Reviews

8.7 / 10
18772 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Hoe zou je je ervaring met de klantenservice beoordelen?
8.8/10

18772 Reviews

Susan

3/10

Slechte levering

Sterke punten

Via de app snel contact te krijgen.

Verbeterpunten of tips

De levering van de producten is slecht. Duurt lang voordat je iets geleverd krijgt.

Reactie My Jewellery:

Hi Susan. Dank je wel voor jouw beoordeling. Wat fijn dat je snel in contact bent gekomen met onze klantenservice & hierdoor snel bent geholpen. Mocht de levering van jouw pakketje langer duren... Hi Susan. Dank je wel voor jouw beoordeling. Wat fijn dat je snel in contact bent gekomen met onze klantenservice & hierdoor snel bent geholpen. Mocht de levering van jouw pakketje langer duren dan verwacht, neem dan contact met ons op. We kijken ten alle tijden graag met jou mee om dit te verbeteren. Kom je snel weer gezellig bij ons langs? Liefs, Daniek team My Jewellery.


Jolanda

10/10

Altijd zeer prettig

Sterke punten

Snelle levering, goede klantenservice, kwaliteit producten

Verbeterpunten of tips

De website blijft vaak hangen op de mobiel

Reactie My Jewellery:

Hi Jolanda. Super bedankt voor jouw review. Wat fijn dat je jouw bestelling snel in huis had & dat je zo tevreden bent met de kwaliteit van onze mooie items. Mocht de website niet helemaal... Hi Jolanda. Super bedankt voor jouw review. Wat fijn dat je jouw bestelling snel in huis had & dat je zo tevreden bent met de kwaliteit van onze mooie items. Mocht de website niet helemaal optimaal werken laat het ons dan eventjes weten, dan kijken we meteen met je mee om dit te verbeteren! Zien we je snel weer? Liefs, Daniek team My Jewellery.


Anja Sijgers

6/10

Ik had nog nooit online iets gekocht maar nu wel en mij ketting komt helaas niet . Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice, ik hoop dat het nog komt.

Sterke punten

Mooie sieraden.

Verbeterpunten of tips

Beter overzicht van de verzending.


Annemarie morlog

6/10

Klantvriendelijk en snelle reactie

Sterke punten

Klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Ik heb helaas maar de helft van mijn bestelling gekregen zodat ik mijn kleindochter voor haar verjaardag ook maar de helft kan geven de brievenbus post laat te wensen over

Reactie My Jewellery:

Hi Annemarie, bedankt voor review. Wat jammer om te horen dat de helft maar geleverd is! Heb je hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Mocht je dat nog niet gedaan hebben, helpen... Hi Annemarie, bedankt voor review. Wat jammer om te horen dat de helft maar geleverd is! Heb je hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Mocht je dat nog niet gedaan hebben, helpen mijn collega's je graag met het kijken naar een oplossing. Mocht je al wel contact opgenomen hebben, hoop ik dat het netjes is opgelost en dat je je kleindochter de andere helft van de bestelling hebt kunnen geven. 💖 Liefs, Kay team My Jewellery


Kottier

10/10

Snelle levering en vraag over terug storten retour bedrag werd meteen dezelfde dag beantwoord en opgelost.
Top bedrijf

Sterke punten

Snelle levering en beantwoorden mail

Reactie My Jewellery:

Hi Anita. Super bedankt voor jouw 10-sterren review. Wat fijn dat jouw vraag over de terugbetaling van jouw retourzending meteen is opgelost door onze klantenservice & dat jouw pakketje snel is... Hi Anita. Super bedankt voor jouw 10-sterren review. Wat fijn dat jouw vraag over de terugbetaling van jouw retourzending meteen is opgelost door onze klantenservice & dat jouw pakketje snel is geleverd. Heel veel plezier met jouw geshopte items & we hopen je snel weer gezellig terug te zien! Liefs, Daniek team My Jewellery.


Daphne

6/10

Geld nog niet retour, geen bevestiging

Sterke punten

Mooie artikelen

Verbeterpunten of tips

Heb mijn geld nog niet retour, en nooit een bevestiging ontvangen.

Reactie My Jewellery:

Hi Daphne. Dank je wel voor jouw review. Wat leuk dat je zo tevreden bent over onze leuke items. We hopen dat je veel plezier hebt met jouw nieuwe bestelling. Wat vervelend dat jouw retourzending... Hi Daphne. Dank je wel voor jouw review. Wat leuk dat je zo tevreden bent over onze leuke items. We hopen dat je veel plezier hebt met jouw nieuwe bestelling. Wat vervelend dat jouw retourzending nog niet is verwerkt. Helaas heeft ons magazijn een kleine achterstand met het uitpakken van alle pakketjes & doen we ons uiterste best om dit zo snel mogelijk te laten verlopen. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt met onze klantenservice & dat zij met je meekijken naar de status van deze zending. Je mag er dan ook vanuit gaan dat dit snel voor je is opgelost. Zien we je snel weer gezellig bij ons terug? Liefs, Daniek team My Jewellery.


Bo van der Werff

5/10

Te dure verzendkosten

Sterke punten

Leuke sieraden

Verbeterpunten of tips

Verzendkosten goed regelen en kwaliteit van kleding verbeteren

Reactie My Jewellery:

Hi Bo! Dank je wel voor jouw beoordeling. Wat fijn dat je zo tevreden bent over onze leuke sieraden. We hebben regelmatig een actie met free-shipping. Houdt onze socials goed in de gaten voor alle... Hi Bo! Dank je wel voor jouw beoordeling. Wat fijn dat je zo tevreden bent over onze leuke sieraden. We hebben regelmatig een actie met free-shipping. Houdt onze socials goed in de gaten voor alle updates rondom deze leuke acties. Mocht je ooit niet helemaal tevreden zijn over de kwaliteit van onze kleding, laat het ons dan weten! We kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Zien we je snel weer? Liefs, Daniek team My Jewellery.


Fiona

8/10

Zeer prettig

Sterke punten

Snel geholpen, armbandje was binnen een uur gebroken. Mailcontact gehad, en een nieuwe opgestuurd gekregen. Erg fijn!

Reactie My Jewellery:

Hi Fiona. Dank je wel voor jouw positieve review. Wat leuk dat je weer gezellig bij ons hebt geshopt en bent geslaagd voor een nieuw armbandje. Fijn dat onze klantenservice jou meteen heeft kunnen... Hi Fiona. Dank je wel voor jouw positieve review. Wat leuk dat je weer gezellig bij ons hebt geshopt en bent geslaagd voor een nieuw armbandje. Fijn dat onze klantenservice jou meteen heeft kunnen helpen & dat dit snel was opgelost. Heel veel plezier met jouw bestelling & we zien je graag snel weer! Liefs, Daniek team My Jewellery.


P

6/10

Goed, leuke kleding en sieraden.

Sterke punten

Goede service en klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Ik vind de retour kosten echt belachelijk duur mijn item die ik besteld heb is te groot en om het terug te sturen vragen ze €7,95 retour kosten voor z’n bedrag wil niemand iets terug sturen.

Reactie My Jewellery:

Hi Puck. Dank je wel voor jouw review. Wat fijn dat je zo tevreden bent over alle leuke items & onze klantvriendelijkheid. We staan altijd graag voor je klaar bij vragen of een passend advies.... Hi Puck. Dank je wel voor jouw review. Wat fijn dat je zo tevreden bent over alle leuke items & onze klantvriendelijkheid. We staan altijd graag voor je klaar bij vragen of een passend advies. Je kunt jouw retour pakketje ook altijd bij een van onze boutiques afgeven, zo hoef je niet te betalen voor de retourzending. Hopelijk heb je iets aan deze tip! We hopen je snel weer gezellig bij ons terug te zien. Liefs, Daniek team My Jewellery.


My Jewellery

10/10

Leuke en mooie sieraden

Sterke punten

Mooie spullen

Verbeterpunten of tips

Niets

Reactie My Jewellery:

Hi Henriette! Onwijs bedankt voor jouw positieve review. Wat leuk dat je weer bent geslaagd voor mooie nieuwe sieraden. We hopen dat je hier heel veel plezier mee gaat hebben & we zien je graag... Hi Henriette! Onwijs bedankt voor jouw positieve review. Wat leuk dat je weer bent geslaagd voor mooie nieuwe sieraden. We hopen dat je hier heel veel plezier mee gaat hebben & we zien je graag snel weer gezellig bij ons terug. Liefs, Daniek team My Jewellery.