Reviews

My Jewellery
8.7 / 10
18746 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Hoe zou je je ervaring met de klantenservice beoordelen?
8.8/10

18746 Reviews

Bo

6/10

Oke

Sterke punten

Vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Diamantjes vallen na 3x dragen er al uit

Reactie My Jewellery:

Hi Bo, bedankt voor je eerlijke review. Wij hanteren een garantietermijn van 8 weken op een kapot item. Je mag hierover contact opnemen met de klantenservice via deze link:... Hi Bo, bedankt voor je eerlijke review. Wij hanteren een garantietermijn van 8 weken op een kapot item. Je mag hierover contact opnemen met de klantenservice via deze link: https://www.my-jewellery.com/nl-nl/klantenservice/contact_us . Zij kijken graag met je mee naar een oplossing. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Erwin

10/10

Goede ervaring

Sterke punten

Verkleurd niet, goede prijs kwaliteit verhouding!

Verbeterpunten of tips

Altijd goed

Reactie My Jewellery:

Hi Erwin, bedankt voor jouw review. Super fijn dat jouw ervaring vijf sterren waard was & dat je fan bent van de kwaliteit van onze sieraden. Hopelijk zien we je snel weer! Liefs, Dewi Team My... Hi Erwin, bedankt voor jouw review. Super fijn dat jouw ervaring vijf sterren waard was & dat je fan bent van de kwaliteit van onze sieraden. Hopelijk zien we je snel weer! Liefs, Dewi Team My Jewellery.

Maike

8/10

Top

Sterke punten

Snel verstuurd, mooie sweater

Reactie My Jewellery:

Hi Maike, bedankt voor jouw positieve review! Fijn om te horen dat je je nieuwe sweater mooi vindt & dat deze snel is verstuurd. Veel plezier met het item gewenst! Liefs, Dewi Team My Jewellery.

Isabelle

3/10

Slechte kwaliteit

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Oorbellen binnen no time kapot

Reactie My Jewellery:

Hi Isabelle, bedankt voor jouw review. Heb je hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij helpen je namelijk graag verder! Je kunt bijvoorbeeld bellen naar 073 - 203 27 32 of een... Hi Isabelle, bedankt voor jouw review. Heb je hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij helpen je namelijk graag verder! Je kunt bijvoorbeeld bellen naar 073 - 203 27 32 of een e-mail sturen naar klantenservice@my-jewellery.com. Hopelijk spreken we je snel! Liefs, Dewi Team My Jewellery.

J v Assema

2/10

Slecht

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

Reageren op mail en chat berichten

Reactie My Jewellery:

Hi, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel is het erg druk op de klantenservice en daarom kan een reactie wat langer duren dan wat je van ons gewend bent. Uiteraard kijken we graag met je mee... Hi, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel is het erg druk op de klantenservice en daarom kan een reactie wat langer duren dan wat je van ons gewend bent. Uiteraard kijken we graag met je mee naar een oplossing. Mocht je graag direct reactie willen raad ik je aan om te bellen naar: 073-203 27 32 . Ondanks je ervaring, hopen we dat je snel weer bij ons komt shoppen. Liefs, Kinthy team My Jewellery.

Lizzy

10/10

Betrouwbaar en goede service

Sterke punten

Service

Verbeterpunten of tips

Vaker laten weten wanneer het pakketje binnenkomt/verstuurd is

Reactie My Jewellery:

Hi Lizzy, bedankt voor jouw prachtige review! We vinden het erg fijn om te horen dat je zo'n fan bent van onze items. Ook top om te horen dat je goed door de klantenservice bent geholpen. Daar doen... Hi Lizzy, bedankt voor jouw prachtige review! We vinden het erg fijn om te horen dat je zo'n fan bent van onze items. Ook top om te horen dat je goed door de klantenservice bent geholpen. Daar doen we het uiteraard voor! Hopelijk zien we je snel weer online of in een van onze boutiques! Liefs, Kinthy Team My Jewellery.

Shania letemahulu

1/10

Hele slechte klantenservice, bestelling duurt 2 tot 3 weken en krijgt pas antwoord na 5 weken!!! Hele slechte service

Sterke punten

Geen

Reactie My Jewellery:

Hi Shania, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel is het erg druk op de klantenservice en daarom kan een reactie wat langer duren dan wat je van ons gewend bent. Uiteraard kijken we graag met je... Hi Shania, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel is het erg druk op de klantenservice en daarom kan een reactie wat langer duren dan wat je van ons gewend bent. Uiteraard kijken we graag met je mee naar een oplossing. Mocht je graag direct reactie willen raad ik je aan om te bellen naar: 073 - 203 27 32 . Ondanks je ervaring, hopen we dat je snel weer bij ons komt shoppen. Liefs, Kinthy team My Jewellery.

Maida

10/10

Super!

Sterke punten

Altijd snelle levering en goede kwaliteit kleren/sieraden. Ook denkt de klantenservice goed mee. Laatst de gratitude journal gekocht en hier super blij mee. Mooi ontwerp en motiverend!

Reactie My Jewellery:

Hi Maida, bedankt voor jouw prachtige review! We vinden het erg fijn om te horen dat je zo'n fan bent van onze items & de levering hiervan. Ook top om te horen dat je goed door de klantenservice... Hi Maida, bedankt voor jouw prachtige review! We vinden het erg fijn om te horen dat je zo'n fan bent van onze items & de levering hiervan. Ook top om te horen dat je goed door de klantenservice bent geholpen. Daar doen we het uiteraard voor! Heel veel plezier met de 'My Jewellery gratitude journal' (en natuurlijk je andere items) gewenst. Hopelijk zien we je snel weer online of in een van onze boutiques! Liefs, Dewi Team My Jewellery.

Elisa

2/10

Ik had laatst 3 artikelen besteld waaronder 1 cadeau verpakking. Ik kreeg de eerste 2 artikelen apart van elkaar binnen ( ring en haarband. ) na dat de 1e binnen kwam gelijk in de chat gevraagd waar... Ik had laatst 3 artikelen besteld waaronder 1 cadeau verpakking. Ik kreeg de eerste 2 artikelen apart van elkaar binnen ( ring en haarband. ) na dat de 1e binnen kwam gelijk in de chat gevraagd waar de rest van mijn order was. Hier in werd gezegd dat jullie contact op zouden nemen via de mail. Echter heb ik hier nooit een mail over gehad. Later kwam het 2e artikel binnen. Nu had ik de cadeau verpakking erbij besteld om het cadeau te doen alleen is deze helaas nooit binnen gekomen. Maar heb hier wel helaas voor betaald.

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Verbeter de communicatie naar klanten. Of laat weten waar mijn laatste artikel is gebleven??

Reactie My Jewellery:

Hi Elisa, bedankt voor je eerlijke review. Zoals aangegeven in de chat, is het momenteel wat drukker op de klantenservice. Een reactie kan daardoor wat langer duren dan wat je van ons gewend bent.... Hi Elisa, bedankt voor je eerlijke review. Zoals aangegeven in de chat, is het momenteel wat drukker op de klantenservice. Een reactie kan daardoor wat langer duren dan wat je van ons gewend bent. Uiteraard kijken we met je mee naar een oplossing, zodat je verder geen extra kosten hebt. We zullen z.s.m. op je aanvraag reageren. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Bouwman

4/10

Wat is er mis gegaan?

Sterke punten

De doos was niet netjes afgeplakt en helemaal kapot, de doos in vergelijking met de ketting was bizar, zo een klein kettinkje met zo’n doos? Ook raar dat er een recycled retour formulier in zit maar... De doos was niet netjes afgeplakt en helemaal kapot, de doos in vergelijking met de ketting was bizar, zo een klein kettinkje met zo’n doos? Ook raar dat er een recycled retour formulier in zit maar wel een mega doos? Nog nooit klachten gehad over my jewellery maar dit is heel raar! Ben niet meer zo van van jullie!

Verbeterpunten of tips

Doos in vergelijking met product pakken niet de grote, netjes afplakken en niet zo iets doen, netjes omgaan met de dozen, dit kwam niet door de bezorger!

Reactie My Jewellery:

Hi Manon, bedankt voor je eerlijke review. Alle orders worden vanuit ons met een relevante verpakking verstuurd naar de klant. Het kan zijn dat ze in het magazijn voor deze keer een andere... Hi Manon, bedankt voor je eerlijke review. Alle orders worden vanuit ons met een relevante verpakking verstuurd naar de klant. Het kan zijn dat ze in het magazijn voor deze keer een andere verpakking hebben gebruikt, maar dat zou niet vaker moeten voorkomen. Desondanks je ervaring, hopen we dat je snel weer bij ons komt shoppen. Liefs, Fleur team My Jewellery.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.