Reviews

The COW company
8.4 / 10
191 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

191 Reviews

Anoniem

8/10

Bestelling van een koffiekopje met print. Aanloopproblemen en vertraging door COW's eigen interpretatie van het aangeleverde logo. Informatieverstrekking kon beter mbt logo en 1-kleur of... Bestelling van een koffiekopje met print. Aanloopproblemen en vertraging door COW's eigen interpretatie van het aangeleverde logo. Informatieverstrekking kon beter mbt logo en 1-kleur of multi-color. Toen uiteindelijk proefdruk akkoord was is de verdere afhandeling zeer snel verlopen.

Sterke punten

Snelle afhandeling. Flexibele reactie op op- en aanmerkingen van de proefdruk. Snelle afhandeling van fabricage en levering.

Verbeterpunten of tips

Geen eigen interpretatie van logo. Als logo multi-color wordt aangeleverd dan gericht vragen of het ook multi-color moet worden uitgevoerd (en dus een andere prijs), in plaats van vast te houden aan... Geen eigen interpretatie van logo. Als logo multi-color wordt aangeleverd dan gericht vragen of het ook multi-color moet worden uitgevoerd (en dus een andere prijs), in plaats van vast te houden aan de 1-kleur opdracht. Klant weet ook niet alles.

Fencx BV

6/10

Vlotte comminicatie, maar de kwaliteit van het product valt wel af. Typisch made in China.

Sterke punten

Uitgebreid producten aanbod op de website

Verbeterpunten of tips

Duidelijk zijn welke kwaliteit er wordt aangeboden.

j&j transport

10/10

Prima te woord gestaan en bestelling is buitengewoon mooi.

Sterke punten

Goed telefonisch contact. Kwaliteit van het product zeer goed.

Verbeterpunten of tips

Geen

Het Inventief

8/10

Wij hebben met een gerust hart de productie van een 7x7x7 vouwkubus bij COWcompany belegd. We zijn zeer tevreden het het eindresultaat.

Sterke punten

COWcompany was altijd telefonisch bereikbaar. Alle informatie over onze order was steeds beschikbaar.

Verbeterpunten of tips

Het productieproces en de momenten waarop wij (deel)producten zoals artwork en ontwerpvoorstellen moeten beoordelen zou vooraf beter gedocumenteerd kunnen zijn.

Esther Vlieland, dierenasiel Offem

10/10

De contacten waren zeer goed. Ook de uiteindelijke levering van product was goed.

Sterke punten

snelle service!

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

8/10

Snelle reacties op mails etc. Goede service.
De kwaliteit van de laserprint op de mokken vind ik persoonlijk niet echt hoog. Ik heb betere gezien.

Sterke punten

Snelle reactie op vragen en op de hoogte houden van de levering.

Lutgard van der Borght

10/10

Alles is zeer goed en vlot verlopen, maar ik had 130 mokken besteld en er zijn er slechts 129 geleverd; namelijk 3 dozen van 40 en1 doos met 9 mokken

Sterke punten

ik vond het zeer aangenaam, dat ik rechstreeks kon chatten, om bepaalde vragen te stellen. Dit ging zeer vlot, en ik krijg telkens zeer vlug een gedegen antwoord

Verbeterpunten of tips

in de urm met de vooruitgang, nog een lijntje bijvoegen, en vermelden of de facuurbetaling ontvangen is

Reactie The COW company:

Beste Lutgard,
Bedankt voor de fijne reactie en de feedback!
Er kan soms onder of overlevering zijn van bedrukte artikelen. Om misdrukken te voorkomen worden er altijd meer mokken... Beste Lutgard,
Bedankt voor de fijne reactie en de feedback!
Er kan soms onder of overlevering zijn van bedrukte artikelen. Om misdrukken te voorkomen worden er altijd meer mokken klaargezet bij de productie. Soms kunnen er een aantal uitvallen, dit is helaas waarschijnlijk bij uw bestelling gebeurd. Onze excuses hiervoor. Wij zullen uiteraard een credit sturen voor de missende mok.
Tevens bedankt voor de feedback over de vermelding van de factuurbetaling. Wij werken er momenteel aan om dit duidelijker inzichtelijk te maken. Dit wordt binnenkort aangepast.
Met vriendelijke groet,
Gerard-Jan

Unibind

6/10

Heel vriendelijke dienstverlening. (dank u Gert-Jan ?)
Levertermijn was echter later dan voorzien en in link naar order klopte leverinfo niet met praktijk.

Verbeterpunten of tips

zie bij omschrijving

Reactie The COW company:

Beste Kristie,
Bedankt voor de fijne reactie en de feedback.
De levertijd kon inderdaad sneller. Helaas was dit een incidenteel probleem in verband met einde jaar en dit specifieke... Beste Kristie,
Bedankt voor de fijne reactie en de feedback.
De levertijd kon inderdaad sneller. Helaas was dit een incidenteel probleem in verband met einde jaar en dit specifieke magazijn. Normaliter zal dit niet meer voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen u weer terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Gerard-Jan

Frans Muller Benelux

10/10

De ervaring was erg goed. Vriendelijk en snel geholpen, en zeer tevreden met het eindresultaat.

Sterke punten

Goed meegedacht. Kopjes zijn met grote zorg verpakt en zien er, voor zover ik heb gezien, erg goed uit.

Verbeterpunten of tips

Wellicht bij een grote opdracht als deze tussendoor een status update geven. Heb nu zelf gebeld, werd alsnog prima geholpen en ook netjes teruggebeld.

suzanne

4/10

Wij wilde een realtie-geschenk laten maken bij the cow company.
De communicatie / reactiesnelheid op e-mails was erg traag, waardoor het hele traject lang duurde.
Uiteindelijk werd op... Wij wilde een realtie-geschenk laten maken bij the cow company.
De communicatie / reactiesnelheid op e-mails was erg traag, waardoor het hele traject lang duurde.
Uiteindelijk werd op het laatste moment gemeld dat alles niet door kan gaan omdat hetgeen wij wilde bestellen uitverkocht is, en werden wij een via een email afgewimpeld.
Wij zaten vervolgens met een groot probleem.

Sterke punten

Mooie duidelijke website met leuke en originele ideeën.

Verbeterpunten of tips

Sneller communiceren
Als je al weken bezig bent met een klant, en de offerte is al akkoord gegeven kun je het niet maken om het niet door te laten gaan. Ik snap ook eigenlijk niet dat dit... Sneller communiceren
Als je al weken bezig bent met een klant, en de offerte is al akkoord gegeven kun je het niet maken om het niet door te laten gaan. Ik snap ook eigenlijk niet dat dit überhaupt kan.
Als iets uitverkocht is, altijd een alternatief bieden en meedenken met je klant
En als iemand een klacht indient, is het professioneel om hierop te reageren.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.