Naturaplaza

Reactie Naturaplaza:

Beste Klant,
Bedankt voor jouw review. We waarderen het altijd als mensen de tijd nemen om een review achter te laten. Helaas geef je aan niet helemaal tevreden te zijn over de kwaliteit van de... Beste Klant,
Bedankt voor jouw review. We waarderen het altijd als mensen de tijd nemen om een review achter te laten. Helaas geef je aan niet helemaal tevreden te zijn over de kwaliteit van de matcha.
We hebben tot nu toe voornamelijk positieve feedback ontvangen over onze matcha poeder, we vinden het dan ook zeer vervelend dat je er niet tevreden mee bent. Aangezien het om een biologisch product gaat, kan het voorkomen dat het verschillend is van vorige batches of van andere producten van andere websites.
We kunnen geopende producten helaas niet retour nemen en zijn hier ook niet toe verplicht, want we kunnen dan de kwaliteit en de voedselveiligheid van het product niet meer garanderen. We willen waar mogelijk is wel met de klant meedenken en als er kwaliteitsissues of verkeerde producten geleverd worden, zoeken we naar de beste oplossing voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Team Naturaplaza.