Reviews

Nagelfabriek
9.1 / 10
1511 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10

1511 Reviews

Anoniem

8/10

Ik heb een goede ervaring met de nagelfabriek.

Sterke punten

Overzichtelijke website, snelle levering, goede communicatie, goede producten.

Anoniem

8/10

Vlotte levering, goede producten, een verkeerde gellak geleverd maar deze vergissing werd snel recht gezet!

Sterke punten

Snelle levering, mooie prijs voor de producten

Verbeterpunten of tips

Hoge verzendkosten als je onder de 50euro aankoopt.
Kleuren gellak in de informatiebrochure of op de website komen niet echt overeen met de werkelijke kleuren.

A beek

8/10

Prima

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Website mag overzichtelijker

Reactie Nagelfabriek:

Bedankt voor de feedback. Ik ben wel benieuwd naar wat je niet overzichtelijk vindt. Tips mogen altijd gemaild worden naar info@nagelfabriek.nl

Anoniem

9/10

Snelle levering super

Anoniem

10/10

Kwaliteitsvolle producten voor een lage prijs. Met een ruim assortiment aan producten.

Sterke punten

Zeer overzichtelijke website. Snelle levering. Altijd vriendelijk en hulpvaardig wanneer er een probleem is

Verbeterpunten of tips

Filmpjes of foto's plaatsen bij producten die extra uitleg nodig hebben omdat soms een beschrijving alleen niet voldoet

Ingrid Mans

3/10

Chaotisch plus ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen het zou afgelopen donderdag geleverd worden

Verbeterpunten of tips

Betere interne communicatie, contact opnemen wanneer iemand aangeeft een bestelling op te willen halen is niet duidelijk op de site hoe dat proces verloopt en een track and trace doorgeven zodat je... Betere interne communicatie, contact opnemen wanneer iemand aangeeft een bestelling op te willen halen is niet duidelijk op de site hoe dat proces verloopt en een track and trace doorgeven zodat je je pakketje kunt volgen ik heb nu geen idee of het verstuurd is of niet

Lina

5/10

Ik heb laatst een starterpakket van gellak gekocht. Ik heb toen een uv lamp gekregen die niet werkte. Ik vroeg of ik eventueel tegen betaling een grotere lamp mocht krijgen en dit was mogelijk.... Ik heb laatst een starterpakket van gellak gekocht. Ik heb toen een uv lamp gekregen die niet werkte. Ik vroeg of ik eventueel tegen betaling een grotere lamp mocht krijgen en dit was mogelijk. Het geld wat ik had betaald voor de eerste lamp werd van de prijs van de nieuwe lamp afgehaald. Achteraf gezien heel logisch, want de eerste lamp werkte totaal niet. Ik heb nu dus eigenlijk de volle prijs betaald voor een nieuwe lamp. Er werd niks van de prijs afgehaald als excuses voor het leveren van slechte producten en er werd ook geen excuses aangeboden. Zelfs voor de verzendkosten van de nieuwe lamp moest ik betalen.

Sterke punten

Mijn lamp werd in een oude Nike schoenendoos geleverd. Ondanks dit er niet super professioneel uitzag vind ik het goed dat het werd hergebruikt en er dus aan het milieu wordt gedacht.
Behalve... Mijn lamp werd in een oude Nike schoenendoos geleverd. Ondanks dit er niet super professioneel uitzag vind ik het goed dat het werd hergebruikt en er dus aan het milieu wordt gedacht.
Behalve mijn ervaring met de uv lamp vind ik de overige producten wel goed werken. De gelkleur was precies zoals ik verwachtte en de gel blijft goed zitten.

Verbeterpunten of tips

Meer inleven in ontevreden klanten.

Als ik geen slechte ervaring had gehad met de uv lamp zou ik dit bedrijf zeker aanbevelen. De website is overzichtelijk en de bestelling ging snel... Meer inleven in ontevreden klanten.

Als ik geen slechte ervaring had gehad met de uv lamp zou ik dit bedrijf zeker aanbevelen. De website is overzichtelijk en de bestelling ging snel en gemakkelijk. Ook de gelnagellak is erg mooi. Omdat ik nu weet dat er niet veel met ontevreden klanten wordt gedaan vind ik het een twijfelgeval.

Reactie Nagelfabriek:

Beste Lina,
Wat vervelend dat je het zo ervaren hebt. Het is inderdaad ook vervelend dat het lampje niet naar behoren werkte.
Je hebt echter niet teveel betaald voor de nieuwe lamp die je... Beste Lina,
Wat vervelend dat je het zo ervaren hebt. Het is inderdaad ook vervelend dat het lampje niet naar behoren werkte.
Je hebt echter niet teveel betaald voor de nieuwe lamp die je hebt ontvangen en je hebt ook niet voor de verzendkosten betaald.
Het eerste uv-lampje in het pakket kost 6 euro. De nieuwe uv-lamp kost in het pakket 27 euro.
27-6=21 euro. Dit is ook het bedrag dat je hebt bijbetaald. De verzendkosten die je hebt betaald hebben we van het bedrag van de lamp gehaald. Dus je hebt nu 16.05 voor de lamp betaald en 4.95 voor de verzendkosten in totaal 21 euro.
(De verzendkosten moesten we berekenen voor het verzenden, maar hebben we zoals gezegd van de prijs van de lamp afgehaald. De verzendkosten hebben wij dus voor onze rekening genomen).
In ieder geval onze excuses voor de verwarring.

Jacqueline

10/10

Uitstekende webshop voor alle nagelproducten. Snelle levering en goedkoop

Sterke punten

Snelle levering en goedkoop

Anoniem

8/10

Mooie website. Prima product

Sterke punten

Snelle levering. Een goed product. Nagellak blijft goed en zeker 3 weken zitten. Maar ik heb ook een goede lamp gekocht. De 36 led/uv lamp.

Verbeterpunten of tips

De telefoniste kwam een beetje onprofessioneel over de eerste keer dat ik belde. Wist niet veel advies te geven. De tweede keer kreeg ik een andere mevrouw die stond mij vriendelijke te woord en kon... De telefoniste kwam een beetje onprofessioneel over de eerste keer dat ik belde. Wist niet veel advies te geven. De tweede keer kreeg ik een andere mevrouw die stond mij vriendelijke te woord en kon mij op alle vragen antwoord geven

Sharon

8/10

Super snelle levering

Sterke punten

Kleur komt overeen zoals op het plaatje.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.