Reviews

8.7 / 10
18745 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Hoe zou je je ervaring met de klantenservice beoordelen?
8.8/10

18745 Reviews

Stacey

3/10

Slecht!

Sterke punten

/

Verbeterpunten of tips

Sneller reageren! Ik heb mijn geld van de retourzending nog altijd niet terug.

Reactie My Jewellery:

Hi Stacey, bedankt voor je eerlijke review. Op dit moment is het alleen erg druk op onze klantenservice, waardoor onze reactie wat langer duurt dan normaal. Ik zie dat we jouw bestelling retour... Hi Stacey, bedankt voor je eerlijke review. Op dit moment is het alleen erg druk op onze klantenservice, waardoor onze reactie wat langer duurt dan normaal. Ik zie dat we jouw bestelling retour hebben verwerkt, super fijn! Liefs, Melanie Team My Jewellery.


Jace

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Kwaliteit prijs

Verbeterpunten of tips

Collectie sieraden uitbreiden

Reactie My Jewellery:

Hi Jace, bedankt voor je positieve review! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent. We brengen wekelijks nieuwe sieraden uit! Zien we je snel weer? Liefs, Melanie team My Jewellery.


Kim

4/10

Loze beloften na aankoop in Boutique Roosendaal.

Sterke punten

Kleding en sieraden altijd zeer tevreden over.

Verbeterpunten of tips

Ik heb een aankopen gedaan in de store en er was een pinstoring. Het bedrag zou binnen twee werkdagen terug worden gestort en dit is niet gebeurd. Klantenservice is niet te bereiken en ondertussen... Ik heb een aankopen gedaan in de store en er was een pinstoring. Het bedrag zou binnen twee werkdagen terug worden gestort en dit is niet gebeurd. Klantenservice is niet te bereiken en ondertussen krijg ik nog steeds een groot bedrag van ze terug...

Reactie My Jewellery:

Hi Kim, bedankt voor jouw review. Goed om te horen dat je altijd zeer tevreden bent over onze items. Uiteraard hoor jij jouw bedrag gewoon retour te krijgen, als dit afgesproken is in de boutique.... Hi Kim, bedankt voor jouw review. Goed om te horen dat je altijd zeer tevreden bent over onze items. Uiteraard hoor jij jouw bedrag gewoon retour te krijgen, als dit afgesproken is in de boutique. Onze klantenservice lost het dan ook graag met je op! Door de huidige drukte bij onze klantenservice kan het echter wat langer duren voordat je een antwoord krijgt. We zorgen ervoor dat we jouw bericht zo snel mogelijk beantwoorden! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Julia

2/10

Slecht, ik krijg geen reactie op mijn mails, appjes en dm’s over mijn bestelling die niet is bezorgd

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Klantenservice sneller reageren

Reactie My Jewellery:

Hi Julia, bedankt voor je bericht. Onze klantenservice heeft momenteel te maken met een grote toestroom aan berichten, waardoor een reactie langer kan duren. We streven ernaar om zo snel mogelijk op... Hi Julia, bedankt voor je bericht. Onze klantenservice heeft momenteel te maken met een grote toestroom aan berichten, waardoor een reactie langer kan duren. We streven ernaar om zo snel mogelijk op jouw bericht te reageren! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Janine

4/10

Retourzending niet vindbaar, chat niet bereikbaar

Sterke punten

Leuk assortiment

Verbeterpunten of tips

Mijn retourzending is geweigerd, ik kan niets aanpassen en er wordt aangeraden om contact op te nemen met de klantenservice. De chat is helemaal niet bereikbaar via de website. Op deze manier wordt... Mijn retourzending is geweigerd, ik kan niets aanpassen en er wordt aangeraden om contact op te nemen met de klantenservice. De chat is helemaal niet bereikbaar via de website. Op deze manier wordt het lastig om mijn bestelling binnen 14 dagen te retourneren.

Reactie My Jewellery:

Hi Janine, bedankt voor jouw review. Fijn om horen dat je te spreken bent over de items in onze collectie. Momenteel is het erg druk bij onze klantenservice, waardoor onze reactie wat langer op zich... Hi Janine, bedankt voor jouw review. Fijn om horen dat je te spreken bent over de items in onze collectie. Momenteel is het erg druk bij onze klantenservice, waardoor onze reactie wat langer op zich kan laten wachten. We doen er uiteraard alles aan om zo snel mogelijk te reageren op jouw bericht! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Sharon S.

1/10

Slecht!

Sterke punten

weinig

Verbeterpunten of tips

klantenservice, ik bestelde op 3 mei 2024 een ketting. enkele dagen later werd er een pakketje geleverd met een enkelbandje in. toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik enkele dagen... klantenservice, ik bestelde op 3 mei 2024 een ketting. enkele dagen later werd er een pakketje geleverd met een enkelbandje in. toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik enkele dagen later een mailtje dat ze inderdaad het foute product hadden verzonden en mij de bestelde ketting zouden tegemoed sturen. ondertussen zijn we bijna een maand na bestelling en 3 weken verder sinds het laatste antwoord van de klantenservice. ik heb nog steeds mijn juiste bestelling niet ontvangen, ook nog geen track and trace van een pakjes dienst. ondertussen ben ik ookal 3 pogingen verder om contact op te nemen met de klantenservice zonder antwoord! dit is echt schandalig...

Reactie My Jewellery:

Hi Sharon, dankjewel voor jouw review. Momenteel is het erg druk op onze klantenservice, waardoor onze reactie iets langer kan duren dan gebruikelijk. We reageren uiteraard zo snel mogelijk op jouw... Hi Sharon, dankjewel voor jouw review. Momenteel is het erg druk op onze klantenservice, waardoor onze reactie iets langer kan duren dan gebruikelijk. We reageren uiteraard zo snel mogelijk op jouw bericht! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Charlotte

3/10

Slechte klantenservice

Sterke punten

/

Reactie My Jewellery:

Hi Charlotte, bedankt voor jouw review. Door de drukte bij onze klantenservice kan een reactie langer duren dan normaal. We werken hard om zo snel mogelijk op jouw bericht te reageren! Liefs, Dewi... Hi Charlotte, bedankt voor jouw review. Door de drukte bij onze klantenservice kan een reactie langer duren dan normaal. We werken hard om zo snel mogelijk op jouw bericht te reageren! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Ryan

4/10

Slecht

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Wacht al 2 weken op mijn bestelling en krijg geen contact of reacties terug van de klantenservice, ik was beter gewend hiervoor geen problemen mee gehad maar nu heb ik een grote bestelling gedaan en... Wacht al 2 weken op mijn bestelling en krijg geen contact of reacties terug van de klantenservice, ik was beter gewend hiervoor geen problemen mee gehad maar nu heb ik een grote bestelling gedaan en wordt ik in de steek gelaten door ze

Reactie My Jewellery:

Hi Ryan, bedankt voor je review. Het is nu erg druk bij onze klantenservice, wat betekent dat het wat langer kan duren voordat je een reactie ontvangt. Uiteraard reageren we zo snel mogelijk op jouw... Hi Ryan, bedankt voor je review. Het is nu erg druk bij onze klantenservice, wat betekent dat het wat langer kan duren voordat je een reactie ontvangt. Uiteraard reageren we zo snel mogelijk op jouw bericht! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Anoniem

2/10

Niet goed

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

3 mei bestelling gedaan voor moeder. Nog steeds niks binnen. Contact gehad met klantenservice maar nog niet verzonden. Nu wordt er niet meer gereageerd op mijn vraag. Jammer..

Reactie My Jewellery:

Hi Serra, dankjewel voor je review. Op dit moment ervaren we een hoge drukte bij onze klantenservice, waardoor de reactietijd kan oplopen. We doen ons best om zo snel mogelijk op jouw bericht te... Hi Serra, dankjewel voor je review. Op dit moment ervaren we een hoge drukte bij onze klantenservice, waardoor de reactietijd kan oplopen. We doen ons best om zo snel mogelijk op jouw bericht te reageren! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Leen Schelles

1/10

Slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Reageren!

Reactie My Jewellery:

Hi Leen, bedankt voor je review. Door de huidige drukte bij onze klantenservice kan het wat langer duren voordat je een antwoord krijgt. We zorgen ervoor dat we jouw bericht zo snel mogelijk... Hi Leen, bedankt voor je review. Door de huidige drukte bij onze klantenservice kan het wat langer duren voordat je een antwoord krijgt. We zorgen ervoor dat we jouw bericht zo snel mogelijk beantwoorden! Liefs, Dewi Team My Jewellery.