Reviews

8.8 / 10
8262 beoordelingen
Schrijf beoordeling

8262 Reviews

rapati

10/10

Altijd correct en vriendelijke medewerkers

Kunt u dit toelichten?

bellen en de afspraak werd meteen gepland

Wat viel u in positieve zin op?

de vriendelijke medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

zo blijven

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie!


Van meel

9/10

Tevreden

Kunt u dit toelichten?

Lang moeten wachten voor dat ik iemand aan de telefoon kreeg

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie!


Paul Hamers

9/10

Ben zeer tevreden

Kunt u dit toelichten?

Zeer snel geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Over alles en iedereen tevreden

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Zo door gaan

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk bedankt voor uw reactie!


peeters

10/10

Snelle service en zeer vriendelijk en kundig personeel

Kunt u dit toelichten?

wel even moeten wachten maar daarna heel snel geholpen en de storing verholpen

Wat viel u in positieve zin op?

zeer vriendelijke en kundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

heb even moeten wachten totdat ik de klantenservice aan de lijn had maar daarna ging alles super snel

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie!


J.Beulen

8/10

Behandeling voor onze klacht uitstekend verlopen. Telefoniste zeer vriendelijk. Monteur zeer deskundig.

Kunt u dit toelichten?

In overleg met monteur tijdstip van oplossen van de storing overeengekomen,

Wat viel u in positieve zin op?

Bereidheid om de storing naar onze wensen op te lossen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Vooral de kwaliteit van uw personeel op het peil te houden zoals wij in het bovenstaande hebben aangegeven.

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie!


Anoniem

10/10

De monteur was op tijd, heel vriendelijk en heeft het probleem gefixt

Kunt u dit toelichten?

alleen even bellen, en ze konden op hele korte termijn langskomen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

-

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie!


van Poecke

10/10

Het werkt prima en bij een storing dezelfde dag geholpen

Kunt u dit toelichten?

Vanochtend gebeld, van ochtend geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

De zorgvuldige hulp en de secure uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie!


Beckers meuwissen

10/10

Goede en vriendelijke hulp

Kunt u dit toelichten?

Snel contact

Wat viel u in positieve zin op?

Je direct willen helpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen.

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk dank voor uw reactie!


Caroline Decker

7/10

Ligt aan de monteur

Kunt u dit toelichten?

vaak gebeld dat ketel uitviel moest ik hem maar zelf resetten. Monteur had onderhoud gedaan nog niet zo lang geleden en niet onderdeel vervangen. Deze monteur heeft het opgelost die kwam voor de... vaak gebeld dat ketel uitviel moest ik hem maar zelf resetten. Monteur had onderhoud gedaan nog niet zo lang geleden en niet onderdeel vervangen. Deze monteur heeft het opgelost die kwam voor de storing

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur van de storing was gedreven en deed zich moeite om het een en ander uit te leggen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Op tijd onderdeel vervangen bij onderhoud

Reactie Volta NXT Storing:

Hartelijk bedankt voor uw reactie!


Martien van den Berg

5/10

Vandaag eindelijk eens contact met een volta Limburg medewerker. Hier ben ik tevreden over, maar dat maakt de ellende wat ik heb gehad een klijn beetje goed.
Maar het vertrouwen is daarmee nog...
Vandaag eindelijk eens contact met een volta Limburg medewerker. Hier ben ik tevreden over, maar dat maakt de ellende wat ik heb gehad een klijn beetje goed.
Maar het vertrouwen is daarmee nog steeds niet goed, oorzaak hiervan was Gideon Kentgens. Hij heeft meerdere dingen beloofd wat helemaal niet werd uitgevoerd. Verder degene die de CV heeft geplaatst was de uitvoerder die de rotzooi niet opruimde, de trap opliep al stampend op de trap, geen uitleg heeft over gebracht.
Meerdere peuken op de oprit heeft achtergelaten met de lucht in het huis.
De persoon die vandaag was geweest heeft alles goed uitgelegd.

Met wat bij mij is gebeurd gaat jullie nog veel jaren kosten.

Verder is via telefoon door verschillende medewerkers financieel word geboden wat voor mij niet duidelijk en herkenbaar duidelijk is.
Voorbeeld is 2 keer 35 euro voor vergoeding van voor mij 2 dagen verlofdagen ter waarde van 2* 320 euro.

Afspraak van plaatsen 2 airco’s gedurende 2 dagen, maar geen werkzaamheden bij mij gedaan, tot nu nog geen nieuwe datum gekregen. Dit kost mij weer 2 verlofdagen.

Ik hoop dat voor mij zo spoedig mogelijk alles te laten uitvoeren. En verder in de toekomst andere klanten niet de ellende meemaken die ik heb gehad.

Ik ben bereid om in een afspraak met hoger personeel een en ander toe te lichten.

Met vriendelijke groet
Martien van den Berg
6132EC 17

Kunt u dit toelichten?

Eindelijk een goede behandeling van zowel de telefoon contact en de medewerker voor de storing

Wat viel u in positieve zin op?

Op tijd en correct omgaan met klanten.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Behandel een klant zo als het hoort.
En niet op de achtergrond tijdens een telefonisch contact onderling zeggen dat degene die de telefoon had zij tegen zijn collega dat het niet haar werk was...
Behandel een klant zo als het hoort.
En niet op de achtergrond tijdens een telefonisch contact onderling zeggen dat degene die de telefoon had zij tegen zijn collega dat het niet haar werk was om problemen van andere op te lossen (dit was toch wel het toppunt) Ik neem aan dat iedereen bij Volta samen werkt voor zo goed mogelijk werk te leveren, en niet kleine eilandjes te bouwen in zo’n grote firma.

Leer iets van de oplossing “ klanten klagen niet, klanten zappen”