Reviews

Volta NXT Storing
8.8 / 10
8254 beoordelingen
Schrijf beoordeling

8254 Reviews

Anoniem

4/10

Niet tevreden over de service

Kunt u dit toelichten?

Medewerkster aan telefoon was zeer onaangenaam was niet geneigt een afspraak te maken om storing te verhelpen

Wat viel u in positieve zin op?

de storingsmonteur die vriendelijk en correct ws naar mij toe

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

dame aan telefoon cursus klantvriendelijkheid laten volgen

Reactie Volta NXT Storing:

Dank voor uw review. Wat ontzettend vervelend dat u geen aangenaam gesprek heeft gehad met de medewerkster aan de telefoon. Wij streven ernaar aan de voorzijde, dus bij het maken van de afspraak, al... Dank voor uw review. Wat ontzettend vervelend dat u geen aangenaam gesprek heeft gehad met de medewerkster aan de telefoon. Wij streven ernaar aan de voorzijde, dus bij het maken van de afspraak, al de juiste service te bieden. Wij zullen dit dan ook zeker meenemen in onze communicatie richting de juiste afdeling. Excuses voor het ongemak en dank voor uw feedback!

Nvt

9/10

Opzich was het contact met het kcc prima.

Bij binnenkomst van de monteur was het contact in eerste instantie even stroef voor mijn gevoel. Er stonden spullen bij de ketel. Dat moet niet,... Opzich was het contact met het kcc prima.

Bij binnenkomst van de monteur was het contact in eerste instantie even stroef voor mijn gevoel. Er stonden spullen bij de ketel. Dat moet niet, dat klopt. Misschien even praten en ik had ze weg gepakt. De Nonverbale communicatie was duidelijk. Jammer.

Ik was naar mijn mening duidelijk geweest aan de telefoon bij de klanten service wat ik wilde. Men heeft mij een aanbod gedaan waar ik mee akkoord was. Dan wil ik, plat gezegd, dat ook gemaakt hebben. De kosten van de dienst waren mij ook duidelijk aangegeven. Dat is een dure optie, maar dat was geen verassing.

Uiteindelijk is er qua kunde en zeker qua uitleg geen probleem geweest. De installatie is duidelijk uitgelegd en uitgevoerd.
We hebben het ook nog even over de ketel gehad. Daar was het advies ook duidelijk over. Uiteindelijk technisch prima uitvoering. Dank hiervoor.

Kunt u dit toelichten?

Geen moeite.

Wat viel u in positieve zin op?

De technische kennis. De uitvoering. Het advies. Het luisteren naar de wens van de klant. Netjes werken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen.

Reactie Volta NXT Storing:

Wat fijn dat u de tijd en moeite genomen heeft om een review te plaatsen. Wij zijn erg blij te lezen dat na een stroeve start het uiteindelijk goed is afgelopen en u naar tevredenheid bent geholpen.... Wat fijn dat u de tijd en moeite genomen heeft om een review te plaatsen. Wij zijn erg blij te lezen dat na een stroeve start het uiteindelijk goed is afgelopen en u naar tevredenheid bent geholpen. Wij zullen zeker de houding en/of de communicatie intern bespreken en samen aan de slag gaan hoe wij dit het best ook kunnen uitten naar de klant toe. Dank voor uw mening, deze waarderen wij enorm en kunnen wij dagelijks van leren!

Anoniem

10/10

Goede snelle service

Kunt u dit toelichten?

‘s avonds laat gebeld, volgende dag al afspraak kunnen maken

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen

Reactie Volta NXT Storing:

Wat fijn dat u naar tevredenheid geholpen bent. Wij zijn als bedrijf erg blij te lezen dat u een goede uitleg gekregen heeft en alle zaken netjes opgepakt zijn. Wij hopen u nog een lange tijd van... Wat fijn dat u naar tevredenheid geholpen bent. Wij zijn als bedrijf erg blij te lezen dat u een goede uitleg gekregen heeft en alle zaken netjes opgepakt zijn. Wij hopen u nog een lange tijd van dienst te kunnen zijn.

Beijnsberger

10/10

Niks

Kunt u dit toelichten?

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Goede uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen

Reactie Volta NXT Storing:

Wat fijn dat u naar tevredenheid geholpen bent. Wij zijn als bedrijf erg blij te lezen dat u een goede uitleg gekregen heeft en alle zaken netjes opgepakt zijn. Wij hopen u nog een lange tijd van... Wat fijn dat u naar tevredenheid geholpen bent. Wij zijn als bedrijf erg blij te lezen dat u een goede uitleg gekregen heeft en alle zaken netjes opgepakt zijn. Wij hopen u nog een lange tijd van dienst te kunnen zijn.

Ron Degens

10/10

Goed georganiseerd, hoge kwaliteit, medewerkers kundig & sympathiek

Kunt u dit toelichten?

Belletje, afspraak, reparatie

Wat viel u in positieve zin op?

Alles ok

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen tips, ga zo door!

Reactie Volta NXT Storing:

Wat een geweldige score. Wij zijn erg blij te lezen dat u zo tevreden bent en doen er alles aan u als klant in de toekomst nog van goede service te verlenen. Wij waarderen uw mening enorm en zijn u... Wat een geweldige score. Wij zijn erg blij te lezen dat u zo tevreden bent en doen er alles aan u als klant in de toekomst nog van goede service te verlenen. Wij waarderen uw mening enorm en zijn u dankbaar voor uw review.

Anoniem

6/10

Onze storing is nog steeds niet verholpen.

Kunt u dit toelichten?

melding en afspraak waren snel en goed geregeld.

Wat viel u in positieve zin op?

Klantenservice (telefonische) afdeling is snel bereikbaar en vriendelijk.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Uitvoerend personeel moet duidelijk aangeven wat eraan scheelt en als ze het niet weten dat ook zeggen. Wij hebben nu een nieuwe badkamerkraan aangeschaft op advies van de medewerker en hebben nog... Uitvoerend personeel moet duidelijk aangeven wat eraan scheelt en als ze het niet weten dat ook zeggen. Wij hebben nu een nieuwe badkamerkraan aangeschaft op advies van de medewerker en hebben nog steeds hetzelfde probleem. Wij hebben al twee dagdelen vrij genomen om de Volta te ontvangen en het probleem is nog niet opgelost.

Reactie Volta NXT Storing:

Bedankt voor uw bericht.
We vinden het erg jammer dat de storing nog niet is verholpen.
We willen graag met u in gesprek gaan om onze dienstverlening te verbeteren en om het probleem te... Bedankt voor uw bericht.
We vinden het erg jammer dat de storing nog niet is verholpen.
We willen graag met u in gesprek gaan om onze dienstverlening te verbeteren en om het probleem te kunnen oplossen. kan u ons bellen via 088 027 8888 om in gesprek te gaan?

Anoniem

10/10

Service

Kunt u dit toelichten?

telefonisch

Wat viel u in positieve zin op?

snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

geen

Reactie Volta NXT Storing:

Wat een geweldige score. Wij zijn erg blij te lezen dat u zo tevreden bent en doen er alles aan u als klant in de toekomst nog van goede service te verlenen. Wij waarderen uw mening enorm en zijn u... Wat een geweldige score. Wij zijn erg blij te lezen dat u zo tevreden bent en doen er alles aan u als klant in de toekomst nog van goede service te verlenen. Wij waarderen uw mening enorm en zijn u dankbaar voor uw review.

XXXXX

9/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Alleen (te) lang aan de telefoon moeten wachten (wachttijd).
Dus .v.p. aantal receptionisten uitbreiden om wachttijd te verkorten.

Wat viel u in positieve zin op?

snelle reparatie, uitleg en algemene info over onze boiler (en cv)

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Alleen wachttijd telefoniste verkorten (.....overal dezelfde tekst ...."Helaas is de wachttijd langer dan u van ons gewend bent........."graag vervangen door "te verwachte wachttijd".

Reactie Volta NXT Storing:

Bedankt voor het delen van uw review! Fijn om te zien dat alles naar wens is verlopen en u naar behoren geholpen bent. Wij waarderen uw mening enorm en hopen dat u nog jaren tevreden bent met Volta... Bedankt voor het delen van uw review! Fijn om te zien dat alles naar wens is verlopen en u naar behoren geholpen bent. Wij waarderen uw mening enorm en hopen dat u nog jaren tevreden bent met Volta NXT.

Anoniem

10/10

De goede service en de vriendelijke monteurs.

Kunt u dit toelichten?

Ik had geen probleem met het melden van een storing. Ook niet lang moeten wachten ik had vrij snel iemand aan de lijn.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk persoon en duidelijke uitleg.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Ik zou het echt niet weten alles voor handen

Reactie Volta NXT Storing:

Wat fijn dat we goed bereikbaar zijn voor storing en onderhoud en dat we u goede uitleg hebben gegeven.

Jan

10/10

Snelle en goede afhandeling

Kunt u dit toelichten?

één telefoontje en binnen twee uur monteur aanwezig

Wat viel u in positieve zin op?

ondanks dat het weekend was toch vrolijke vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

geen

Reactie Volta NXT Storing:

Wat fijn dat we u snel hebben kunnen helpen ondanks dat het weekend was!
Wij bieden een 24/7 uur service.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.