Reviews

9 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.8/10

3610 Reviews

Anoniem

10/10

Nummer zestien heeft vele merken en haar website geeft een duidelijke weergave van het artikel.

Verbeterpunten of tips

Ik heb een tregging van Mac besteld in maat 33 er van uitgaande dat dit een jeansmaat betrof. Dit was niet het geval. Wellicht een suggestie dit expliciet aan te geven ?


Anoniem

10/10

Prima, mooie kleding, mooie merken, snelle levering, maar ook retourneren van een deel van de bestelling ging vlot en zonder problemen.

Sterke punten

mooie kleding en goede service

Verbeterpunten of tips

nee


Paula

10/10

Mijn ervaring is zeer positief. Altijd correct geholpen en leuke kleding.

Sterke punten

Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel bij uw bedrijf. Ook de snelheid van levering is zeer prettig. Leuke kleding, groot assortiment.


Anoniem

10/10

Heel goed

Sterke punten

Gratis retour sturen is een hele goede service


hebels

8/10

Duidelijke website. Gevonden wat ik zocht :)


Anoniem

4/10

Slecht heb meer dan 4weken op levering moeten wachten!!!!!

Sterke punten

Mooie kleding

Verbeterpunten of tips

Snellere levering

Reactie Nummer Zestien:

Beste Klant,
Kiala heeft uw bestelling helaas naar een verkeerd Kiala afhaalpunt verstuurd, waardoor het eerst weer retour moest naar het sorteercentrum om uiteindelijk naar het juiste Kialapunt...
Beste Klant,
Kiala heeft uw bestelling helaas naar een verkeerd Kiala afhaalpunt verstuurd, waardoor het eerst weer retour moest naar het sorteercentrum om uiteindelijk naar het juiste Kialapunt in België verstuurd te worden. We hebben enkele malen contact gehad over de voortgang, maar helaas heeft u veel geduld moeten hebben. Inmiddels is het pakket op plaats van bestemming.
Mede namens Kiala onze excuses voor deze vertraging!
Met vriendelijke groet,
Team Nummer Zestien.


Anoniem

8/10

Duidelijke website met goede service!


Anoniem

6/10

Leuke collectie kleding. Maar er worden hoge verzendkosten bij aankopen tot 75 euro in rekning gebracht. Ik zal de volgende keer eerst kijken of dezelfde kleding op andere websites zoeken die geen... Leuke collectie kleding. Maar er worden hoge verzendkosten bij aankopen tot 75 euro in rekning gebracht. Ik zal de volgende keer eerst kijken of dezelfde kleding op andere websites zoeken die geen kosten in rekening brengen én gratis aan huis leveren.

Sterke punten

Leuke collectie kinderkleding

Verbeterpunten of tips

Bereken geen kosten voor het verzenden van binnenlandse aankopen. Bovendien moest ik deze ook nog ophalen bij een Kiala punt. Levering aan huis was nóg duurder. Dit is niet klantvriendelijk.... Bereken geen kosten voor het verzenden van binnenlandse aankopen. Bovendien moest ik deze ook nog ophalen bij een Kiala punt. Levering aan huis was nóg duurder. Dit is niet klantvriendelijk. Eventueel kosten bereken voor retourzendingen is er meer begrip.

Reactie Nummer Zestien:

Beste Klant,
Ook voor ons is het versturen van pakketten helaas niet gratis.
De kosten die wij in rekening brengen zijn slechts een deel van de werkelijke kosten die wij betalen aan bv...
Beste Klant,
Ook voor ons is het versturen van pakketten helaas niet gratis.
De kosten die wij in rekening brengen zijn slechts een deel van de werkelijke kosten die wij betalen aan bv Postnl en Kiala.
Thuisbezorgen via Postnl is inderdaad duurder dan afhalen bij een Kialapunt, de service is dan ook hoger, en daar hangt een prijskaartje aan.
Wel mag u artikelen die niet naar wens zijn, gratis via een Kialapunt aan ons retourneren.
Wij hopen op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Nummer Zestien


Anoniem

10/10

Gemakkelijk en duidelijk online

Sterke punten

Makkelijk te bestellen, duidelijke info, snelle leveringen, betrouwbaar. Super leuke babymerken!

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

6/10

Klantvriendelijk helaas niet altijd alles leverbaar

Sterke punten

Klantvriendelijke klantenservice, retour wordt snel afgehandeld

Verbeterpunten of tips

Aantal keren zaken besteld en dan schijnen ze niet in het magazijn te zijn. Dat vind ik echt niet kunnen.

Reactie Nummer Zestien:

Beste Klant,
In principe is alles wat u online kunt bestellen in onze webshop ook leverbaar. Helaas komt het incidenteel wel eens voor dat uiteindelijk blijkt dat een artikel niet juist geprijsd...
Beste Klant,
In principe is alles wat u online kunt bestellen in onze webshop ook leverbaar. Helaas komt het incidenteel wel eens voor dat uiteindelijk blijkt dat een artikel niet juist geprijsd is of dat we het bestelde artikel gewoonweg niet kunnen vinden.
Ook wij vinden dat erg vervelend en doen ons uiterste best om dit te voorkomen. Jammer genoeg worden ook bij ons soms fouten gemaakt, onze excuses hiervoor.
U heeft van ons inmiddels een kortingscode ontvangen zodat u een nieuwe bestelling kunt plaatsen zonder verzendkosten te betalen.
Met vriendelijke groet,
Team Nummer Zestien.