Totaalinkt Shop

Reactie Totaalinkt Shop:

Klant heeft vorig jaar september een klacht gemeld over de blauwe toner, deze gaf strepen op papier, wij hebben een garantieprocedure opgestart waarin wij een goed oordeel kunnen geven over de... Klant heeft vorig jaar september een klacht gemeld over de blauwe toner, deze gaf strepen op papier, wij hebben een garantieprocedure opgestart waarin wij een goed oordeel kunnen geven over de werking van de toners, wij hebben geconstateerd dat de blauwe toner niet naar behoren afdrukt bij een resterende tonerinhoud van 90%, volgens onze voorwaarde lossen wij dit dan op door een nieuwe toner toe te sturen, dit hebben wij ook gedaan waarna het probleem volgens de klant is opgelost.
In maart dit jaar is er een nieuwe bestelling geplaatst en op 19 juni jongstleden een klacht gemeld over de magenta toner, wij hebben daarop wederom een garantieprocedure opgestart, na ontvangst van de gegevens hebben wij geconstateerd dat zowel de magenta als yellow niet naar behoren afdrukken, de resterende tonerinhoud van beide toners staan nu echter op 30%, volgens onze voorwaarde kunnen wij hier geen volledige vergoeding voor geven en zal er in dit geval een procentuele vergoeding worden berekend, in dit geval 30% vergoeding van de aanschafte toners uit de set.
Wij hebben de klant de keuze aangeboden om het bedrag of te crediteren zodat hij zelf de keuze kan maken om eventueel elders te bestellen of een kortingscode die de klant direct kan gebruiken op onze website.
De klant heeft gekozen voor een kortingscode omdat hij een nieuwe bestelling wilde plaatsen.
Team Totaalinkt