Reviews

Pronto Wonen
8.4 / 10
31542 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

31542 Reviews

J. De Jong

2/10

Ervaring is bedroevend slecht. Heb daar een nieuwe draaistoel gekocht en al snel is de draaipoot van de stoel stuk gegaan. Ik heb dit in februari van dit jaar gemeld en wordt sindsdien van het... Ervaring is bedroevend slecht. Heb daar een nieuwe draaistoel gekocht en al snel is de draaipoot van de stoel stuk gegaan. Ik heb dit in februari van dit jaar gemeld en wordt sindsdien van het kastje naar de muur gestuurd. Het is nu half mei en de stoel is nog steeds niet gerepareerd. Pronto stuurt de klacht door naar een ander bedrijf die vervolgens geen contact meer opneemt. Zelf drie keer moeten bellen om een afspraak te maken met een monteur. Deze kan pas zes weken later de schade bekijken en kan alleen tijdens kantooruren langskomen. Dus verplicht vrije dag opnemen om na zes weken een monteur te ontvangen die vervolgens concludeert dat de stoel stuk is… er moeten onderdelen besteld worden en een nieuwe afspraak gemaakt worden… weer zes weken later. Ik zit nu 3 maanden zonder stoel… eind mei komt er weer iemand langs … weer een vrije dag nemen en hopen dat hij hem kan repareren….

Pronto schuift al haar verantwoordelijkheid af en kan geen contact krijgen met iemand die zich hier echt verantwoordelijk voor voelt. Je moet overal zelf achteraan gaan. Wacht eind mei nog even af maar ga zeker met een juridisch adviseur kijken of ik de door mij gemaakte kosten en ongemak kan verhalen op Pronto.

Een ding is zeker ik zal hier noooooooit meer iets kopen

Sterke punten

Niets

Verbeterpunten of tips

Lees omschrijving

Reactie Pronto Wonen:

Beste meneer/mevrouw de Jong , wij begrijpen uit uw reactie dat u teleurgesteld bent over het verhelpen van de kapotte draaipoot van uw stoel. Helaas kunnen wij uit dit bericht niet opmaken bij... Beste meneer/mevrouw de Jong , wij begrijpen uit uw reactie dat u teleurgesteld bent over het verhelpen van de kapotte draaipoot van uw stoel. Helaas kunnen wij uit dit bericht niet opmaken bij welke winkel u uw stoel heeft gekocht en wanneer u uw service melding heeft gedaan, en welke uitleg daarbij gegeven is.
Graag zouden we daarover met u in contact willen komen. Kunt u uw contactgegevens doorgeven aan info@prontowonen.nl? Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groeten, Team Pronto Wonen

Monique

8/10

Prettig om te winkelen

Reactie Pronto Wonen:

Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te lezen dat mijn collega u zo prettig heeft geholpen.
Wij hopen u snel weer in onze winkel te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto... Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te lezen dat mijn collega u zo prettig heeft geholpen.
Wij hopen u snel weer in onze winkel te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Meppel

B.J. Buitenhuis

10/10

Prima winkel, groot assortiment

Reactie Pronto Wonen:

Bedankt voor de mooie score meneer / mevrouw Buitenhuis.
Graag tot ziens.
Team Pronto Wonen Alkmaar

Silke

10/10

Nog geen 3 jaar geleden hebben we daar onze bankstel gekocht.. De zitting begon te scheuren... melding van gemaakt... eerst via all in house maar die vergoeden maar 50% en 1 zit deel.... later... Nog geen 3 jaar geleden hebben we daar onze bankstel gekocht.. De zitting begon te scheuren... melding van gemaakt... eerst via all in house maar die vergoeden maar 50% en 1 zit deel.... later contact op genomen met de service afdeling.. Hun gingen contact op nemen met de leverancier van de bank... nog geen week later kregen we bericht dat we onze bankstel 3 en 4 zit opnieuw mochten laten stofferen... Kregen een leenbankstel voor 5 weken...
Van het weekend onze bankstel op gehaald en we zijn er erg blij mee...
Super bedankt voor de geweldige service..

M.Dijkgraaf

10/10

Ruime keus en alle rust om eerst zelf te kijken.

Reactie Pronto Wonen:

Beste meneer/mevrouw Dijkgraaf,
Hartelijk dank voor deze 5 prachtige sterren!
Met vriendelijke groet,
Carlijn

Ben Bongers

9/10

MARON TOONT KLASSE

voorgeschiedenis zie recensie dd 23-12-2022

Vorige week werden we gebeld door een medewerker van Maron en hij begon het gesprek met de opmerking: "ik schaam... MARON TOONT KLASSE

voorgeschiedenis zie recensie dd 23-12-2022

Vorige week werden we gebeld door een medewerker van Maron en hij begon het gesprek met de opmerking: "ik schaam me kapot".
Enigszins verbaast en verrast dat na 5 maanden een reactie op onze klacht werd gegeven. Uw zaak is totaal verkeerd behandeld, vervolgde hij en hij gaf aan dat ook de reactie op de recensie kant nog wal raakte. De verkoper waar ik starheid / arrogantie heb ervaren, zat er ook volledig naast.
We kregen het prijsverschil van de stoelen terug en omdat ze nog iets goedkoper waren dan moment van levering werd ook dit bedrag er bij opgeteld.
Kortom een zeer positieve ervaring waardoor het vertrouwen in MARON volledig is hersteld

Familie Haan

10/10

Vriendelijk en deskundig personeel. Nemen de tijd.

Jeannette

10/10

Prachtige winkel

Alaaddin

10/10

Hele fijne ervaring. Mijn vragen zijn goed beantwoordt en de verkoper hielp mij met keuzes maken. Ik kreeg alle voorbeelden te zien, zodat ik mijn keuze echt mooi zou vinden.

H. de Ruijter

9/10

Vriendelijk en behulpzaam.

Reactie Pronto Wonen:

Beste Familie de Ruijter,
Hartelijk dank voor deze schitterende review.
Nog "even" en u kunt genieten van Uw complete nieuwe inboedel.
Met vriendelijke Groet team Pronto... Beste Familie de Ruijter,
Hartelijk dank voor deze schitterende review.
Nog "even" en u kunt genieten van Uw complete nieuwe inboedel.
Met vriendelijke Groet team Pronto Volendam.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.