Reviews

Triptime Vliegtickets
8.9 / 10
2892 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop reservering
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10
Reserveringsgemak
8.8/10
Snelheid reservering
9/10
After sales
8.6/10

2892 Reviews

Anoniem

10/10

Altijd positief geweest!

Sterke punten

Makkelijk een boeking kunnen doen

Yasemin

9/10

Triptime heeft goede service verleent. Triptime heeft onze verzoek tot rolstoel goed geregeld, ondanks onze huisarts geen verklaring wilde afgeven. Bedankt triptime.

Sterke punten

Alles was goed geregeld.

Sonja

8/10

Ben erg tevreden .

Sterke punten

Duidelijke website

Hulya gundogdu

9/10

Super goed

Sterke punten

Makkelijk en snel

Anoniem

10/10

Goede ervaring! Op onze ene ticket stond dhr ipv mevr. Een telefoontje en het was gewijzigd 👍🏻

Sterke punten

Zie punt 1.

arie

8/10

Al diverse keren via Triptime geboekt. Altijd goed gekomen en als er iets verkeerd was gegaan met de boeking altijd via telefonisch contact prima geholpen door vriendelijke medewerkers.e

Sterke punten

Overzichtelijke site met veel verschillende vluchten en eventueel alternatieve vliegroutes. en goede prijzen

Anoniem

1/10

Slechte communicatie. Zonder overleg waren onze vliegtijden drastisch aangepast waardoor we alles moesten omboeken.

Sterke punten

Beter communiceren naar de klant

Reactie Triptime Vliegtickets:

Uit onze gegevens blijkt dat u bij ons een boeking heeft geplaatst op 20 maart 2018 met vertrek op 29 april 2018 om 11:20 uur met de luchtvaartmaatschappij Corendon. Op 11 april 2018 hebben wij van... Uit onze gegevens blijkt dat u bij ons een boeking heeft geplaatst op 20 maart 2018 met vertrek op 29 april 2018 om 11:20 uur met de luchtvaartmaatschappij Corendon. Op 11 april 2018 hebben wij van Corendon vernomen dat de vluchttijden waren gewijzigd en hebben u per mail geinformeerd over de tijdswijziging.
Uit ons systeem blijkt dat u de betreffende mail heeft gelezen en diverse malen vanaf uw eigen ip-adres de gewijzigde vluchttijden heeft gecontroleerd. Hieruit kunnen wij concluderen dat u tijdig kennis heeft genomen van de gewijzigde vluchttijden. Wij vinden het dan ook zeer vervelend dat u van mening bent dat wij de wijziging niet met u hebben gecommuniceerd.

Riza

10/10

Super bedrijf, altijd alles goed

Sterke punten

service

E,Mavu

10/10

Heb meerdere keren geboekt via TripTime
Altijd prettig gevlogen zonder problemen

Sterke punten

Bereikbaarheid,communicatie

J Jaspers

4/10

De vlucht is prima verlopen. Ik belde echter op maandag 7 mei voor een informatie mbt bagage.
Op onze tickets stond dat 30 kg bagage was toegestaan; ik vroeg of ik eventueel moest... De vlucht is prima verlopen. Ik belde echter op maandag 7 mei voor een informatie mbt bagage.
Op onze tickets stond dat 30 kg bagage was toegestaan; ik vroeg of ik eventueel moest bijbetalen.
De medewerker van Triptime stelde dat 20kg was toegestaan en dat er boven de 20kg moest worden
bijbetaald. Bij de balie van Pegasus op Schiphol bleek dat 30 kg bagage zonder kosten kon worden
meegenomen. Helaas heb ik hierdoor allerhande bagage,zoals boeken niet mee genomen.
Ik ben hierover behoorlijk teleurgesteld en zelfs boos dat een medewerker van Triptime niet goed
op de hoogte was van belangrijke informatie mbt bagage.

Sterke punten

Helaas overtreft het negatieve punt mbt de informatie over de bagage de eventuele sterke
punten. Andere keren was de boeking altijd voortreffelijk!

Reactie Triptime Vliegtickets:

U heeft bij ons op 26 februari 2018 een boeking geplaatst met vertrek op 8 mei 2018 met als bagagegvrijdom 20 kg ruimbagage en 8 kg handbagage. Voot het plaatsen van de boeking was u op de hoogte... U heeft bij ons op 26 februari 2018 een boeking geplaatst met vertrek op 8 mei 2018 met als bagagegvrijdom 20 kg ruimbagage en 8 kg handbagage. Voot het plaatsen van de boeking was u op de hoogte van de toegestane bagagehoeveelheid. Met deze wetenschap heeft u de boeking voltooid en direct per mail de reisbescheiden ontvangen waarop de toegestane bagagehoeveelheid vermeld stond.
Op 7 mei 2018 heeft u vanuit ons systeem de resibescheiden nogmaals naar uwzelf gemaild.Op deze reisbescheiden stond abusievelijk als bagagehoeveelheid 30 kg vermeld i.p.v. 20 kg. Vervolgens heeft u binnen een half uur telefonisch contact met ons opgenomen met de vraag wat de werkelijk toegestane bagagehoeveelheid was. Hierop hebben wij u geinformeerd dat de toegestane bagagehoeveelheid 20 kg was. Kortom u heeft de boeking geplaatst met de veronderstelling dat u recht had op 20 kg ruimbagage en 8 kg handbagage. U heeft hierover ook één dag voor vertrek telefonisch contact met ons gehad. Het bevreemd ons dan ook ten zeerste dat u zich beklaagt over de onjuist weergegeven bagagehoeveelheid van 30 kg waar u hooguit een half uur in het ongewis was.
Voor wat betreft uw opmerking dat u bij de balie op Schiphol van Pegasus bent geinformeerd dat u kosteloos recht had op 30 kg bagagevrijdom is onjuist. Pegasus heeft geen bagageregelgeving waarbij kosteloos standaard 30 kg aan ruimbagage is inbegrepen. Ter volledigheid van deze informatie verwijzen wij u graag naar de website van Pegasus. Gelieve de onderstaande link te raadplegen waarbij u onder het kopje "What is your baggage allowance?" kunt lezen dat de kosteloos maximaal toegestane ruimbagage 20 kg bedraagt.
https://www.flypgs.com/en/travel-services/flight-services/additional-baggage

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.