Reviews

Volta NXT Storing
8.8 / 10
8259 beoordelingen
Schrijf beoordeling

8259 Reviews

E, Boers

10/10

Vriendelijke en correcte service

Kunt u dit toelichten?

zaterdag gebeld, zondag geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

zeer vriendelijke medewerker

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

geen

Reactie Volta NXT Storing:

Wat een fantastische score. Hier zijn wij ontzettend blij mee. Bedankt!

Anoniem

5/10

Over monteur zeer tevreden, maar over het telefonisch contact niet

Kunt u dit toelichten?

Eerst de website gecheckt, voordragen doorgenomen, telefonisch contact opgenomen voor storing, 25! minuten wachttijd, toen kwamen er nieuwe vragen van telefoniste, bij een moest ik ff overleg... Eerst de website gecheckt, voordragen doorgenomen, telefonisch contact opgenomen voor storing, 25! minuten wachttijd, toen kwamen er nieuwe vragen van telefoniste, bij een moest ik ff overleg plegen en vroeg ik om even te wachten, toen ik terugkwam na een dikke minuut was de verbinding verbroken. Opnieuw moeten bellen en 28! minuten wachttijd. In totaal dus bijna een uur bezig geweest met storing melden.

Wat viel u in positieve zin op?

Als gezegd: de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

1) Telefonisten instrueren dat als een klant 25 minuten moet wachten voordat die contact krijgt, de telefonist ook de klant gelegenheid moet geven te overleggen om antwoord te geven op de vragen.... 1) Telefonisten instrueren dat als een klant 25 minuten moet wachten voordat die contact krijgt, de telefonist ook de klant gelegenheid moet geven te overleggen om antwoord te geven op de vragen.
2) probleem niet bij de klant neerleggen aan de telefoon. Klant is geen expert.

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent over de monteur, dank hiervoor! Vervelend dat u telefonisch zolang heeft moeten wachten. Neemt u gerust contact met ons op 088-0278920. U kunt ons... We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent over de monteur, dank hiervoor! Vervelend dat u telefonisch zolang heeft moeten wachten. Neemt u gerust contact met ons op 088-0278920. U kunt ons helpen dit in de toekomst te voorkomen, excuus voor het ongemak!

Anoniem

8/10

Wel aanbevelen, de reactie snelheid zou omhoog kunnen als men zou kijken naar wie de klant is. Een Mevr. in de kou laten zitten voor 1 dag, leeftijd 87, zou niet nodig moeten zijn.

Kunt u dit toelichten?

Storing is hopelijk in 2x verholpen, een mevr. van 87 jaar oud heeft hierdoor minstens 1 a 2 dagen in de kou moeten zitten. Gelukkig redelijk gezond van lijf en leden.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid en behulpzaamheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Kijk naar de klant, meeste gegevens zijn bekend, houd rekening met de oudere generatie.

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent, dank hiervoor!

Brasse

10/10

Ze komen de afgesproken afspraak na.
Het duurde wel best lang voordat de doorschakeling na de medewerker er was.

Kunt u dit toelichten?

Redelijk makkelijk om storing door te geven al duurde het wel lang voordat medewerker aan de lijn kwam.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle oplossing van het probleem.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent, dank hiervoor!

Anoniem

10/10

De service is goed.

Kunt u dit toelichten?

Zondagavond gebeld maandagmorgen was de monteur er.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen .

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent, dank hiervoor!

Anoniem

9/10

Service snel en correct uitgevoerd

Kunt u dit toelichten?

wachttijd was kort en krijg ik snel een medewerker aan de lijn.

Wat viel u in positieve zin op?

geen opmerkingen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

geen opmerkingen

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent, dank hiervoor!

Anoniem

10/10

Snelle service. Goed geholpen

Kunt u dit toelichten?

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Geen

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent, dank hiervoor!

Anoniem

10/10

Goede service! Vriendelijke monteur

Kunt u dit toelichten?

Ketel zelf moeten resetten met wat hulp van de telefoniste. Nadat dit niet gelukt bleek te zijn om te storing te verhelpen is er een monteur gestuurd.

Wat viel u in positieve zin op?

Goede uitleg en oprecht luisteren door monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

.

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent, dank hiervoor!

Anoniem

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten?

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Nvt

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent, dank hiervoor!

Roepel

10/10

Prettige en vriendelijke benadering. Kundig en duidelijke uitleg en betrouwbaar.

Kunt u dit toelichten?

Direkt gereageerd na melding van storing nog dezelfde dag gerepareerd.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en kennis van zaken en betrouwbaar.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?

Ga zo door!

Reactie Volta NXT Storing:

We zijn erg blij te lezen dat u tevreden bent, dank hiervoor!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.