Reviews

Nederland Isoleert
7.4 / 10
2995 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.8/10
Kennis en professionaliteit
7.8/10
Bekwaamheid van de monteurs van Nederland Isoleert
8.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Nederland Isoleert
8.4/10
Nakomen van afspraken
7.4/10

2995 Reviews

Patrick Haveman

6/10

Zie hierboven. Rommelige communicatie en ineens vlak voor de afspraak overdracht naar een externe partij.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Contact met medewerkers verloopt moeizaam. De een heeft wel verstand van zaken, de ander niet. De een kan bepaalde afspraken inplannen, de ander weer niet. Ineens tussentijds is een paar dagen voor... Contact met medewerkers verloopt moeizaam. De een heeft wel verstand van zaken, de ander niet. De een kan bepaalde afspraken inplannen, de ander weer niet. Ineens tussentijds is een paar dagen voor de datum van afspraak de hele opdracht overgeheveld naar een externe partij. Ik vond het een chaotisch proces, vanaf dat ik akkoord ging met de offerte werd het best wel rommelig en veel gedoe.

Wat viel u in positieve zin op?

de snelheid waarmee alles ging tijdens de werkzaamheden zelf.

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte meneer/mevrouw,
Wij kunnen ons voorstellen dat eea niet geheel duidelijk is geweest waarvoor onze welgemeende excuses. Voor zo ver verder bekend is alles verder goed verlopen. Mochten er... Geachte meneer/mevrouw,
Wij kunnen ons voorstellen dat eea niet geheel duidelijk is geweest waarvoor onze welgemeende excuses. Voor zo ver verder bekend is alles verder goed verlopen. Mochten er toch nog zaken zijn waar u niet tevreden over bent dan horen wij dat graag per mail van u. We zullen dan nav de mail contact met u opnemen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

D

2/10

Kom je afspraken ba

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Komen afspraken niet na

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Reactie Nederland Isoleert:

geachte meneer/mevrouw,
Uit uw review maak ik op dat er zaken zijn die niet geheel soepel zijn verlopen waarvoor onze excuses.
Wij zouden graag met u in contact komen om te zien hoe we tot... geachte meneer/mevrouw,
Uit uw review maak ik op dat er zaken zijn die niet geheel soepel zijn verlopen waarvoor onze excuses.
Wij zouden graag met u in contact komen om te zien hoe we tot een passende oplossing kunnen komen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons een mail te sturen waarin u uw contact gegevens vermeld en omschrijft wat er niet naar wens is verlopen.
We zullen hier dan zo spoedig mogelijk bij u op terug komen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

Annet

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Het ging super snel, makkelijk en zonder gedoe. En alles verliep volgens afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Alles verliep soepel, zonder gedoe en snel

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice.

Anoniem

10/10

Uitvoering pas de avond te voor op de mailbox. aangegeven tijd werd niet aangehouden. gelukkig waren wij thuis

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

aangegeven tijdsvak werd niet gebruikt. stonden plotseling voor de deur

Wat viel u in positieve zin op?

netheid van het werk na uitvoering

Reactie Nederland Isoleert:

Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Het tijdvak dat aangeven wordt is slechts een indicatie.
Jammer genoeg zijn we van zeer veel factoren afhankelijk. Denk bijvoorbeeld... Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Het tijdvak dat aangeven wordt is slechts een indicatie.
Jammer genoeg zijn we van zeer veel factoren afhankelijk. Denk bijvoorbeeld alleen al aan de toestand op de weg, of eventuele andere zaken die tegen of juist boven verwachting mee kunnen zitten. We proberen ons zo veel mogelijk aan de ingeschatte tijd te houden, echter is dat bij u dus niet gelukt waarvoor onze excuses.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

Anoniem

2/10

Zorg dat de communicatie intern beter wordt.
Bereikbaarheid bij problemen is bijna nihil.
Als het niet volgens het boekje gaat geven jullie niet thuis.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Omdat wij slechte ervaring hebben om met u te communiceren.
Tot twee keer toe niet komen opdagen op de afgesproken tijd, waardoor ik twee morgens heb zitten te wachten. Bij de derde keer heeft... Omdat wij slechte ervaring hebben om met u te communiceren.
Tot twee keer toe niet komen opdagen op de afgesproken tijd, waardoor ik twee morgens heb zitten te wachten. Bij de derde keer heeft monteur op de werkbon aangegeven dat er nog vuil verwijderd moest worden. Daarna niets meer vernomen. Als ik bel krijg ik constant de voicemail.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteurs snappen wie de klant is, zijn goed.

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte meneer/mevrouw,
Excuses voor het feit dat u nog niks gehoord heeft. Ik zie dat er intern achter de schermen wel eea uit is gezet. We hebben de desbetreffende afdeling verzocht zo spoedig... Geachte meneer/mevrouw,
Excuses voor het feit dat u nog niks gehoord heeft. Ik zie dat er intern achter de schermen wel eea uit is gezet. We hebben de desbetreffende afdeling verzocht zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen om u verder te helpen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice.

Iris

9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

De afspraak was vrijblijvend maar het is wel fijn dat iemand even komt kijken. De expert die langskwam was erg vriendelijk. Toen we de offerte akkoord gaven, stond er binnen een week een team op de... De afspraak was vrijblijvend maar het is wel fijn dat iemand even komt kijken. De expert die langskwam was erg vriendelijk. Toen we de offerte akkoord gaven, stond er binnen een week een team op de stoep!

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke medewerkers

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice.

I. Van den Noort-Brink

8/10

Telefonische bereikbaarheid is een drama, je word niet teruggebeld als ze zeggen dat het die dag nog gebeurd en op de mail word binnen 5 werkdagen ook niet gereageerd. Zelf inplannen is veel... Telefonische bereikbaarheid is een drama, je word niet teruggebeld als ze zeggen dat het die dag nog gebeurd en op de mail word binnen 5 werkdagen ook niet gereageerd. Zelf inplannen is veel makkelijker en werkt wel, ik begreep dat jullie dit willen afschaffen, zou ik niet doen!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Snelle levering, rommelig en niet efficiënt in afspraken regelen, moeilijk telefonisch bereikbaar, teefonisch personeel niet helemaal goed op de hoogte van bepaalde afspraken maar wel super... Snelle levering, rommelig en niet efficiënt in afspraken regelen, moeilijk telefonisch bereikbaar, teefonisch personeel niet helemaal goed op de hoogte van bepaalde afspraken maar wel super vriendelijke mensen allemaal

Wat viel u in positieve zin op?

Dat we terug gebeld werden door de verkoper toen bleek dat het advies dat we in eerste instantie hadden gekregen toch niet door kon gaan. Hij heeft gelijk meegedacht in een andere oplossing

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Door grote drukte op het moment is de bereikbaarheid inderdaad helaas niet zoals we het graag zouden willen, onze excuses... Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Door grote drukte op het moment is de bereikbaarheid inderdaad helaas niet zoals we het graag zouden willen, onze excuses hiervoor.
Fijn dat alles uiteindelijk goed is opgepakt en uitgevoerd.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice.

R Koetje

10/10

Helemaal niet op dit niveau doorgaan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Prima info en advies en ren goede uitvoering

Wat viel u in positieve zin op?

Prima instelling vam de mensen

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice.

Cornelis van Wijk

10/10

Voorbeelden tonen in minivorm tonen van materiaal

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

scheelt 2 graden warmteverschil

Wat viel u in positieve zin op?

goed werk via foto's en film na voltooiing

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice.

Anoniem

8/10

Afspraak inplannen ging moeizaam omdat het tegelijkertijd met de buren moest gebeuren. Kwamen bij mij op tijdstip(2uur eerder) vd buren, terwijl buren van niets wisten. Kreeg eerst afspraak voor... Afspraak inplannen ging moeizaam omdat het tegelijkertijd met de buren moest gebeuren. Kwamen bij mij op tijdstip(2uur eerder) vd buren, terwijl buren van niets wisten. Kreeg eerst afspraak voor impregneren daarna pas voor isoleren. Ook over moeten bellen. Uitvoering was prima.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Prijs snelheid afhandeling

Wat viel u in positieve zin op?

Gb

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Fijn dat alles uiteindelijk goed is gekomen en dat u tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.