Reviews

Nederland Isoleert
7.4 / 10
3076 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.8/10
Kennis en professionaliteit
7.8/10
Bekwaamheid van de monteurs van Nederland Isoleert
8.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Nederland Isoleert
8.4/10
Nakomen van afspraken
7.4/10

3076 Reviews

Anoniem

4/10

Communiceer duidelijk en beter, lees e-mails volledig, zeg niet zomaar afspraken af.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

De adviseur was vriendelijk en professioneel. Heeft goed onderzoek gedaan voordat hij isolatiemaatregelen adviseerde. Al het contact daarna is moeizaam en onprofessioneel verlopen, waarbij NL... De adviseur was vriendelijk en professioneel. Heeft goed onderzoek gedaan voordat hij isolatiemaatregelen adviseerde. Al het contact daarna is moeizaam en onprofessioneel verlopen, waarbij NL Isoleert zonder enige communicatie heeft geannuleerd - zelfs achteraf niet. We moesten van een onderaannemer vernemen dat de afspraak geannuleerd was. Op e-mails met vragen over de gevolgde procedure is niet gereageerd.

Wat viel u in positieve zin op?

De persoonlijke advisering.

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Vervelend te vernemen dat de zaken niet zijn verlopen zoals u van ons mag verwachten, onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice

Van Dijk

10/10

Dat de planner eens realistisch kijkt naar de vertrekplaats van het team dat de uitvoering doet en de verwachtte aankomsttijd... met twee uur reistijd (excl. file) en dan verwachten dat je team er... Dat de planner eens realistisch kijkt naar de vertrekplaats van het team dat de uitvoering doet en de verwachtte aankomsttijd... met twee uur reistijd (excl. file) en dan verwachten dat je team er om 7:30 is, is niet realistisch....

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Goeie service, goeie kwaliteit, prima prijs en ontzorgen met de subsidie aanvraag!

Wat viel u in positieve zin op?

-

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent betreft de werkzaamheden.
Voor wat betreft het planningsverhaal, dit sturen wij door naar de... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent betreft de werkzaamheden.
Voor wat betreft het planningsverhaal, dit sturen wij door naar de betreffende afdeling zodat hier naar gekeken kan worden dat dit in toekomst wordt verbeterd.
Vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice

k Kruithof

10/10

Als je het kan doen financieel doen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

goed bevallen vlug gedaan ziet er goed uit

Wat viel u in positieve zin op?

gewoon helemaal goed

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

Ronald

1/10

Communiceer met u klanten en reageer op E-mail. Doe ook iets met de feedback!!!!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Eerste afspraak werd zeer snel gemaakt, maar toen ging het mis qua communicatie. Ik kon via de website geen afspraak maken voor de uitvoering, vervolgens werd ik op een dinsdag rond 12:30 uur gebeld... Eerste afspraak werd zeer snel gemaakt, maar toen ging het mis qua communicatie. Ik kon via de website geen afspraak maken voor de uitvoering, vervolgens werd ik op een dinsdag rond 12:30 uur gebeld en toen was er een probleem met het systeem. Ik zou later die middag terug worden gebeld, maar 2 maanden verder nog steeds niks. Uiteindelijk binnen de gestelde 14 dagen geprobeerd om het contract op te zeggen, maar ook hier geen reacties via mail en telefonisch niet te bereiken. Uiteindelijk werd ik gebeld door de onderaannemer die het werk zou uitvoeren en heb ik dit toch maar geaccepteerd. Op 16 maart de laatste werkzaamheden afgerond en 2 dagen later kreeg ik wel al de rekening (TOEN KON HET WEL!!!). Weer 1 dag later kreeg ik een mail, dat de onderaannemer met mij contact zou opnemen om de werkzaamheden in te plannen?????????????

Wat viel u in positieve zin op?

De uitvoerende werkzaamheden door de onderaannemer A. Rouwenhorst

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend dat aanloop naar het uiteindelijke isoleren niet is verlopen hoe u het zou mogen verwachten, onze excuses hiervoor. Wij zullen... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend dat aanloop naar het uiteindelijke isoleren niet is verlopen hoe u het zou mogen verwachten, onze excuses hiervoor. Wij zullen uw feedback mee nemen en zorgen dat hier in aan gewerkt zal worden.
Gelukkig is de uitvoering uiteindelijk naar tevredenheid afgerond.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

H.van der Veen

4/10

Theorie en praktijk beter op elkaar afstemmen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

1 De communicatie was niet goed.De voorlichting bleek achteraf slecht. Volgens de voorlichting moest de kruipruimte droog en leeg zijn dus veel moeite gedaan dit zo goed mogelijk voor te bereiden... 1 De communicatie was niet goed.De voorlichting bleek achteraf slecht. Volgens de voorlichting moest de kruipruimte droog en leeg zijn dus veel moeite gedaan dit zo goed mogelijk voor te bereiden en enorm in de zenuwen gezeten. 2 De monteurs stonden zonder afspraak voor de deur, door de gerustelling van de monteurs en de vriendelijkheid kwam het goed. 3 Misschien een idee, om de monteurs voorlichting te laten geven aan de verkopers, hoe de praktijk er echt uit ziet.

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteurs duidelijk en vriendelijk waren,en mij gerustgesteld hebben

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben in het algemeen de afspraak dat een te isoleren ruimte vrij toegankelijk en werkzaam moet zijn voor de isoleerders. Dit dient... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben in het algemeen de afspraak dat een te isoleren ruimte vrij toegankelijk en werkzaam moet zijn voor de isoleerders. Dit dient van te voren te worden aangegeven door de adviseur zoals hij dus ook netjes heeft gedaan. Dat de monteurs soms in de praktijk anders aanbieden is dan uit coulance.
Vervelend dat u hierdoor in de zenuwen heeft gezeten, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Heel fijn dat de monteurs u uiteindelijk gerust gesteld hebben en alles verder naar tevredenheid is verlopen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

Jonker

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Vriendelijke adviseur, duidelijke en eerlijke uitleg van wat er wel en niet mogelijk was.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs probeerden zo netjes mogelijk te werken om zo weinig mogelijk rommel achter te laten.

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

Anoniem

10/10

Ik zou foto's doorgestuurd krijgen van de kruipruimte en die heb ik nog steeds niet ondanks extra verzoek per mail, ook geen reactie. In ieder geval een reactie is wel fijn want dan weet je dat je... Ik zou foto's doorgestuurd krijgen van de kruipruimte en die heb ik nog steeds niet ondanks extra verzoek per mail, ook geen reactie. In ieder geval een reactie is wel fijn want dan weet je dat je antwoord gaat krijgen, al is dat dan niet meteen. Nu beetje in luchtledige.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

goede prettige voorlichting en prettige, snelle werkzaamheden

Wat viel u in positieve zin op?

de klantvriendelijkheid

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend te vernemen dat u (nog) geen reactie heeft op uw mail, onze excuses hiervoor.
Wij zullen zorgen dat de foto's zo spoedig... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend te vernemen dat u (nog) geen reactie heeft op uw mail, onze excuses hiervoor.
Wij zullen zorgen dat de foto's zo spoedig mogelijk uw kant op komen.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

Renier

3/10

Betere monteurs sturen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

De werklui zaten zwaar te klagen over puin en werkruimte. De verkoper/vertegenwoordiger vond dat prima toen hij er was. Ook werd mij gezegd dat er meer m2 gebruikt waren dus dat het duurder uit zou... De werklui zaten zwaar te klagen over puin en werkruimte. De verkoper/vertegenwoordiger vond dat prima toen hij er was. Ook werd mij gezegd dat er meer m2 gebruikt waren dus dat het duurder uit zou vallen, dit kon ik voorkomen door even €200,- neer te leggen. Dit lijkt me redelijk poging tot oplichting. Ik heb gezegd dat als dat zo is ik dat wel met jullie regel, gezien we iets afgesproken hadden. Nu twijfel ik ook of het werk kundig is gedaan.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid van het regelen, goede prijs.

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het heel vervelend te vernemen dat dit op deze manier heeft plaats gevonden en zullen hier werk van maken. Hier staan wij op... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het heel vervelend te vernemen dat dit op deze manier heeft plaats gevonden en zullen hier werk van maken. Hier staan wij op deze manier absoluut niet achter. Ook zullen wij zo snel mogelijk telefonisch contact met u opnemen om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

M van loon

8/10

Niet alle onderdelen hebben een goede prijs/kwaliteit verhouding.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid eerste afspraak

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Jammer dat u de prijs/kwaliteit verhouding niet juist vindt.
Volgens de informatie die ik tot mijn beschikking heb is alles verder... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Jammer dat u de prijs/kwaliteit verhouding niet juist vindt.
Volgens de informatie die ik tot mijn beschikking heb is alles verder naar tevredenheid afgerond. Mocht dit anders zijn dan wil ik u uitnodigen ons hier een mail voor te sturen.
Wij helpen u dan graag verder.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

Anoniem

10/10

Niets

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Van begin tot het einde alles goed geregeld en afspraken negekomen.

Wat viel u in positieve zin op?

Alles netjes geregeld en uitgevoerd

Reactie Nederland Isoleert:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent.
Vriendelijke groet,
Afdeling klantenservice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.