Reviews

8.7 / 10
18745 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Hoe zou je je ervaring met de klantenservice beoordelen?
8.8/10

18745 Reviews

Hegeg

1/10

Slecht

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

Ketting na 1 dag al kapot. Waardeloos

Reactie My Jewellery:

Hi Claudia, bedankt voor jouw review. Uiteraard is het niet de bedoeling dat jouw ketting na 1 dag al kapot gaat. Onze klantenservice lost dit dan ook graag met je op. Op dit moment hebben zij het... Hi Claudia, bedankt voor jouw review. Uiteraard is het niet de bedoeling dat jouw ketting na 1 dag al kapot gaat. Onze klantenservice lost dit dan ook graag met je op. Op dit moment hebben zij het erg druk, maar er wordt z.s.m. op je gereageerd! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


My Jewellery online

1/10

Slecht

Sterke punten

Die zijn er niet!

Verbeterpunten of tips

De store telefonisch kunnen benaderen

Reactie My Jewellery:

Hi Radhika, bedankt voor je review. Onze klantenservice heeft momenteel te maken met een grote toestroom aan berichten, waardoor een reactie langer kan duren. We streven ernaar om zo snel mogelijk... Hi Radhika, bedankt voor je review. Onze klantenservice heeft momenteel te maken met een grote toestroom aan berichten, waardoor een reactie langer kan duren. We streven ernaar om zo snel mogelijk op jouw bericht te reageren! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Allan Samson

9/10

Erg prettig

Sterke punten

De sfeer, zeer aardig en vooral erg klantvriendelijk personeel. Naar mijn mening de leukste winkel van Breda centrum.

Verbeterpunten of tips

Nee, jullie zijn goed bezig. Ga vooral zo door. In 1 maand 3 maal bezocht, gaatjes laten schieten, oorbellen gekocht en uit enthousiasme een kadobon voor mijn dochter gekocht.
Één ding is...
Nee, jullie zijn goed bezig. Ga vooral zo door. In 1 maand 3 maal bezocht, gaatjes laten schieten, oorbellen gekocht en uit enthousiasme een kadobon voor mijn dochter gekocht.
Één ding is zeker, ik kom weer terug.

Reactie My Jewellery:

Hi Allan, bedankt voor jouw prachtige review! We vinden het mega fijn om te horen dat je zo'n fan bent van onze boutique in Breda. Daar doen we het uiteindelijk voor! Hopelijk zien we jou en je... Hi Allan, bedankt voor jouw prachtige review! We vinden het mega fijn om te horen dat je zo'n fan bent van onze boutique in Breda. Daar doen we het uiteindelijk voor! Hopelijk zien we jou en je dochter snel weer! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


J.b

9/10

Mooie winkel,

Sterke punten

Groot assortiment

Verbeterpunten of tips

Personeel in de zaak is alleen herkenbaar aan oortjes. Herkenbaar t-shirt o.i.d. zou een verbetering van herkenbaarheid zijn.

Reactie My Jewellery:

Hi, bedankt voor jouw positieve review! Wat fijn om te horen dat je zo te spreken bent over onze boutiques. We waarderen feedback altijd enorm, dus we nemen jouw tip zeker mee voor in de toekomst!... Hi, bedankt voor jouw positieve review! Wat fijn om te horen dat je zo te spreken bent over onze boutiques. We waarderen feedback altijd enorm, dus we nemen jouw tip zeker mee voor in de toekomst! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


Garisart Paulet

1/10

Je n'ai plus aucunes nouvelles de mon colis

Sterke punten

Non pas tant que je n'aurais pas eu de réponses

Reactie My Jewellery:

Bonjour Garisart, merci pour votre avis. En ce moment, notre service client est très sollicité, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs que d'habitude. Ne vous inquiétez pas, nous... Bonjour Garisart, merci pour votre avis. En ce moment, notre service client est très sollicité, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs que d'habitude. Ne vous inquiétez pas, nous répondrons à votre message dès que possible ! Amicalement, Dewi Team My Jewellery.


Maria

2/10

Slechte klantenservice

Sterke punten

Tot nu toe geen

Verbeterpunten of tips

Snellere reactie tijd

Reactie My Jewellery:

Hi Maria, bedankt voor jouw review. Op dit moment is het enorm druk op onze klantenservice. We doen ons best om z.s.m. jouw berichten te beantwoorden! Liefs, Dewi Team My Jewellery.


E

7/10

Normaal goed, deze keer minder goed: de waterfles lekt heel erg!

Sterke punten

Goede en snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Service? Van tevoren aangeven dat de fles voor onderweg niet handig is (wat wel bij de beschrijving op de site staat).

Reactie My Jewellery:

Hi Estee, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk dat je bij ons geshopt hebt. Ik verwacht dat er iets mis is met de fles. Deze hoort inderdaad niet te lekken en dit hebben wij nog niet eerder bij... Hi Estee, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk dat je bij ons geshopt hebt. Ik verwacht dat er iets mis is met de fles. Deze hoort inderdaad niet te lekken en dit hebben wij nog niet eerder bij andere ervaren. Natuurlijk bieden wij hier garantie op. Zou je hierover contact willen opnemen met de klantenservice? Dit kan via klantenservice@my-jewellery.com. We horen het graag. Liefs, Fleur team My Jewellery.


Angela

6/10

Via tv gaan kijken

Sterke punten

Ruim assortiment

Verbeterpunten of tips

Op tv lijkt het elastieken armbandje een glittertje te hebben, maar die zie ik hier op de site niet. Weet daarom ook niet of uk hem ga bestellen.

Reactie My Jewellery:

Hi Angela, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk om te lezen dat je interesse hebti in een van onze items. Er zit inderdaad een lichte glitter in het armbandje. Via een foto is dat lastiger over... Hi Angela, bedankt voor je eerlijke review. Wat leuk om te lezen dat je interesse hebti in een van onze items. Er zit inderdaad een lichte glitter in het armbandje. Via een foto is dat lastiger over te brengen dan via een video. Mocht het item nu niet naar wens zijn, mag je deze altijd retourneren. Dat kan eventueel kosteloos in een van onze boutiques. Hopelijk zien we je snel. Liefs, Fleur team My Jewellery.


Tara

6/10

Normaal goede ervaringen met My Jewellery maar laatst had ik een sleutelhanger besteld, na 2 weken nog niet ontvangen. Ik had een mailtje gestuurd, geen reactie. Ik had gebeld. Daar vertelde ze me... Normaal goede ervaringen met My Jewellery maar laatst had ik een sleutelhanger besteld, na 2 weken nog niet ontvangen. Ik had een mailtje gestuurd, geen reactie. Ik had gebeld. Daar vertelde ze me dat er iets mis was gegaan dus dat ik het product niet meer ging krijgen. Hadden ze wel mogen laten weten in plaats van me te laten wachten.

Sterke punten

Vaak snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Beter op de hoogte gehouden worden over bestellingen en de verzending daarvan

Reactie My Jewellery:

Hi Tara, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel zijn we overgestapt naar een nieuw systeem, waardoor het wat langer duurt, voordat je een mail vanuit ons ontvangt. Het kan daarom zijn dat een... Hi Tara, bedankt voor je eerlijke review. Momenteel zijn we overgestapt naar een nieuw systeem, waardoor het wat langer duurt, voordat je een mail vanuit ons ontvangt. Het kan daarom zijn dat een item in de tussentijd uitverkocht raakt. Ik zie dat mijn collega je een leuke kortingscode gestuurd heeft wegens het ongemak. Hopelijk wil je, desondanks je ervaring, nog een keer bij ons verzilveren. Liefs, Fleur team My Jewellery.


Johanna Marker

1/10

Ich erwarte eine Rückmeldung auf meine Nachrichten.

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

Direkte Rückmeldung auf Nachrichten des Kunden

Reactie My Jewellery:

Hallo, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Wir sind derzeit im Kundenservice sehr beschäftigt, daher kann eine Antwort etwas länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir werden Ihre Anfrage... Hallo, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Wir sind derzeit im Kundenservice sehr beschäftigt, daher kann eine Antwort etwas länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir werden Ihre Anfrage natürlich so schnell wie möglich beantworten. Wenn Sie einen direkten Kontakt wünschen, empfehle ich Ihnen einen Anruf unter: 073 - 203 27 32 . Liebe Grüße, Fleur Team My Jewellery.