Reviews

7.2 / 10
77 beoordelingen
Schrijf beoordeling

77 Reviews

Anoniem

4/10

Dat er beter gereageerd wordt op klachtmeldingen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Het us twijfelachtig omdat de Bosch je dit pas geleverd wordt en er start problemen zijn. De warmtepomp is wel geluiden dat is een groot pluspunt.

Wat viel u in positieve zin op?

Er moeite genoeg gedaan is om de installatie te installeinstalleren

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Bedankt voor uw feedback. Wij hebben elkaar zojuist gesproken. Uw klacht is geregistreerd en in behandeling. Ik vertrouw erop dat wij u snel kunnen voorzien van een passende oplossing. Mocht u nog... Bedankt voor uw feedback. Wij hebben elkaar zojuist gesproken. Uw klacht is geregistreerd en in behandeling. Ik vertrouw erop dat wij u snel kunnen voorzien van een passende oplossing. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bereiken op 088-0278920.


J. Hendriks

6/10

Houd klanten op de hoogte van de status van de levering van de warmtepomp! Ik heb 1 jaar en 3 maanden moeten wachten voor deze geplaatst kon worden. Ik begrijp best dat dit door bepaalde... Houd klanten op de hoogte van de status van de levering van de warmtepomp! Ik heb 1 jaar en 3 maanden moeten wachten voor deze geplaatst kon worden. Ik begrijp best dat dit door bepaalde omstandigheden komt, maar laat mensen wel iets weten. Ik heb 3, 4 keer moeten bellen om informatie wanneer de CV en warmtepomp geleverd kon worden. Ook al kan niet geleverd worden, laat van tijd tot tijd weten wat de status is!

Wat viel u in positieve zin op?

goed werk verricht, vriendelijke mensen, goed geholpen

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Bedankt voor uw beoordeling en opbouwende feedback. Wij begrijpen dat u het fijn vindt om op de hoogte te blijven, ook wanneer directe levering niet mogelijk is door onvoorziene omstandigheden. Wij... Bedankt voor uw beoordeling en opbouwende feedback. Wij begrijpen dat u het fijn vindt om op de hoogte te blijven, ook wanneer directe levering niet mogelijk is door onvoorziene omstandigheden. Wij zien dit als leerpunt en nemen u feedback mee in de procesoptimalisatie. Bedankt voor het meedenken en nogmaals excuus dat u communicatie gemist heeft. Wij zijn blij dat u tevreden bent over het goede werk dat u verricht heeft en de klantvriendelijkheid van ons personeel. Bedankt voor dit comnpliment.


Keulen-van de Klashorst

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Fijne installateurs die graag uitleg geven om zo zuinig mogelijk met energie te kunnen omgaan.

Wat viel u in positieve zin op?

Fijne manier van communiceren met ons en doelmatig werken

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Bedankt voor de uitstekende beoordeling. Hier zijn wij heel blij mee.


Anoniem

5/10

Onze monteur werd in zijn werkzaamheden heel regelmatig op zijn 2 mobiele telefoons heel regelmatig onderbroken. Kennelijk heeft hij ook een soort mentor rol naar minder ervaren collega's. Schaarse... Onze monteur werd in zijn werkzaamheden heel regelmatig op zijn 2 mobiele telefoons heel regelmatig onderbroken. Kennelijk heeft hij ook een soort mentor rol naar minder ervaren collega's. Schaarse kennis moet gedeeld worden, dat begrijp ik. Maar de mate waarin is voor de betrokken man too much en niet altijd doelgericht en efficiënt.
Vanuit dit klantperspectief had het werk (en dus mijn belasting) veel minder tijd kunnen vergen.
De bekwaamheid van monteurs kan ik niet beoordelen. Vandaar de middenscore

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Ik kan de warmtepomp technisch niet beoordelen, heb nog te weinig ervaring om het praktisch effect te kunnen zien. En vwb de installatie wordt ook Volta en zijn klanten geplaagd door de situatie op... Ik kan de warmtepomp technisch niet beoordelen, heb nog te weinig ervaring om het praktisch effect te kunnen zien. En vwb de installatie wordt ook Volta en zijn klanten geplaagd door de situatie op de arbeidsmarkt.

Wat viel u in positieve zin op?

Servicebereidheid

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend dat u als klant, maar ook onze monteur hinder hebben ervaren. Wij nemen u feedback mee in onze procesoptimalisatie, excuus voor het ongemak. Heeft u nog... Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend dat u als klant, maar ook onze monteur hinder hebben ervaren. Wij nemen u feedback mee in onze procesoptimalisatie, excuus voor het ongemak. Heeft u nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op 088-0278920.


J.H.E. Stevens

1/10

Zie ingediende klacht

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Daarover heb ik reeds een klacht ingediend

Wat viel u in positieve zin op?

Installatie netjes uitgevoerd


Blom

8/10

Meer uitleg over het tunen van warmtepomp

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Heb, net als anderen, lang moeten wachten

Wat viel u in positieve zin op?

Vast contact met diegene die de offerte deed

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Bedankt voor de uitstekende beoordeling. Hier zijn wij heel blij mee.


L.Olde Hanhof

8/10

Installatie nog niet volledig. Stookcurve moet nog worden aangepast zoals voorgesteld door Volta

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Deskundig opgebouwd en werkt.

Wat viel u in positieve zin op?

Installatie deskundig en rustig

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

V
Bedankt voor de uitstekende beoordeling. Hier zijn wij heel blij mee.


Anoniem

8/10

Beter communiceren met een klant, ook al zijn er complicaties zoals leveringsproblemen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Lange wachttijden en in de tussentijd geen informatie over het hoe en waarom, dat kan veel beter. Service beurt aan een niet geplaatste warmtepomp, en ook hierover geen response, toelichting. De... Lange wachttijden en in de tussentijd geen informatie over het hoe en waarom, dat kan veel beter. Service beurt aan een niet geplaatste warmtepomp, en ook hierover geen response, toelichting. De firma die de warmtepomp heeft geplaatst verdiend alle lof, evenals de firma die jaren geleden onze zonnepanelen heeft geplaatst, over beide firma’s zeer tevreden. Storingsdienst die ik belde omdat ik niet snapte hoe de thermostaat van de warmtepomp werkte was ook onder de maat, de monteur die na dat gesprek terugbelde daarentegen was weer zeer behulpzaam en snapte waar het “probleem “ zat. Een toelichting over hoe om te gaan met het nieuwe verwarmingssysteem zou welkom zijn.

Wat viel u in positieve zin op?

De toeleveranciers waren deskundig, vriendelijk en leverden prima werk af. Zou het zo weer doen ondanks de onhandige manier waarop het contact met Volta zelf verliep. Maar omdat we maar met een... De toeleveranciers waren deskundig, vriendelijk en leverden prima werk af. Zou het zo weer doen ondanks de onhandige manier waarop het contact met Volta zelf verliep. Maar omdat we maar met een enkele firma in zee wilden gaan waar we op terug hoeven te vallen mocht er iets zijn hebben we voor Essent- Volta Limburg gekozen.

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Bedankt voor de uitstekende beoordeling. Hier zijn wij heel blij mee.


Anoniem

7/10

De installateur die het systeem installeerde, zei dat iemand van Volta contact met ons zou opnemen en het systeem zou controleren en de instelling en bediening zou uitleggen.
Vanaf vandaag,...
De installateur die het systeem installeerde, zei dat iemand van Volta contact met ons zou opnemen en het systeem zou controleren en de instelling en bediening zou uitleggen.
Vanaf vandaag, 23.04.23, heeft niemand contact met ons opgenomen.

Wat viel u in positieve zin op?

schoon werk

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Indien er nog geen contact is geweest, kunt u ons bereiken op 088-0278920. Bedankt voor de beoordeling.


Pijpers

7/10

De klanten op de hoogte blijven houden wat betreft levering warmtepomp wij hebben 13 maanden moeten wachten en niet dat hun ons deden bellen wij moesten blijven voor wat meer informatie

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Volta heeft een goede service

Wat viel u in positieve zin op?

De medewerker van de inkoop

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Bedankt voor uw feedback, wij zullen u feedback meenemen in onze procesoptimalisatie.