Reviews

Otolift Trapliften
9.2 / 10
7787 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7787 Reviews

De Boer

1/10

Zeer zeer slecht

Verbeterpunten of tips

Wat een slechte lift/organisatie. Lift staat regelmatig in storing. Bij het bellen van de storingsdienst krijg je het advies om "wat heen en weer "te schudden aan het bedieningspaneel. Vanaf... Wat een slechte lift/organisatie. Lift staat regelmatig in storing. Bij het bellen van de storingsdienst krijg je het advies om "wat heen en weer "te schudden aan het bedieningspaneel. Vanaf moment van installeren alleen maar problemen maar niet komen met een structurele oplossing. Al een paar keer halverwege de trap in storing. Ja, de monteur komt eraan........hoe kan de deur worden opengedaan???? Buren inschakelen, kinderen inschakelen.
Nooit meer Otoliften!!!!

Peeters schel

2/10

Slecht

Verbeterpunten of tips

Als hij het niet doet dan kun je 5 uren wac voor dat de monteur er is en dat is niet een keer en mijn man zit dan boven en is dan helemaal van slag

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Schel
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ervaren met uw traplift.
Eén van onze monteurs is bij u langs geweest om het probleem aan uw traplift... Beste mevrouw Schel
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ervaren met uw traplift.
Eén van onze monteurs is bij u langs geweest om het probleem aan uw traplift te verhelpen. We hopen dat u de traplift nu weer met volle tevredenheid gebruikt.
Als er in de toekomst iets is waarbij we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

van Tilborgh

3/10

Altijd tevreden geweest maar nu brengdn ze ons aan hrt twijfelen.

Verbeterpunten of tips

Niet van die maffe streken doen. Als wij bellen om een onderhoudsbeurt moeten zd gewoon komen. Nu sturen ze een formulier of we edn abonnement willen ja of nee en als we dat formulier hebben... Niet van die maffe streken doen. Als wij bellen om een onderhoudsbeurt moeten zd gewoon komen. Nu sturen ze een formulier of we edn abonnement willen ja of nee en als we dat formulier hebben geretourneerd dan pas willen ze een afspraak voor een beurt maken. Lijken wel ambtenaren. Wij willen een beurt voor de lift van onze moeder van 92 jaar betalen zelf en klaar. Verder geen gezeur.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer van Tilborgh,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat u op dit moment niet tevreden bent over onze service.
Indien er geen sprake is van... Beste meneer van Tilborgh,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat u op dit moment niet tevreden bent over onze service.
Indien er geen sprake is van een actief onderhoudscontract, bieden wij onze klanten de mogelijkheid om een eenmalige servicebeurt aan te vragen. We sturen u een formulier, zodat u kunt aangeven of u eenmalig onderhoud wenst of jaarlijks automatisch onderhoud. Dit doen we om ervoor te zorgen dat alle kosten en voorwaarden duidelijk zijn.
Als u kiest voor eenmalig onderhoud, hebben we bij elke nieuwe aanvraag schriftelijke goedkeuring nodig. In het geval van jaarlijks onderhoud is het voldoende om het formulier één keer in te vullen, waarna we de onderhoudsbeurten automatisch plannen, zonder dat u elk jaar opnieuw contact hoeft op te nemen.
Tot slot zijn we erg blij om te horen dat u verder tevreden bent met uw traplift. Dat waarderen we enorm, en we hopen dat we met deze toelichting uw zorgen kunnen wegnemen. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Ans Renders

6/10

Wij hebben de lift voor onze oude hond aangeschaft kon geen trappen meer lopen nu 2 jaar later is onze hond overleden en wilde we de bak omruilen met het stoeltje wat we in ons bezit hebben werd een... Wij hebben de lift voor onze oude hond aangeschaft kon geen trappen meer lopen nu 2 jaar later is onze hond overleden en wilde we de bak omruilen met het stoeltje wat we in ons bezit hebben werd een offerte voor gemaakt € 700,00 vraag mij af waarom dit zo hoog bedrag moet zijn geen service voor een lift van 2 jaar oud.

Ans Renders

Verbeterpunten of tips

Meer meedenken

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Renders,
Hartelijk dank voor uw review. Allereerst willen we u condoleren met het verlies van uw hond. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met... Beste mevrouw Renders,
Hartelijk dank voor uw review. Allereerst willen we u condoleren met het verlies van uw hond. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de kosten voor het omruilen van de hondenbak naar een stoel. De offerte die u heeft ontvangen, is met zorg samengesteld op basis van de benodigde werkzaamheden en materialen voor de aanpassing.
De offerte is op nacalculatiebasis, wat inhoudt dat we vooraf een inschatting maken van de kosten. Het uiteindelijke bedrag kan afwijken van deze schatting, afhankelijk van de daadwerkelijke werkuren die nodig zijn voor de uitvoering van de aanpassing.
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen om de offerte verder toe te lichten en hopen dat dit meer duidelijkheid heeft gebracht.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Kokx

10/10

Super service ook in de avond uren

Verbeterpunten of tips

Misschien telefonisch nog beter bereikbaar.

jack peters

10/10

Uitstekende service 10.15uur contact gehad 14.05 reparatie uitgevoerd

Verbeterpunten of tips

Geen

Ewijk

8/10

In principe goed,
Alleen een hele slechte communicatie tussen bedrijf, onderhoudsmonteur en de klant

Verbeterpunten of tips

Beter tijdslimiet aangeven, of monteur laten bellen als het (veel) later wordt dan geplande afspraak.
Vandaag vanaf 8u zitten wachten tot 15.30u terwijl hij tussen 8 en 12u zou komen. Beter tijdslimiet aangeven, of monteur laten bellen als het (veel) later wordt dan geplande afspraak.
Vandaag vanaf 8u zitten wachten tot 15.30u terwijl hij tussen 8 en 12u zou komen.
Monteur deed heel erg nonchalant naar mij en wist nergens vanaf dus ook geen excuses voor het niet laten weten waarom, 2x moeten bellen en 2x in een lange wachtrij aan telefoon gezeten

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Ewijk,
Hartelijk dank voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij betreuren het te horen dat uw ervaring met onze service niet volledig aan... Beste mevrouw Ewijk,
Hartelijk dank voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij betreuren het te horen dat uw ervaring met onze service niet volledig aan uw verwachtingen voldeed.
Onze monteur had helaas te maken met een onverwachte vertraging, waardoor uw afspraak naar de middag moest worden verplaatst. Wij begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd en bieden onze oprechte excuses aan voor de gebrekkige communicatie hierover. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven.
Uw feedback is van groot belang voor ons. Het helpt ons enorm om onze dienstverlening te evalueren en voortdurend te verbeteren.
We waarderen het zeer dat u desondanks tevreden bent over uw traplift. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

J. van der Laan

1/10

Slechte ervaring. Nazorg zo min mogelijk

Verbeterpunten of tips

lekgeboord op de overloop. Zelf mogen polossen en daarna geen ondersteuning meer op kosten

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Van der Laan,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met Otolift Trapliften niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We willen graag met u in... Beste meneer Van der Laan,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met Otolift Trapliften niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We willen graag met u in contact komen om de situatie te bespreken. We hebben geprobeerd om contact met u op te nemen om uw situatie te bespreken, maar tot op heden hebben we helaas geen reactie ontvangen.
Daarom willen we u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. U kunt ons bereiken op het telefoonnummer 0800 444 777 2 of via e-mail op klachten@otolift.com.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Frank Bierlee

4/10

Slecht. Binnen 1 jaar al 5 keer een storing

Verbeterpunten of tips

Een betrouwbare traplift.
En geen lange wachttijd om te bellen

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Bierlee,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ondervonden met uw traplift.
Inmiddels hebben wij contact met u... Beste meneer Bierlee,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Het spijt ons te horen dat u ongemak heeft ondervonden met uw traplift.
Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen en heeft één van onze ervaren monteurs u bezocht. Tijdens dit bezoek heeft onze monteur de storing aan uw traplift verholpen en uw traplift uitgebreid gecontroleerd om er zeker van te zijn dat alles naar behoren functioneert. We hopen dat u nu weer zonder zorgen gebruik kunt maken van uw traplift en dat alles naar wens werkt.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

via WMOgemeente Alphen aan den Rijn

6/10

Hij doet het goed maar een aantal keer storing gehad en het duurt een aantal dagen voor hij is gemaakt. Dit doordat het onderdeel er niet was. Ik moest hierdoor op de bank slapen en heb niet kunnen... Hij doet het goed maar een aantal keer storing gehad en het duurt een aantal dagen voor hij is gemaakt. Dit doordat het onderdeel er niet was. Ik moest hierdoor op de bank slapen en heb niet kunnen douchen.

Verbeterpunten of tips

Het zou fijn zijn als er voldoende voorraad is voor snellere hulp.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg spijtig om te horen dat u ongemak heeft ondervonden door de storing aan uw traplift.
Zoals u aangeeft, hebben we onderhoud... Beste mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg spijtig om te horen dat u ongemak heeft ondervonden door de storing aan uw traplift.
Zoals u aangeeft, hebben we onderhoud uitgevoerd aan uw traplift. Helaas bleek tijdens dit bezoek een onderdeel defect te zijn dat onze monteur op dat moment niet bij zich had. We hebben direct actie ondernomen en we zijn blij te horen dat uw traplift inmiddels weer naar behoren werkt.
Nogmaals dank voor uw geduld en het delen van uw ervaring. Mocht u in de toekomst nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.