Reviews

7.2 / 10
7770 beoordelingen
Schrijf beoordeling

71% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

7770 Reviews

Eva

2/10

T eerste wat is zag

Uw ervaring

Wat kutzooi zeg ik heb gisteren op gewaardeerd maar niks gekregen geen nummer niks nu is er geld afgeschreven maar geen bundel

Reactie Opwaarderen.nl:

Hallo Eva,
de code hebben we enkele seconden na ontvangst van je betaling per email verzonden. Heb je al in je spamordner gekeken? Heb je het juiste emailadres aangegeven? Zekerheidshalve heb ik...
Hallo Eva,
de code hebben we enkele seconden na ontvangst van je betaling per email verzonden. Heb je al in je spamordner gekeken? Heb je het juiste emailadres aangegeven? Zekerheidshalve heb ik je de code zojuist nogmaals per email gestuurd. Mocht je nog steeds niets ontvangen hebben, vul dan het contactformulier op onze website in, dan hebben we in ieder geval het juiste emailadres.
Met vriendelijke groet,
Anne


C van Lelieveld

6/10

Ik dacht dat opwaarderen via de app makkelijk zou gaan.

Uw ervaring

Het bij boeken van het opwaardeerbedrag ging langzaam. Via de helpdesk toch nog goed gekomen.


ay

9/10

Beltegoed voor de kinderen

Uw ervaring

supper snel en makelijk aankoop en supper snel code in de hand. Dank je


Willem H

8/10

Beltegoed nodig

Uw ervaring

Mijn moeder op leeftijd had via de app beltegoed besteld, maar de instructie niet goed begrepen. Vette paniek, geld afgeschreven via Ideal maar geen opwaardering. Gebeld met de klantenservice,... Mijn moeder op leeftijd had via de app beltegoed besteld, maar de instructie niet goed begrepen. Vette paniek, geld afgeschreven via Ideal maar geen opwaardering. Gebeld met de klantenservice, keurig te woord gestaan. Op hun advies email met screenshot van afschrift gestuurd en binnen half uur antwoord met opwaarderrcode ontvangen. Ingevoerd op de tekefoon mbv sms bericht en beltegoed opgewaardeerd.

Super bedankt


Shilo

2/10

Ik had een bundel nodig!

Uw ervaring

Vreselijk! Ik had een verkeerde mail ingevoerd bij mijn bestelling daarna meerdere keren contact opgezocht maar niks van gekomen zij claimen dat ze het al hebben opgestuurd maar ik heb niks... Vreselijk! Ik had een verkeerde mail ingevoerd bij mijn bestelling daarna meerdere keren contact opgezocht maar niks van gekomen zij claimen dat ze het al hebben opgestuurd maar ik heb niks ontvangen en daar heb ik ook bewijs van gestuurd!! Niet hier iets bestellen nooit doen!!!!

Reactie Opwaarderen.nl:

Beste klant,
2 augustus hebben we je gevraagd ons het ordernummer te sturen. Omdat je aangaf een verkeerd emailadres te hebben gebruikt, hebben we echt het ordernummer nodig. Tot nu toe hebben...
Beste klant,
2 augustus hebben we je gevraagd ons het ordernummer te sturen. Omdat je aangaf een verkeerd emailadres te hebben gebruikt, hebben we echt het ordernummer nodig. Tot nu toe hebben we dat nog niet van je ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Anne


Opwaarderen.nl

1/10

Data bundel

Uw ervaring

Zeer slecht

Reactie Opwaarderen.nl:

Beste klant,
bij opgave van je bestelling had je de A in je emailadres vergeten. Onze klantenservice heeft de code inmiddels naar het correcte emailadres gestuurd.
Met vriendelijke...
Beste klant,
bij opgave van je bestelling had je de A in je emailadres vergeten. Onze klantenservice heeft de code inmiddels naar het correcte emailadres gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Anne


Jolanda van Doorn

2/10

Ik heb jullie al een foto gestuurd van mijn bankafschrift

Uw ervaring

Heel slecht

Reactie Opwaarderen.nl:

Beste Jolanda,
op jouw foto zijn een ordernummers zichtbaar. Kun je de betaling uitvouwen en ons de ordernummers doorgeven? Je hebt blijkbaar een ander emailadres gebruikt dan hier...
Beste Jolanda,
op jouw foto zijn een ordernummers zichtbaar. Kun je de betaling uitvouwen en ons de ordernummers doorgeven? Je hebt blijkbaar een ander emailadres gebruikt dan hier aangegeven.
Met vriendelijke groet,
Anne


EPS Design B.V.

1/10

Google account

Uw ervaring

Er is vandaag €400,- afgeschreven per ideal betaling en mij is verteld dat dit twee maal om jaarbedragen zou gaan voor mijn Google account en omdat ik per maand normaal betaal de rest wordt... Er is vandaag €400,- afgeschreven per ideal betaling en mij is verteld dat dit twee maal om jaarbedragen zou gaan voor mijn Google account en omdat ik per maand normaal betaal de rest wordt teruggestort. Volgens mij is hier sprake van fraude!!

Reactie Opwaarderen.nl:

Beste klant,
wij vinden het erg vervelend dat je het slachtoffer bent geworden van internetfraude. Je gaf aan dat je telefonisch contact hebt gehad met Google en betalingen hebt goedgekeurd....
Beste klant,
wij vinden het erg vervelend dat je het slachtoffer bent geworden van internetfraude. Je gaf aan dat je telefonisch contact hebt gehad met Google en betalingen hebt goedgekeurd. Ons Support Team heeft je per email hierover geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anne


anoniem

2/10

Giftcard

Uw ervaring

kheb die giftcard nooit gekregen k heb ze ook een email gestuurd nooit een reactie gekregen.. oplichters niks halen bij dit bedrijf als het aan mij lag...

Reactie Opwaarderen.nl:

Beste klant,
De code werd inderdaad niet geleverd. Onze excuses hiervoor. Het bedrag wordt teruggeboekt op je PayPal account.
Met vriendelijke groet,
Anne


J de Beer

6/10

Ik dacht: een app dat is vast handig!

Uw ervaring

Het prepaid opwaarderen bij KPN met deze app is m.i. een totaal overbodige app. Het heeft geen enkel voordeel t.o.v. opwaarderen met een SMS.
Ook kreeg ik na het aanmaken van een account en...
Het prepaid opwaarderen bij KPN met deze app is m.i. een totaal overbodige app. Het heeft geen enkel voordeel t.o.v. opwaarderen met een SMS.
Ook kreeg ik na het aanmaken van een account en betalen van een bedrag geen code voor op waarderen. Er was kennelijk iets technisch fout gegaan, waarop ik een melding bij de klanten service heb gedaan. Ik kreeg de volgende dag een mailtje met het verzoek data aan te leveren. Daarna heeft het nog 3 werkdagen geduurd voor dat de kwestie opgelost was. Dat vond ik wel wat lang. Ik had het gevoel niet meer in beeld te zijn. Ik vind dit een punt van aandacht om: "ook al is het nog niet op gelost, toch nog met de klant te communiceren over de vorderingen".

Reactie Opwaarderen.nl:

Beste klant,
de code werd op 2020-07-30 16:09:23 per email aan het in de bestelling opgegeven emailadres gestuurd. Dat is enkele seconden na ingang van de betaling. Hier is niets mis gegaan. Het...
Beste klant,
de code werd op 2020-07-30 16:09:23 per email aan het in de bestelling opgegeven emailadres gestuurd. Dat is enkele seconden na ingang van de betaling. Hier is niets mis gegaan. Het is wel zo, dat u, toen u de bestelling opgaf, een fout emailadres heeft ingevuld. U had aangegeven @mail.com ipv @gmail.com. Vandaar dat ons support team uw order ook niet direct kon vinden. Inmiddels heeft u de code van ons ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Anne