Reviews

7.4 / 10
3075 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7.8/10
Kennis en professionaliteit
7.8/10
Bekwaamheid van de monteurs van Nederland Isoleert
8.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Nederland Isoleert
8.4/10
Nakomen van afspraken
7.4/10

3075 Reviews

Anoniem

8/10

Kom je afspraken na en verzet niet constant op het laatste moment.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid van uitvoering van werkzaamheden

Reactie Nederland Isoleert:

Beste meneer Van Aken.
Ik zie inderdaad dat uw afspraak was verzet wegens uitval met personeel, helaas is dit soms gewoon onmacht. We vinden dit natuurlijk wel heel vervelend, excuses voor het...
Beste meneer Van Aken.
Ik zie inderdaad dat uw afspraak was verzet wegens uitval met personeel, helaas is dit soms gewoon onmacht. We vinden dit natuurlijk wel heel vervelend, excuses voor het ongemak!


?!?

6/10

Communicatie met monteurs was moeizaam wgs taalgebrek.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Tijdens de werkzaamheden was er een gebrek aan goede communicatie.

Wat viel u in positieve zin op?

?!?

Reactie Nederland Isoleert:

Excuses voor het ongemak, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Eigenlijk gaat er altijd een goed Nederlands sprekende collega mee als er ook iemand gaat die dat niet zo goed kan. Als dat bij u niet... Excuses voor het ongemak, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Eigenlijk gaat er altijd een goed Nederlands sprekende collega mee als er ook iemand gaat die dat niet zo goed kan. Als dat bij u niet is gebeurd is dat heel vervelend natuurlijk.


Anoniem

1/10

De bezem erdoor bij het kantoor en vooral een training voor het “telefoon”personeel wat betreft het te woord staan van mensen met klachten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Meerdere keren zonder bericht niet opkomen dagen. Slecht telefonisch bereikbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Reactie Nederland Isoleert:

Vervelend dat het zo is gelopen, dit is natuurlijk over het algemeen niet hoe wij werken en onze excuses als het bij u wel het geval was!


Anoniem

3/10

Doe iets aan de communicatie. Zorg dat er gereageerd wordt op mails en zorg dat er iemand opneemt.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

De communicatie / planning is onvoldoende. Meerdere malen gemaild, geen gehoor. Meerdere malen gebeld, geen gehoor. Meerdere keren de afspraak afgezegd.

Wat viel u in positieve zin op?

Na het gehele proces had ik geen goed gevoel bij de dag van isoleren maar dat gevoel hebben de monteurs weggenomen. Twee prima mannen, die wisten wat ze deden.

Reactie Nederland Isoleert:

Vervelend dat u dit zo heeft ervaren. We hebben elke dag een team mensen zitten die echt hun best doen om alles direct op te nemen en te beantwoorden, excuses als dit bij u niet zo verliep!


A.R. van Soldt

7/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

vlotte en nette afhandeling

Wat viel u in positieve zin op?

efficientie

Reactie Nederland Isoleert:

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze diensten. Bedankt voor uw vertrouwen in Nederland Isoleert.


R vd Noort

1/10

Zie boven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Slecht advies (een derde van de vloer bleek niet te isoleren), maar dat bleek pas bij installatie, niet bij bezoek "adviseur".
Nadat er een maand was verstreken en meerdere malen contact is...
Slecht advies (een derde van de vloer bleek niet te isoleren), maar dat bleek pas bij installatie, niet bij bezoek "adviseur".
Nadat er een maand was verstreken en meerdere malen contact is gezocht met uw organisatie eindelijk en met veel moeite een installatie afspraak kunnen maken. De installateurs waren onbeschoft (zochten zelf naar een glas in de keuken), rookten (zonder de peuken op te ruimen). De installatie lukte niet in een dag. Afgesproken is om op zaterdag de boel af te maken om 9.00. Man kwam om 12.30 aanzetten. Niemand van uw organisatie bereikbaar.

Wat viel u in positieve zin op?

helemaal niets

Reactie Nederland Isoleert:

Wat ontzettend vervelend om dit te horen. Er is bij u één van onze onderaannemers geweest. Wij gaan dit doorgeven aan onze onderaannemer dat u zo behandeld bent door de monteurs. Dit kan echt niet.... Wat ontzettend vervelend om dit te horen. Er is bij u één van onze onderaannemers geweest. Wij gaan dit doorgeven aan onze onderaannemer dat u zo behandeld bent door de monteurs. Dit kan echt niet. Onze excuses voor dit ongemak.


Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Prima materialen en goed gewerkt

Wat viel u in positieve zin op?

De snelheid van werken

Reactie Nederland Isoleert:

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze diensten. Bedankt voor uw vertrouwen in Nederland Isoleert.


Particulier

9/10

Afspraken goed wegzetten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Zeer prettig en deskundig adviesgesprek. Materiaal. Efficiënt gewerkt en goede prestatie geleverd: bewijs controle door expert. ( Certificering)

Wat viel u in positieve zin op?

Geen duidelijke vraag.

Reactie Nederland Isoleert:

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze diensten. Bedankt voor uw vertrouwen in Nederland Isoleert.


Anoniem

8/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

maken goed werk

Wat viel u in positieve zin op?

kwamen mooi op tijd

Reactie Nederland Isoleert:

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze diensten. Bedankt voor uw vertrouwen in Nederland Isoleert.


Robert Ohuru

1/10

Just do your work responsibly

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u isolatie van Nederland Isoleert wel/niet aanbevelen?

Your staff left holes in my wall which were not filled with insulation material. After informing you of the issue by email within two weeks as written in your terms & conditions, you refused to take... Your staff left holes in my wall which were not filled with insulation material. After informing you of the issue by email within two weeks as written in your terms & conditions, you refused to take responsibility and nothing has been done about it. I find this quite very irresponsible. I thought that by welcoming you to my house you would insulate my walls but only create more holes to bring in more cold.

Wat viel u in positieve zin op?

You are very good at looking for clients but not serious with offering good customer service

Reactie Nederland Isoleert:

Wat vervelend dat u het zo heeft ervaren. WIj proberen het voor iedereen zo goed mogelijk uit te voeren. Onze excuses voor het ongemak.