Reviews

NootroFit.nl
8.9 / 10
509 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

509 Reviews

AK

7/10

Mijn eerste indruk van de website was dat het er strak en professioneel uitzag. Wat mij betreft onderscheidt de webshop zich van andere webshops door de uitgebreide productinformatie en de money... Mijn eerste indruk van de website was dat het er strak en professioneel uitzag. Wat mij betreft onderscheidt de webshop zich van andere webshops door de uitgebreide productinformatie en de money back guarantee op bepaalde merken. Ook vond ik het prettig dat ik zowel op doel als op product kon zoeken. In het proces van het plaatsen tot aan het bezorgen van mijn bestelling liep ik echter tegen een paar kleine issues aan, die ik graag met jullie deel om de website eventueel te verbeteren.

De eerste onduidelijkheid had betrekking op de levertijd. Bij het product dat ik bestelde, stond iets als "voor 21:00u besteld, volgende dag bezorgd". Ik ontving direct na de bestelling zowel een order confirmation van NootroFit zelf als een bevestiging van betaling van Ingenico, dus daarmee ontstond bij mij de indruk dat de bestelling gelukt was en ik het product zaterdag al geleverd zou krijgen. In de loop van vrijdag kreeg ik echter geen verzendbevestiging.

Tot mijn 'verbazing' (ik dramatiseer even) ontving ik op zaterdag van NootroFit zelf alsnog een mailtje dat de betaling binnen was. Dit was voor mij onnodig, gezien de betaalbevestiging die Ingenico mij direct na de bestelling al stuurde. Misschien zijn dat twee verschillende stappen in het betalingsproces, van de klant naar Ingenico naar NF, maar dat is voor een klant a) niet bekend en b) niet interessant. Ook die zaterdag ontving ik geen verzendbevestiging.

Uiteindelijk ontving ik op maandagavond een verzendbevestiging met track&trace, wat betekende dat het pakketje dinsdag bezorgd werd. Nu kan ik prima een paar dagen wachten op een product, maar als je me op vrijdag voorhoudt dat het de volgende dag bezorgd wordt, dan ontstaan er verwachtingen en valt dinsdag ineens wél tegen. De keuze voor DHL vind ik overigens jammer, evenals dat er geen optie was om het pakketje op een centraal punt in je woonplaats te laten bezorgen.

Overigens zou ik een native speaker vragen om nog eens naar het order confirmation mailtje te kijken.

Sterke punten

- uitgebreide productinformatie waar je wat aan hebt
- money back guarantee op bepaalde merken
- website zag er professioneel uit en werkte perfect
- je kan zowel op 'doel' als op... - uitgebreide productinformatie waar je wat aan hebt
- money back guarantee op bepaalde merken
- website zag er professioneel uit en werkte perfect
- je kan zowel op 'doel' als op 'product' naar artikelen zoeken

Verbeterpunten of tips

- accurate informatie levertijd bieden
- formulering mailtje conformation order herzien
- niet dubbelop communiceren over betaling (Ingenico/Nootrofit)
- bezorgoptie aanbieden... - accurate informatie levertijd bieden
- formulering mailtje conformation order herzien
- niet dubbelop communiceren over betaling (Ingenico/Nootrofit)
- bezorgoptie aanbieden waarbij pakketje op centraal punt wordt geleverd, of kunnen aanvinken dat het naar buren mag
- stimuleren dat gebruikers meer reviews achterlaten of linken naar bestaande reviews van producten op andere sites

Nienke

10/10

Duidelijke beschrijving product en snelle levering

Anoniem

4/10

Bestelling volgende dag in huis. Na meer dan een week bellen heb ik mijn gedeeltelijke pakket binnen. Een product moet nog steets worden na gestuurd waarvoor ik al heb betaald. Geen update over... Bestelling volgende dag in huis. Na meer dan een week bellen heb ik mijn gedeeltelijke pakket binnen. Een product moet nog steets worden na gestuurd waarvoor ik al heb betaald. Geen update over nieuwe levering. Product stond wel in vooraad op site.

Sterke punten

Bestelling volgende dag in huis. Na meer dan een week bellen heb ik mijn gedeeltelijke pakket binnen. Een product moet nog steets worden na gestuurd waarvoor ik al heb betaald. Geen update over... Bestelling volgende dag in huis. Na meer dan een week bellen heb ik mijn gedeeltelijke pakket binnen. Een product moet nog steets worden na gestuurd waarvoor ik al heb betaald. Geen update over nieuwe levering. Product stond wel in vooraad op site.

Verbeterpunten of tips

Bestelling volgende dag in huis. Na meer dan een week bellen heb ik mijn gedeeltelijke pakket binnen. Een product moet nog steets worden na gestuurd waarvoor ik al heb betaald. Geen update over... Bestelling volgende dag in huis. Na meer dan een week bellen heb ik mijn gedeeltelijke pakket binnen. Een product moet nog steets worden na gestuurd waarvoor ik al heb betaald. Geen update over nieuwe levering. Product stond wel in vooraad op site.

Lucas Counter

4/10

Great customer service and response but havent recieved my order. It has been close to three weeks since i made the order

Sterke punten

Clear outline, easy to process website.

Verbeterpunten of tips

not clear if dilivery has been dispatched or not and tracking doesnt show where package is

Reactie NootroFit.nl:

Hi Lucas,
I'm sorry for the delay, don't like that the GLS took so much time to get a status of the package.
The new package is already underway. Please see... Hi Lucas,
I'm sorry for the delay, don't like that the GLS took so much time to get a status of the package.
The new package is already underway. Please see https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung?match=27180201325274 for further tracking details.
Sent me an email on info@nootrofit.nl and we'll get you a discount on your next order!
Greetings,
Team Nootrofit

Anoniem

10/10

Het was mijn eerste bestelling hier maar is me erg goed bevallen!

Sterke punten

Uitgebreide productbeschrijving, erg fijn!
Iets voordeliger als andere site’s 👍

Verbeterpunten of tips

Misschien ook fijn als je met bezorging voor een bepaalde tijd kunt kiezen, minor detail 😉

Anoniem

10/10

Prima, snelle levering

Sergei

10/10

Positive experience. Ordered Polyphenomenal Cell Protection, received Polyphenomenal 2.0 Cell Complex protection which is more expensive on other webshops.

Anoniem

9/10

Positive

Sterke punten

Products and info.

Verbeterpunten of tips

Only thing i would bring to your attention is that i wanted to add an additional product when inwas already in the paypal window. Cancelled payment thinking that i could add to the shopping cart but... Only thing i would bring to your attention is that i wanted to add an additional product when inwas already in the paypal window. Cancelled payment thinking that i could add to the shopping cart but my original order was already an unpaid invoice and the additional product required a shipping charge again, so i opted out of adding the new product.

Brandum

10/10

Super ervaring met Nootrofit. Ruim assortiment en volgende dag in huis :)

Martijn Somhorst

10/10

Een bestelling geplaatst, netjes geleverd zoals beloofd, prima!

Sterke punten

Heldere uitleg op de potjes, heldere posts op facebook

Verbeterpunten of tips

Als ik op de site kom dan word je overladen met mogelijke supplementen waar mij niet meteen van duidelijk is welke ik nu het beste kan pakken (merk a of b). Daarnaast is het 'grappig' om te zien dat... Als ik op de site kom dan word je overladen met mogelijke supplementen waar mij niet meteen van duidelijk is welke ik nu het beste kan pakken (merk a of b). Daarnaast is het 'grappig' om te zien dat er aardig wat dingen 'uitverkocht' zijn.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.