S morgens gebeld en s middags goed geholpen
Kundigheid van de monteurs
Niet
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
na storing afspraak en reparatie direct
hele afhandeling
kan niet beter
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
bijna een uur aan de telefoon zitten wachten
rustig werken en een vlotte oplossing voor het probleem
ga zo door
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
Heel snel begripvol geholpen
Vandaag is gelukkig snel opnieuw een monteur gekomen. Tot vrijdag moet de ketel het houden…dan krijg ik de nieuwe ketel door Volta Limburg geplaatst
Veel dank voor het begrip
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
Vrijdag aangevraagd, maandag probleem opgelost, weinig moeite.
Heb ik aangegeven.
Geen tips, jullie doen het goed.
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
Ik heb toch 3 keer moeten bellen voordat er een duidelijke afspraak kwam.
Er wordt heel goed geluisterd naar de klacht en meegedacht over een snelle oplossing
Gee.n
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
Lekkage aan boiler. Niet kunnen verhelpen schijnt vervangen te zijn. Alternatieve exemplaar lekt ook. Niet te repareren. Zou een refurbished exemplaar geplaatst zijn. Aanstaande woensdag 3e afspraak...
Vriendelijkheid en flexibiliteit bij melden van de storing
Actieve terugkoppeling aan verhuurder/contractant over stand van zaken en verdere voortgang van de storingsmelding
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
In het begin geen contact maar hierna verliep alles prima
Reactief en klantvriendelijk
Ik heb het contract overgenomen. Misschien volgende keer contact door Volta om te kijken of het bestaande contract voldoet aan de wensen. ik had best een Comfort contract willen hebben ipv het basis
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
er zijn helemaal geen onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd
vriendelijk monteur
realiseer dat je het moet hebben van de klant
Dank voor uw reactie,
Via uw melding is niet te herleiden waar nu precies de ontevredenheid zit.
U geeft aan dat er geen onderhoudswerkzaamheden zijn uitgevoerd.
Echter is er wel een...
Probleem niet opgelost
Vriendelijke monteur! Jammer dat hij dacht dat het probleem was verholpen…en achteraf dus niet
informeren of het probleem definitief is opgelost, zonder dat je opnieuw in een lange wachttijd komt
Dank voor uw reactie!
Jammer dat het probleem niet in één keer verholpen kon worden en dat u daarna weer met onze servicedienst in contact moet gaan.
Wij hopen dat het probleem vandaag wel...