Reviews

Otolift Trapliften
9.2 / 10
7787 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
9/10
Wat vond u van de snelheid van levering
9.2/10
Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
9.4/10
Wat vindt u van het gebruiksgemak van onze traplift
9/10

7787 Reviews

Hinskens

8/10

Slecht en goed klanten servicle waarde loos gemernt wmo geen bereik 6 maanden gewaxht

Verbeterpunten of tips

Monteur marc wetzels geweldig top monteur denkt mee super installatie en uitleg

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Hinskens,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service.
In uw geval is de traplift geregeld via de Wmo. Bij... Beste meneer Hinskens,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service.
In uw geval is de traplift geregeld via de Wmo. Bij trapliften via de Wmo zijn er specifieke afspraken gemaakt met de gemeente, waardoor het mogelijk wat langer kan duren voordat de traplift geplaatst kan worden. We doen er alles aan om dit proces zo snel mogelijk te laten verlopen.
We zijn erg blij om te horen dat onze monteur een positieve indruk heeft achtergelaten. Het is goed om te weten dat de installatie en uitleg naar volle tevredenheid zijn uitgevoerd.
Als er in de toekomst iets is waarbij we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Driessen

4/10

Sinds 3 jaar een tweede traplift. Prima deed ie het twee jaar. Toen er problemen kwamen kon het meestal niet opgelost worden tot op heden

Verbeterpunten of tips

Monteurs goed opleiden

Reactie Otolift Trapliften:

Beste mevrouw Driessen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Het spijt ons om te horen dat u ongemakken heeft ervaren met uw traplift.
We hebben inmiddels contact met u... Beste mevrouw Driessen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Het spijt ons om te horen dat u ongemakken heeft ervaren met uw traplift.
We hebben inmiddels contact met u gehad. Eén van onze monteurs is bij u langs geweest om het probleem aan uw traplift te verhelpen. We hopen dat u de traplift nu weer met volle tevredenheid gebruikt.
Als er in de toekomst iets is waarbij we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

N.c Verhoeven

6/10

Telefonisch slecht bereikbaar gemiddeld 40 minuten in de wacht. Traplift is geplaatst maar is niet goed . Is nu drie weken geleden. Is monteur geweest om te kijken zij staat niet goed. Niets meer... Telefonisch slecht bereikbaar gemiddeld 40 minuten in de wacht. Traplift is geplaatst maar is niet goed . Is nu drie weken geleden. Is monteur geweest om te kijken zij staat niet goed. Niets meer veder gehoord.

Verbeterpunten of tips

Beter bereikbaar voor klanten is echt een ramp. En communicatie kan ook beter. Heb 3 mails gestuurd geen antwoord op gehad.

EC van Putten

10/10

Na diverse thuisbezoeken en offertes van diverse merken kwam otolift er qua prijs, techniek, service en garantie het beste uit. De verkoper was niet drammerig, vriendelijk en zeer kundig. Na de... Na diverse thuisbezoeken en offertes van diverse merken kwam otolift er qua prijs, techniek, service en garantie het beste uit. De verkoper was niet drammerig, vriendelijk en zeer kundig. Na de offerte de opdracht aan Otolift gegund en de traplift is keurig geïnstalleerd volgens mijn wensen en technische tekening. De garantietermijn van 5 jaar trof ik nergens anders aan en met het basis onderhoudscontract erbij denk ik dat dit de beste traplift optie is.

Verbeterpunten of tips

In de folder vermelden dat de traplift voldoet aan de CE en EMC eisen en het certificaat bij de technische specs afdrukken.

Wilfred Schoonderwoerd

2/10

Moeizaam. Steeds wisselende monteurs. Die het werk van de ander weer moet corrigeren. We hadden voor vandaag 25 juli een afspraak gemaakt voor een service beurt. Netjes een brief ontvangen dat de... Moeizaam. Steeds wisselende monteurs. Die het werk van de ander weer moet corrigeren. We hadden voor vandaag 25 juli een afspraak gemaakt voor een service beurt. Netjes een brief ontvangen dat de service monteur tussen 8.00-12.00 zou komen. Deze is NIET op komen dagen. Apart voor thuisgebleven omdat mijn vrouw niet goed kan uitleggen wat de mankementen zijn. Om 13.00 gebeld. De monteur had moeten afbellen want vandaag zou het niet uitgevoerd gaan worden. SCHANDALIG! Geen enkel berichtje dat de afspraak niet nagekomen zou worden. Koninklijk onwaardig!

Verbeterpunten of tips

Gewoon gemaakte afspraken nakomen en als dat niet lukt tijdig bellen.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Schoonderwoerd,
Hartelijk bedankt voor uw review. We begrijpen dat het erg frustrerend is dat onze monteur niet is komen opdagen en dat u geen bericht heeft ontvangen om u hierover... Beste meneer Schoonderwoerd,
Hartelijk bedankt voor uw review. We begrijpen dat het erg frustrerend is dat onze monteur niet is komen opdagen en dat u geen bericht heeft ontvangen om u hierover te informeren. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
We hebben geprobeerd om met u in contact te komen, maar helaas hebben we nog geen reactie mogen ontvangen. We willen graag samen tot een passende oplossing komen. Daarom vragen we u vriendelijk om contact met ons op te nemen via het e-mailadres klachten@otolift.com of telefonisch op 0800 444 777 2. Alvast bedankt.
We zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Epke

1/10

Het plaatsen was top maar nu is mijn lift al vijf dagen stuk je belt de een zegt zo en andere weet met waar het aan licht maar ik moet twee keer per dag de trap op en af de thuis zorg vindt... Het plaatsen was top maar nu is mijn lift al vijf dagen stuk je belt de een zegt zo en andere weet met waar het aan licht maar ik moet twee keer per dag de trap op en af de thuis zorg vindt onverantwoordelijk hoe de trap op en af gaan ik ben 78 en mijn vrouw is 80 jaar dus de service is klote wel grof maar het is zo groetjes Sietse

Verbeterpunten of tips

Beter overleg binnen het bedrijf

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Epke,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw traplift.
Na ontvangst van uw review hebben we direct contact... Beste meneer Epke,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw traplift.
Na ontvangst van uw review hebben we direct contact met u opgenomen. Er is een afspraak gemaakt voor een bezoek van een monteur en uw traplift is inmiddels gerepareerd.
We hopen dat uw traplift nu weer naar tevredenheid functioneert. Mocht u in de toekomst vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Hermsen

6/10

Goede vertegenwoordiger, goed ingemeten, goede traplift. En toch geen 4 of 5 sterren. Reden: als je na een paar jaar omdat het fysiek echt moet naar een gelijkvloers appartement verhuisd kan je... Goede vertegenwoordiger, goed ingemeten, goede traplift. En toch geen 4 of 5 sterren. Reden: als je na een paar jaar omdat het fysiek echt moet naar een gelijkvloers appartement verhuisd kan je inderdaad de traplift aan ze terugverkopen... voor 10% van de aanschafprijs! En demonteren kán op de dag die je wil, 'ergens die week' kan namelijk niet want tot de laatste dag ben je afhankelijk van die traplift nietwaar? Maarrr die 'service' kost je dan 150 euro (!) Geldkloppers met een glimlach dus... weest gewaarschuwd!

Verbeterpunten of tips

Meer duidelijkheid over financiele aspecten

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Hermsen,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service.
Tijdens ons gesprek heeft u aangegeven dat uw... Beste meneer Hermsen,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u niet volledig tevreden bent met onze service.
Tijdens ons gesprek heeft u aangegeven dat uw traplift op een specifieke datum verwijderd moest worden. We hebben uitgelegd dat we in sommige gevallen een specifieke datum kunnen garanderen. Helaas is dit niet altijd mogelijk.
Het spijt ons dat u ontevreden bent over de restwaarde van de traplift. Dit is ons niet eerder gemeld en we hadden dit graag direct met u besproken.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Storm

1/10

SLECHT!! Hoe durven jullie een hulpbehoevende man van 82 jaar ongeneeslijk ziek zo te laten zitten?? Te schandalig voor woorden.. totaal niets van deze firma vernomen terwijl er een traplift vandaag... SLECHT!! Hoe durven jullie een hulpbehoevende man van 82 jaar ongeneeslijk ziek zo te laten zitten?? Te schandalig voor woorden.. totaal niets van deze firma vernomen terwijl er een traplift vandaag geplaatst zou worden!!!!!!

Conform afspraak zou er vandaag 12 juli 2024 een traplift voor mijn vader geïnstalleerd worden. Deze is met urgentie aangevraagd vanwege steeds slechter worden gezondheid van hem, ongeneeslijk ziek. Enige wat hij nog wilt is samen slapen met zijn vrouw en boven gedoucht worden.

Hij telde de dagen werkelijk af naar het moment van plaatsing. Vandaag zou de traplift worden geplaatst tussen 10-13uur. Er is niemand geweest...helemaal niemand. 2x gebeld, niemand helpt je verder. Er wordt gezegd dat er teruggebeld wordt..gebeurt ook niet. Kortom ze laten gewoon een oude man aan zijn lot over.

Nu met het weekend er weer tussen moet hij op.eigen kracht naar boven, wat echt niet lukt. En weer 3 dagen verder voordat er überhaupt gebeld kan worden met dit bedrijf
....

Verbeterpunten of tips

Hou je aan de gemaakt afspraak. Jullie komen gewoon NIET opdagen op de installatie afspraak. Ook geen belletje, helemaal niets.......

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Storm,
Hartelijk bedankt voor uw review. Onze oprechte excuses voor de ervaring die u heeft gehad met Otolift. Wij begrijpen dat dit een zeer stressvolle en teleurstellende situatie... Beste meneer Storm,
Hartelijk bedankt voor uw review. Onze oprechte excuses voor de ervaring die u heeft gehad met Otolift. Wij begrijpen dat dit een zeer stressvolle en teleurstellende situatie is geweest, vooral gezien de urgentie en de gezondheidstoestand van uw vader.
Inmiddels hebben we vernomen dat er contact met u is geweest. Wij begrijpen hoe belangrijk de installatie van de traplift was en we bieden onze welgemeende excuses aan dat dit niet naar wens is verlopen.
Wij waarderen uw feedback enorm en werken eraan om onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

nvt

5/10

Plaatsing keurig vlgs afspraak.
telefonische bereikbaarheid zeer slecht.
service weinig klantvriendelijk wordt geen rekening gehouden met wensen van de klant

Verbeterpunten of tips

telefonische bereikbaarheid verbeteren
vriendelijkere benadering van de dames

van Aken

2/10

Beroerd. Alles wat fout kon gaan, ging fout.
Andere lift gestuurd als besteld, zonder daarover contact op te nemen. Zending incompleet. Pas 's avonds van te voren om 21u15 gebeld dat de andere... Beroerd. Alles wat fout kon gaan, ging fout.
Andere lift gestuurd als besteld, zonder daarover contact op te nemen. Zending incompleet. Pas 's avonds van te voren om 21u15 gebeld dat de andere ochtend half 8 het spul komt.
Zal best een goeden lift zijn, maar het is een grote zooi.

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen, veranderingen communiceren.

Reactie Otolift Trapliften:

Beste meneer Van Aken,
Hartelijk dank voor uw review.
De keuze om de traplift niet aan de binnenzijde van de trap te plaatsen, is gebaseerd op het Bouwbesluit en de geldende... Beste meneer Van Aken,
Hartelijk dank voor uw review.
De keuze om de traplift niet aan de binnenzijde van de trap te plaatsen, is gebaseerd op het Bouwbesluit en de geldende veiligheidsvoorschriften. Vanwege deze regelgeving kunnen en mogen wij de traplift in uw geval niet aan de binnenzijde van de trap installeren. De traplift aan de buitenzijde van de trap voldoet echter wel aan het Bouwbesluit en de geldende veiligheidsvoorschriften.
We erkennen dat de communicatie hierover niet goed is verlopen. Het spijt ons dat we u niet tijdig en duidelijk hebben geïnformeerd over de wijziging naar een traplift voor de buitenbocht.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.