Duidelijke website die je goed op weg helpt
Snelheid en vriendelijkheid
Nvt
Hartelijk bedankt voor uw reactie!
Het melden duurde erg lang. We hadden na 45 minuten bijna de verbinding verbroken omdat we dachten dat er niemand zou reageren op zondagmiddag. Het verhelpen van de storing gebeurde erg snel en...
Zeer vriendelijke monteur; gaf veel tips en uitleg
Tijdens melden van de storing, aangeven hoe lang de wachttijd ongeveer is. Dan weet je in ieder geval dat je geholpen wordt.
Hartelijk bedankt voor uw reactie! Het is door het weer erg druk geweest de afgelopen tijd.
Excuses voor het ongemak.
45minuten in wacht.
Monteur was snel hier en had het meteen verholpen. Top
Wachttijd verkorten storing
Dank voor uw reactie, het is momenteel erg druk, dit betekent dat het telefonisch wat langer kan duren dan u gewent bent. Hopend dat u verder wel naar verwachting geholpen bent.
Goede voorlichting tijdens de storingsmelding
Met name deze medewerker, Patrick, heet een goede tevredenheid achtergelaten.
Een verbeterpunt is voor mij het beter aangeven wanneer de medewerker in een grof tijdsbestek zou kunnen komen. Dat was nu van 09-17u. Een mogelijkheid is dat de medewerker contact zoekt als hij een...
Hartelijk dank voor uw reactie! Wij nemen uw feedback mee in het verbeteren van onze dienstverlening.
Storing melden gaat vrij vlot. Wel vervelend dat je van te voren een heel keuzemenu moet doorlopen.
Monteur gaf goede uitleg en nam ook echt de moeite.
Telefonie kan echt veel beter
Hartelijk dank voor uw reactie!
Heb 1uur en 43 minuten in de wacht gestaan
Snel geholpen
Ben 100% tevreden
Excuses voor het ongemak.
Snel geregeld
Meteen actie ondernomen
Geen
Hartelijk dank voor uw reactie!
Even bellen, en dezelfde dag staat men voor de deur.
Goede info, en vriendelijk
Misschien even sms dat men over 1 uur voor de deur staat.
Snelle uitleg
Vriendelijke monteur
Geen
Hartelijk dank voor uw reactie!
Snel, op korte termijn afspraak kunnen maken
Goed werk geleverd
Geen tips