikelen zelf wilt afhalen of wilt laten bezorgen. Zodra wij een bestelling binnenkrijgen, nemen wij direct telefonisch contact met u op om een aantal zaken af te stemmen. Excuses dat hierin iets is misgegaan! In de standaard bevestigingsmail voor het afhalen, wordt inderdaad gevraagd of u vervoer van ons wilt reserveren en op welke dag u een afspraak wilt maken. Voor vragen en onduidelijkheden over het vervoeren kunt u altijd contact met ons op nemen. We nemen uw opmerkingen en tips ter harte en gaan intern bespreken hoe we ons hierin verder kunnen verbeteren.
Fijn dat u te spreken bent over ons assortiment en onze scherpe prijzen. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Arjan

9/10

Goede uitleg tijdens de aankoop

Sterke punten

veel voorbeelden in de winkel

Verbeterpunten of tips

Bij meerdere aankopen zou korting meer verstrekken.
brengservice oprichten

M. Kolmschate

8/10

Klantvriendelijk

Sterke punten

klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

kies je voor bezorging. Dit beter in de gaten houden dat het ook daadwerkelijk wordt doorgezet naar het koeriersbedrijf!
Helaas was dit bij mij vergeten. Hier kwam ik achter omdat ikzelf na... kies je voor bezorging. Dit beter in de gaten houden dat het ook daadwerkelijk wordt doorgezet naar het koeriersbedrijf!
Helaas was dit bij mij vergeten. Hier kwam ik achter omdat ikzelf na lang wachten contact had opgenomen met het koeriersbedrijf over de leveringsdatum en er toen bleek dat er nog helemaal niets was geregeld en dat het product blijkbaar nog steeds bij Pronto stond.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw positieve review en aanbeveling!
Onhandig dat uw aangegeven bezorging niet was aangemeld, waardoor u langer op uw artikelen heeft moeten wachten dan gepland.... Bedankt voor het schrijven van uw positieve review en aanbeveling!
Onhandig dat uw aangegeven bezorging niet was aangemeld, waardoor u langer op uw artikelen heeft moeten wachten dan gepland. Onze excuses hiervoor! Wij gaan intern bespreken wat er in uw specifieke geval niet goed is gegaan. Zodra de betaling bij ons binnen is, zorgen wij er normaliter voor dat uw bezorging direct wordt aangemeld. Goed dat u contact met ons heeft gezocht, zodat wij het alsnog voor u met spoed in werking konden zetten. Hopelijk is onze afhandeling en attentie voor het ongemak naar wens en kunt u nu volop genieten van uw aankoop. Wij wensen u veel plezier van uw bankstel en zien u graag weer in onze winkel verschijnen.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Sanne

4/10

Niet echt klantvriendelijk.

Sterke punten

Het bakje koffie in de koffie corner

Verbeterpunten of tips

- klanten op de hoogte houden
- vriendelijker bij het afrekenen. Het gaat niet om een brood.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review! Hierdoor kunnen wij ons telkens blijven verbeteren. Spijtig om te lezen dat u ons niet aanbeveelt en u niet voldoende naar verwachting bent geholpen. Onze... Bedankt voor het schrijven van uw review! Hierdoor kunnen wij ons telkens blijven verbeteren. Spijtig om te lezen dat u ons niet aanbeveelt en u niet voldoende naar verwachting bent geholpen. Onze excuses hiervoor! Wij streven er juist naar om onze klanten ten alle tijden goed op de hoogte te brengen van ontwikkelingen en staan juist bekend om ons vriendelijke personeel. Wat hierin niet goed is gegaan, zullen wij intern gaan bespreken.
Wij hopen u ondanks uw vervelende ervaring weer terug te mogen zien in onze winkel, de koffie staat altijd voor u klaar!
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

R.Buurmeijer

10/10

Vriendelijke medewerkers

Sterke punten

Vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

8/10

Geleverd volgens afspraak. Levering was compleet.

Sterke punten

Afspraken zijn nagekomen.

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niet. Alles was in orde

Anoniem

9/10

Het was een prettige ervaring hoe de verkoper met ons omging. De gehele aankoop werd vlot en correct afgehandeld.

Sterke punten

Nette service en een goed luisterend oor.

Verbeterpunten of tips

De aanhanger die wij geleend hebben was netjes en schoon alleen de verlichting was niet correct. De mistlamp op de aanhanger was aangesloten en bleef continue branden. Dit is niet correct en kan... De aanhanger die wij geleend hebben was netjes en schoon alleen de verlichting was niet correct. De mistlamp op de aanhanger was aangesloten en bleef continue branden. Dit is niet correct en kan klanten een boete opleveren.

Reactie Pronto Wonen Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw positieve review! Goed dat u prettig en vlot bent geholpen bij uw aankoop, leuk om te lezen dat u enthousiast bent over onze winkel!
Onhandig dat de verlichting... Bedankt voor het schrijven van uw positieve review! Goed dat u prettig en vlot bent geholpen bij uw aankoop, leuk om te lezen dat u enthousiast bent over onze winkel!
Onhandig dat de verlichting niet werkte. Aan de hand van uw bericht hebben wij de aansluitingen bij onze aanhangwagens gecontroleerd om vervelende situaties te voorkomen. Na controle hebben we bij onze aanhangwagens geen afwijkingen geconstateerd. Wij willen u dan ook adviseren om de aansluiting van uw auto te laten nakijken.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en zien u graag weer in onze winkel verschijnen.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.