Reviews

8.6 / 10
875 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reis
8.4/10
Vakantieland
8.8/10
Service
8.8/10
Hotel(s)
8.4/10
Reisadvies
8.8/10
Informatie op de website
7.8/10
Kwaliteit van het reisvoorstel
8.4/10

875 Reviews

NB

8/10

Bereikbaar, meedenkend

Sterke punten tijdens het verblijf

Organisatie en informatieverstrekking

Verbeterpunten of tips

Geen info of contact ondanks naderende hurricane


Anoniem

8/10

.

Sterke punten tijdens het verblijf

.

Verbeterpunten of tips

.


J. Koster

8/10

Hele mooie en bijzondere ervaring. Vriendelijke inwoners, behulpzaam.

Sterke punten tijdens het verblijf

Alle boekingen waren prima geregeld. Van de auto, accommodaties en overtochten.

Verbeterpunten of tips

Informatie over het inleverpunt van de huurauto in Vancouver


Anoniem

9/10

Prima reis, uitstekend geholpen door Danielle Sluimers!
Motel "Brandin Iron Inn" in West Yellowstone was haar geld beslist niet waard (ontzettend duur).
Andere overnachtings plekken...
Prima reis, uitstekend geholpen door Danielle Sluimers!
Motel "Brandin Iron Inn" in West Yellowstone was haar geld beslist niet waard (ontzettend duur).
Andere overnachtings plekken waren volgens ons ruim voldoende tot erg goed en voldeden aan onze verwachtingen.

Sterke punten tijdens het verblijf

mooie reisroute

Verbeterpunten of tips

Aan te bevelen is om de mensen erop te wijzen dat ze zsm de stoelen dienen te kiezen op de terugvlucht. Wij dachten dat we pas 2 dagen van te voren de stoelen konden kiezen (bij inchecken) en hadden... Aan te bevelen is om de mensen erop te wijzen dat ze zsm de stoelen dienen te kiezen op de terugvlucht. Wij dachten dat we pas 2 dagen van te voren de stoelen konden kiezen (bij inchecken) en hadden derhalve geen fijne zitplek (in het midden, niet aan gangpad).


Hank Bruggemann

9/10

Prima routeadvies & hotels.

Sterke punten tijdens het verblijf

Alles klopte zoals besproken/afgesproken.

Verbeterpunten of tips

Betere routebeschrijving naar Yellow Stone Hotel / Cabins. In het donder heel lastig te vinden.

Tip = GPS coordinaten van hotel/adres opgeven. Dit werkt perfect.


Anoniem

10/10

Ze hebben voor ons een mooie reis geregeld naar cuba. Als we wat wilden weten kregen we daar snel antwoord op.


kumrid

9/10

Prima geholpen bij het boeken van een reis op maat. Snelle antwoorden en prima feedback.


Rob en Jet van Hofwegen

8/10

Geweldige vakantie. Qua organisatie en afstemmingklopte alles

Sterke punten tijdens het verblijf

Zie algemene ervaring

Verbeterpunten of tips

Kunnen wij niet bedenken


Anoniem

8/10

De rondreis langs de westkust van Amerika waas zeer indrukwekkend. Heel veel gezien. Een echte aanrader!

Sterke punten tijdens het verblijf

De hotels zagen er schoon en netjes uit. De reis was vooraf goed geregeld.

Verbeterpunten of tips

De hotels dichter bij de Nationale Parken boeken.


Anoniem

7/10

Onze reis was behoudens het niet aanwezig zijn van een locale vertegenwoordiger goed geregeld. De b&b's waren beter dan verwacht. Wat betreft Knysna is het handig om in jullie info op te nemen dat... Onze reis was behoudens het niet aanwezig zijn van een locale vertegenwoordiger goed geregeld. De b&b's waren beter dan verwacht. Wat betreft Knysna is het handig om in jullie info op te nemen dat het natuurgebied aan de lagune volledig is afgebrand en vele jaren moet herstellen. De tuinen route is voor een groot deel in de regio onderdeel van een enorm bosbrand gebied.
De communicatie met NBBS was niet voorkomend en tijdig informerend. Meer als achter de feiten aan lopen en ad hoc reageren. Niet echt klantgericht.
De routebeschrijving van de lokale agent en die van NB BS weken soms van elkaar af. Wij kwamen daardoor soms in tijdnood wanneer we de aanwijzingen van de lokale agent volgden.

Sterke punten tijdens het verblijf

Twice Guesthouse in Stellenbosch

Verbeterpunten of tips

Klantgerichter werken. Geef de klant het gevoel dat hij gezien wordt. Wanneer de behandeld medewerker op vakantie is, is het fijn als vragen moeiteloos worden opgepakt door een collega. Nu hoorden... Klantgerichter werken. Geef de klant het gevoel dat hij gezien wordt. Wanneer de behandeld medewerker op vakantie is, is het fijn als vragen moeiteloos worden opgepakt door een collega. Nu hoorden we net iets te vaak dat degene die onze reis regelde op vakantie was. De bevestiging bwaarop betaling zou moeten volgen kwam veel te laat en was incompleet. We kregen de indruk dat NBBS moeite had om alle klanten te bedienen.