Triptime Vliegtickets

Reactie Triptime Vliegtickets:

Allereerst willen wij u mededelen dat wij de ontstane sitiatie ten zeerste betreuren.

Graag willen wij over één belangrijk misverstand op voorhand duidelijkheid scheppen.
De vlucht is... Allereerst willen wij u mededelen dat wij de ontstane sitiatie ten zeerste betreuren.

Graag willen wij over één belangrijk misverstand op voorhand duidelijkheid scheppen.
De vlucht is overgeboekt door de luchtvaartmaatschappij, niet door Triptime.
Wij hadden x aantal stoelen ingekocht op de vlucht van 27 juli 2018 van Amsterdam naar Antalya met SunExrpress en hebben ook x aantal passagiersnamen doorgegeven.
SunExpress heeft aan ons de x aantal stoelen gefactureerd welke wij ook aan hen hebben voldaan.
De luchtvaartmaatschappij SunExpress heeft zelf meer stoelen verkocht op de totale vlucht dan aanwezig was.
Hierdoor heeft u helaas niet op de door u geboekte vlucht kunnen vliegen.
Zodra u terug bent in Nederland bent u van harte welkom op ons kantoor.
Tijdens uw bezoek zullen wij inzage geven in onze systemen inzake het hierboven genoemde.

Verder hebben wij u afzonderlijk een mail met bijlage toegezonden welke wij van SunExpress hebben ontvangen.
Hierin informeert SunExpress ons dat u bent overgeboekt en welke diensten u zijn aangeboden.
Indien Triptime u had overgeboekt, dan hadden wij deze mail niet van SunExpress ontvangen en de diensten zouden niet door hen aangeboden worden.

Voor wat betreft alle ellende welke het gevolg zijn geweest van de overboeking het volgende.
SunExpress is de partij die voor u taxivervoer en de vlucht vanuit Dusseldorf heeft gearrangeerd.
SunExpress is de partij die verantwoordelijk is over het verloop van uw reis.
Alhoewel wij u graag verder van dienst zouden willen zijn, dient u uw klacht direct bij SunExpress in te dienen.