Er was een zeer goede communicatie tussen kapster en klant. Dit vind ik als klant een van de belangrijkste dingen. En hier gaat het vaak niet zo goed.
Betrokkenheid klant bij proces
Snel welkom geheten
Het haarwassen (een soort hoofdmassage, heerlijk), het knippen en de gesprekken met de kapster, het sociale contact is altijd geweldig.
Ik werd aangesproken en verwelkomt
vriendelijk, knippen goed
Er werd de tijd genomen, en duidelijk gecommuniceerd.
Beleefd aardig ontvangen, goede info over wat er gaat gebeuren
Goede prijs voor een mooi kapsel
nakijken door docenten, herhalen wat de klant wil. tussentijds vragen of het zo goed is.