Reviews

Volta NXT Zonnepanelen
7.7 / 10
3707 beoordelingen
Schrijf beoordeling

3707 Reviews

Anoniem

8/10

Te weinig info over BTW teruggaaf

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Goed en netjes gewerkt en prijs/kwaliteit

Wat viel u in positieve zin op?

Tevreden

Ronald Troquet

6/10

Ja, vtv een persoonlijke afspraak inplannen om ter plekke te bekijken naar mn de montage mogelijkheden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

nee

Wat viel u in positieve zin op?

nvt

Anoniem

8/10

Aanpassingen in meterkast beter doorspreken met klant.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Alles prima geregeld en geïnstalleerd.

Wat viel u in positieve zin op?

Opzet van de aanschaf en goede info.

Wessels

8/10

Monteurs beter instrueren

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Vriendelijk hulpvaardig

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk klantgericht

Anoniem

8/10

Externe bedrijven (monteurs) beter beoordelen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

De zonnepanelen op zich zijn prima niks mis mee alleen een bepaalde monteur wil ik niet meer over de vloer gezien zijn botte houding ten opzichte van de klant en Volta, deze meneer is geen reclame... De zonnepanelen op zich zijn prima niks mis mee alleen een bepaalde monteur wil ik niet meer over de vloer gezien zijn botte houding ten opzichte van de klant en Volta, deze meneer is geen reclame voor Volta en ik zou hem nergens aanbevelen. Ik had hem bijna weggestuurd na zijn op/aanmerkingen.

Wat viel u in positieve zin op?

De schouw, de altijd vriendeijke Ilona.

Anoniem

8/10

Zelf monteren, schouw ook buiten kantoor -tijden mogelijk maken (nu heb ik dag vrij moeten nemen hiervoor,

Bij storing, dag na oplevering, en storingsmelding in het weekend minimaal... Zelf monteren, schouw ook buiten kantoor -tijden mogelijk maken (nu heb ik dag vrij moeten nemen hiervoor,

Bij storing, dag na oplevering, en storingsmelding in het weekend minimaal direct reageren. Als niet in het weekend gereageerd kan worden dan meteen op maandagmorgen contact opnemen met de klant. Nu zelf moeten bellen. Daarnaast meer dan een week wachttijd voordat een monteur kan komen....

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Goede, snelle communicatie

Wat viel u in positieve zin op?

Verkooptraject heel goed. Snelle en duidelijke communicatie. Allen vragen duidelijk beantwoord.

Peter Verdonk

2/10

Kom maar nakijken wat er is gedaan.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Het gehele proces van installatie is drie keer fout gegaan. De vierde keer is m.i. slordig gewerkt om toch maar op tijd klaar te zijn. Ik vermoed zelfs dat ik daklekkage heb gekregen door schroeven... Het gehele proces van installatie is drie keer fout gegaan. De vierde keer is m.i. slordig gewerkt om toch maar op tijd klaar te zijn. Ik vermoed zelfs dat ik daklekkage heb gekregen door schroeven die door de isolerende dakplaten zijn gegaan.

Wat viel u in positieve zin op?

De eerste installatie pogingen werden gedaan door een door Volta ingehuurd bedrijf. Dit waren aardige medewerkers, die ook goede kwaliteit wilden leveren. Doordat Volta geen schouw had gedaan kwamen... De eerste installatie pogingen werden gedaan door een door Volta ingehuurd bedrijf. Dit waren aardige medewerkers, die ook goede kwaliteit wilden leveren. Doordat Volta geen schouw had gedaan kwamen deze firma erachter dat de verkeerde middelen voor montage waren geleverd.
Tweede poging mislukte ook. Zou een rommeltje worden.
Derde poging zijn ze niet op komen dagen.
Vierde poging waren medewerkers van Volta zelf, die zonder beter materiaal beugels op het dak hebben vastgemaakt.
Daardoor heb ik mijn twijfels over de zorgvuldige montage.

Wilhelm

8/10

We hebben ervaren dat de communicatie beter kan. Vooral ook intern. Als klant moet je dan doorzetten en blijven vragen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Uitvoering lijkt goed. Maar na een half jaar nog steeds niet geheel afgewerkt. Degelijk maar traag.

Wat viel u in positieve zin op?

Volta blijft het uiteindelijk wel volgen en onderneemt actie richting installateurs indien nodig.

Anoniem

1/10

Laat de klant duidelijk weten, dat de montage niet door Volta Solar zal plaatsvinden. Zorg dat medewerkers zelf contact opnemen met klanten, wanneer er via de site een verzoek danwel klacht wordt... Laat de klant duidelijk weten, dat de montage niet door Volta Solar zal plaatsvinden. Zorg dat medewerkers zelf contact opnemen met klanten, wanneer er via de site een verzoek danwel klacht wordt ingediend. Daarnaast moet de telefonische bereikbaarheid sterk verbeterd worden, je kunt klanten niet steeds een uur in de wacht laten staan. Dit veroorzaakt frustratie en ergernis bij klanten, die dit vervolgens uiten tegen de medewerker die hij/zij uiteindelijk te spreken krijgt. Dit is voor jullie medewerkers ook geen prettige manier om een gesprek te beginnen. Een medewerker liet mij weten, dit ook bij het management te hebben aangegeven maar dat er niets mee wordt gedaan.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

In eerste instantie had ik een goed gevoel bij Volta Solar, aangezien het gesprek en het contact met de adviseur goed verliep. Vanaf de installatie is alles wat maar verkeerd kon gaan, daadwerkelijk... In eerste instantie had ik een goed gevoel bij Volta Solar, aangezien het gesprek en het contact met de adviseur goed verliep. Vanaf de installatie is alles wat maar verkeerd kon gaan, daadwerkelijk verkeerd gegaan. Bij installatie was men de lift vergeten, waardoor alles door het huis naar boven geschouwd is en ik vervolgens de zooi kon opruimen. Er bleek niet genoeg materiaal te zijn, waardoor slechts 5 van de 9 panelen geplaatst zijn. Vervolgens heb ik zelf meerdere malen contact moeten opnemen met Volta Solar om de rest gemonteerd te krijgen. Dit was ook al een probleem want bij meerdere telefoon gespreken heb ik steeds ruim een uur in de wacht gestaan. Na de restpunt montage bleek een paneel niet te werken. Ook hierover heb ik twee keer moeten bellen (met ook weer steeds een uur wachttijd). Toen de monteurs kwamen, was de informatie over het niet werken van het laatste paneel niet aan hen doorgegeven. Op 29 december ben ik ter controle zelf het dak op gegaan om te controleren of de panelen, zoals weergegeven in de "Phyiscal Layout" van de Solar Edge app, ook daadwerkelijk zo op het dak liggen alvorens de betaling van de factuur uit te voeren. Dit blijkt niet het geval te zijn en hiervoor heb ik op 29 December 2019 een klacht ingediend. Hierop is tot op heden 16 januari niet gereageerd. Maandag ga ik weer bellen, omdat volgens de bevestiging van mijn klacht er binnen tien werkdagen contact met mij opgenomen zal gaan worden.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur van Solar Concept uit Schaijk hebben alles wat binnen hun mogelijkheden lag om de problemen op te lossen. Zij waren het enige positieve in het gehele proces.

leenders

8/10

?

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

omdat we goede uitleg hebben gekregen

Wat viel u in positieve zin op?

dat alles netjes geinstaleerd was

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.