Reviews

Volta NXT cv-ketels
8.2 / 10
30669 beoordelingen
Schrijf beoordeling

30669 Reviews

Anoniem

10/10

Mensen op tijd inlichten als onderhoud moet gebeuren ( om de 2 jaar)

Reactie Volta NXT cv-ketels:

Bedankt voor uw positieve beoordeling en gedetailleerde feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en onderhoudscontracten. Regelmatige controle is belangrijk om ervoor te... Bedankt voor uw positieve beoordeling en gedetailleerde feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en onderhoudscontracten. Regelmatige controle is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw systeem optimaal blijft werken en om eventuele problemen vroegtijdig te signaleren en op te lossen.
U gaf aan dat het aanbod, persoonlijk advies, en de prijs/kwaliteit verhouding doorslaggevend waren in uw keuze voor een leverancier. Daarnaast waardeerde u dat onze monteur zeer deskundig was en dat we klanten tijdig informeren wanneer onderhoud nodig is, wat bijdraagt aan een probleemloze werking van uw systeem.
We zijn verheugd dat u onze service met een 10/10 beoordeelt. Mocht u in de toekomst nog vragen of suggesties hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Anoniem

8/10

Wel: hele vriendelijke en behulpzame monteur. Twijfel: inplannen op dezelfde dag tijdens telefonisch gesprek is niet mogelijk op maat.

Reactie Volta NXT cv-ketels:

Bedankt voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij te horen dat u onze monteur als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We zullen uw complimenten zeker aan hem doorgeven.
Het spijt ons te... Bedankt voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij te horen dat u onze monteur als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We zullen uw complimenten zeker aan hem doorgeven.
Het spijt ons te horen dat de planning van de afspraak niet naar wens was. We begrijpen dat het vervelend is om een hele dag thuis te moeten blijven voor een reparatie. Uw suggestie om flexibeler te zijn in het plannen van afspraken nemen we ter harte en zullen we intern bespreken om onze service te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en voor het vertrouwen in VoltaNXT. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Walstock

10/10

Tot nu toe goede service .

Reactie Volta NXT cv-ketels:

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat alles soepel is verlopen. We waarderen uw suggesties over het beter ontluchten van het systeem... Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat alles soepel is verlopen. We waarderen uw suggesties over het beter ontluchten van het systeem en zullen dit zeker meenemen om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Het spijt ons te horen dat de ketel vijf maanden geleden beter afgeleverd had kunnen worden. We zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in VoltaNXT. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Anoniem

1/10

Men reageert niet op een antwoord op hun mail en op belverzoeken die zijn gedaan via andere Volta medewerkers

Reactie Volta NXT cv-ketels:

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u gefrustreerd bent door het gebrek aan reactie op uw klacht sinds 18 oktober. We bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. Het is goed om te... Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u gefrustreerd bent door het gebrek aan reactie op uw klacht sinds 18 oktober. We bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. Het is goed om te horen dat uw onderhoud na vier jaar snel werd gepland, maar we betreuren het dat dit het enige positieve aspect is dat u momenteel ervaart.
We erkennen de fout en begrijpen dat u een oplossing verwacht voor de twee jaar betaalde contributie zonder tegenprestatie. Het is absoluut niet de bedoeling dat u uw klacht alleen kunt indienen bij de persoon waarover u een klacht heeft. Dit is een punt dat we intern zullen bespreken om onze processen te verbeteren.
Uw suggesties om klantgerichter te handelen en te reageren, evenals de optie voor 0 sterren, nemen we serieus. We zullen ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om uw klacht verder te bespreken en een passende oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Barbara

10/10

Accuraat bedrijf

Reactie Volta NXT cv-ketels:

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze snelle service en de kwalificaties en vriendelijkheid van onze monteurs. Uw suggestie om de kosten voor... Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze snelle service en de kwalificaties en vriendelijkheid van onze monteurs. Uw suggestie om de kosten voor werkzaamheden aan de oude ketel te laten vervallen bij de aanschaf van een nieuwe ketel nemen we graag mee.
We streven er altijd naar om onze service te verbeteren en uw tevredenheid van 10/10 is een geweldige motivatie voor ons. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

JM Abbink

2/10

Omdat er een knullige monteur op vrijdag kwam voor de 2 jaarlijkse controle. Ij kwam mij naderhand vertellen dat het gasblok stuk was en hij een nieuwe moest hebben. Eind middag belde hij dat het... Omdat er een knullige monteur op vrijdag kwam voor de 2 jaarlijkse controle. Ij kwam mij naderhand vertellen dat het gasblok stuk was en hij een nieuwe moest hebben. Eind middag belde hij dat het magazijn het niet wilde uitleveren.
Tot dinsdag heb ik dus geen warm water gehad en ook geen verwarming.
Tweede monteur kwam dinsdag....wat bleek....de stekker vh gasblok zat er niet goed in....MIJN VERTROUWEN IN VOLTA IS GEHEEL WEG!!!

Reactie Volta NXT cv-ketels:

Bedankt voor uw eerlijke feedback. We begrijpen dat uw recente ervaring met onze service zeer teleurstellend was, en we betreuren het ongemak dat u heeft ervaren.
Het is duidelijk dat er... Bedankt voor uw eerlijke feedback. We begrijpen dat uw recente ervaring met onze service zeer teleurstellend was, en we betreuren het ongemak dat u heeft ervaren.
Het is duidelijk dat er problemen waren met zowel de bereikbaarheid van onze klantenservice als de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Het spijt ons te horen dat u 15 minuten aan de lijn heeft gezeten zonder geholpen te worden en dat de eerste monteur niet in staat was om het probleem correct te diagnosticeren, wat resulteerde in een onnodige vertraging en ongemak voor u.
We waarderen uw suggesties voor verbeteringen op het gebied van klantvriendelijkheid en de kwaliteit van onze monteurs. Uw ervaring met de tweede monteur, die het probleem uiteindelijk oploste, toont aan dat er ruimte is voor verbetering in onze interne communicatie en training.
Uw beoordeling van 2/10 geeft ons belangrijke inzichten in waar we moeten verbeteren. We streven ernaar om betrouwbaarder en efficiënter te zijn in onze planning en communicatie, zodat we onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw eerlijke feedback. We hopen dat we in de toekomst uw vertrouwen kunnen herwinnen en u een betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.