Kreeg de verkeerde maat geleverd. Maar dit werd prima opgelost, fijn!
Sterke punten
Snelle reactie op mijn mail.
3610 Reviews
Toen ik een bestelling plaatste kreeg ik enkele dagen nadien een kortingsbon. Ik heb dit gemaild naar de klantendienst en de bon werd alsnog op m'n rekening gestort. Prima!
Sterke punten
Toen ik een bestelling plaatste kreeg ik enkele dagen nadien een kortingsbon. Ik heb dit gemaild naar de klantendienst en de bon werd alsnog op m'n rekening gestort. Prima!
Verbeterpunten of tips
De bestelling liet 5 dagen op zich wachten. Dat vond ik toch wel vrij lang.
Super??
Heel goed, snelle afhandeling. Bij retour wordt het geld snel teruggestort.
Sterke punten
Persoonlijke service Vd klantenservice. Vriendelijk en behulpzaam.
Goed en snel
Perfect
Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Meer sale producten
Prettig.
Sterke punten
Veel goede merken in het assortiment.
Verbeterpunten of tips
Volgen van mijn order was niet mogelijk. Dat zou wel prettig zijn.
Reactie Nummer Zestien:
Beste klant,
Jammer dat uw bestelling niet te volgen was. Normaliter ontvangt u een bevestiging van uw bestelling direct bij plaatsing, een bevestiging van de verwerking van uw bestelling en een...
Een overzichtelijke website! Snelle levering, dat vind ik super!
Sterke punten
Snelle levering!
Verbeterpunten of tips
Op dit moment even niet
Goed, alleen slechte informatie over verloop order. Ook na telefonisch contact nog geen duidelijkheid.
Sterke punten
Aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen duidelijkheid over verzending via Kiala. Na bericht dat de bestelling verpakt was, geen status update. Na 3 dagen eindelijk bericht van Kiala. Zal handig zijn om te weten wanneer Kiala het...
Reactie Nummer Zestien:
Beste Klant,
Uw pakket heeft om onduidelijke redenen inderdaad vertraging opgelopen bij Kiala. Inmiddels heeft u uw pakket op kunnen halen. Mede namens Kiala onze excuses voor het...
Mooie collectie, snelle levering. Ik moest iets terugsturen, maar kreeg meteen een nette mail dat ze het teveel betaalde bedrag terugstorten. Kortom: ik ga hier zeker vaker bestellen!
Sterke punten
Uitstekende communicatie!
Verbeterpunten of tips
Misschien foto's waarbij iemand van de winkel het kledingstuk draagt. Krijg je een betere indruk hoe het valt etcetera. .. verder zo door gaan!