Reviews

Nederland Isoleert
7.4 / 10
3075 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.8/10
Kennis en professionaliteit
7.8/10
Bekwaamheid van de monteurs van Nederland Isoleert
8.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Nederland Isoleert
8.4/10
Nakomen van afspraken
7.4/10

3075 Reviews

Alfred

10/10

.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Goed bevallen

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes gewerkt

J.Pals

1/10

Mail lezen, beantwoorden en afspraken nakomen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Valse voorlichting, niet nakomen van afspraken, duur, onbetrouwbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Niks

Anoniem

1/10

Ben bereikbaar, schuif problemen niet af naar planning of andere afdeling en dan nog zonder resultaat voor de klant. Toon begrip zoals je klant ook begrip toont dat je monteurs niet kunnen komen bij... Ben bereikbaar, schuif problemen niet af naar planning of andere afdeling en dan nog zonder resultaat voor de klant. Toon begrip zoals je klant ook begrip toont dat je monteurs niet kunnen komen bij te warm weer of ziekte. (Want daar stond niets tegenover van uw kant)
Kwaliteit van service wordt bepaald door de ervaringen van de klant, niet door Nederland Isoleert. Dus werk aan de winkel.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Zeer slecht telefonisch bereikbaar en wanneer iemand de telefoon opnam, werd het probleem niet verholpen maar doorgeschoven.
Twee zaken waaraan echt hard gewerkt moet worden!!

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs waren erg vriendelijk, deskundig en snel. Professioneel!

Louis Bos

8/10

Probeer wat makkelijker telefonisch berijdbaar te zijn.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Komen keurig alle afspraken na.

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

A.F. Veldhuis

8/10

Mogelijk na een tijd infrarood foto’s maken om te conformeren dat er geen holtes in de gevel zijn na isolatie, eventueel door verzakkingen etc… Dit zal een goede kwaliteit controle zijn!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Goede voorlichting en communicatie

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis, vriendelijkheid, schoon werk

Roel Ruyten

4/10

Klachten beter afhandelen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Slechte afhandeling indien iets niet goed uitgevoerd.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid van levering

Paul Jansen

2/10

Iemand aannemen die verstand heeft van plannen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Communicatie en planning hebben ze nog nooit van gehoord. Ik woon in Zeeland, sturen ze monteurs uit Limburg, die eerst 2 uur moesten rijden, met als gevolg dat ze maar 4 uur per dag konden werken,... Communicatie en planning hebben ze nog nooit van gehoord. Ik woon in Zeeland, sturen ze monteurs uit Limburg, die eerst 2 uur moesten rijden, met als gevolg dat ze maar 4 uur per dag konden werken, en woensdag hadden ze vrij. Soms kwamen ze helemaal niet, moesten ze weer eerst ergens anders werken. Aan de jongens lag het niet, die worden ook maar gestuurd, en het werk deden ze goed. Maar niet op komen dagen zonder te bellen, was voor mij de druppel. Zelf bellen had geen zin, want er werd toch niet opgenomen. Maar we kregen compensatie voor de dagen dat ze er niet waren, wel 50 euro. Heb maar gezegd dat ze die in hun reet kunnen stoppen, klus van 1 week werd dus 3 weken. Wat een kut bedrijf.

Wat viel u in positieve zin op?

De jongens wilde wel werken, die schaamde zich ook rot door dat gedoe allemaal

Rianne

2/10

Training communicatie vaardigheden, goed opleiden van personeel, doe geen valse beloftes, klant is koning en een tevreden klant is veel waard, zou je denken.
Training hoe om gaan met... Training communicatie vaardigheden, goed opleiden van personeel, doe geen valse beloftes, klant is koning en een tevreden klant is veel waard, zou je denken.
Training hoe om gaan met ontevreden klanten en klachten. En breng de medewerkers bij om geen vingers te wijzen naar collega’s om de schuld af te schuiven.
Maak een probleem van het bedrijf geen probleem van de klant, denk aan personeelstekort. En laat dit geen terugkerend onderwerp zijn, mag geen excuus zijn van vele afgezegde en beloofde afspraken.
Training sociale vaardigheden.
Uitbesteden van het maken van planningen, zodat de leidinggevende wél tijd heeft om klanten te woord te staan bij klachten en onduidelijkheden.

Terugkerend onderwerp bij de medewerkers: wat is klantvriendelijkheid en hoe behouden we dit. Wat kan de medewerker hier zelf in betekenen?

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Er worden valse beloftes gedaan en afspraken worden niet nagekomen. Ik voelde mij niet serieus genomen.

Wat viel u in positieve zin op?

De expert was vriendelijk

Roel Ruyten

4/10

Handel klachten sneller af en geef waar nodig aan als een reactie langer op zich laat wachten en wat je dan kan verwachten en zorg dat de werklui de kruipruimte zo schoon achterlaten als ook... Handel klachten sneller af en geef waar nodig aan als een reactie langer op zich laat wachten en wat je dan kan verwachten en zorg dat de werklui de kruipruimte zo schoon achterlaten als ook aangetroffen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Snel inplannen van werkzaamheden en het uitvoeren hiervan. Helaas alleen zeer langzaam met het afhandelen van klachten/opmerkingen.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid van levering

Klantnaam bekend

1/10

Zorg dat je doet wat je belooft en afspreekt!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Afspraken worden niet nagekomen, beloftes niet waar gemaakt! Isolatie afspraak werd meerdere keren afgezegd. Zelf tot 2x toe problemen op de dag zelf terwijl de isolatieploeg al ter plekke was, 1e... Afspraken worden niet nagekomen, beloftes niet waar gemaakt! Isolatie afspraak werd meerdere keren afgezegd. Zelf tot 2x toe problemen op de dag zelf terwijl de isolatieploeg al ter plekke was, 1e ploeg is vertrokken zonder het werk te hebben verricht, 2e ploeg (nadat aannemer zelf was geweest!) wilde ook weer gaan!
Heb er zelf ongelooflijk veel tijd, telefoontjes en energie in moeten we steken om alles voor elkaar te krijgen. Ook meerdere keren vrij moeten nemen. Niet te beschrijven wat een ellende! Dus wij zullen dit bedrijf NOOIT aanraden!

Wat viel u in positieve zin op?

Behulpzaamheid isolatie expert/vertegenwoordiger

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.