Uitgebreide keuze en snelle levering
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
976 Reviews
Vertraging bij levering wordt pas achteraf gemeld, na de betaling. “Door groot aantal bestellingen vertraging van 1-5 werkdagen”. Daarover wordt van tevoren niet gerept bij de beloofde afleverdatum...
Sterke punten
communicatie aan de telefoon
Verbeterpunten of tips
Eerlijk zijn over vertraging in leveringstijd op de site, als de klant nog de keus heeft wel of niet de bestelling te plaatsen en te betalen. Niet pas achteraf.
Reactie Ourstore:
Beste Bart
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren we het ten zeerste dat u de ervaring als oneerlijk heeft beschouwd. Waarschijnlijk is er een misverstand ontstaan door de...
Slecht, levering duurt langer dan ze doen vermoeden
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Eerlijk zijn. Ipv zeggen het op voorraad te hebben en dan niet direct kunnen leveren.
Reactie Ourstore:
Goedemiddag Femke,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren we dit ten zeerste dus onze excuses daarvoor.
We hebben dan ook een aantal keren geprobeerd om contact te zoeken...
Komen hun woorden niet na
Sterke punten
Duidelijke website. Maar blijkbaar niet de waarheid wat daar staat
Verbeterpunten of tips
Levering
Reactie Ourstore:
Goedemiddag Femke,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren wij dit ten zeerste en hebben dan ook een aantal keren geprobeerd om contact te zoeken.
Helaas tot op heden zonder...
Top, snel, mooi, goed verpakt
Sterke punten
Snelle levering, super goed verpakt, goede prijs, en n mooie lijst
Verbeterpunten of tips
Is oke
Slechte service en erg late levering - pakket na 3,5 weken nog steeds niet te bespeuren.
Sterke punten
Geen sterke punten ervaren bij deze webshop / klantendienst.
Verbeterpunten of tips
Had ik dit op voorhand geweten, dat had ik nooit bij Ourstore besteld... Intussen wacht ik al 3 weken op een klein product dat ik bij hen besteld heb. De klantendienst helpt mij ook geen meter...
Reactie Ourstore:
Goedemiddag Julie,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren wij dit ten zeerste en dat moet ook zeker niet de bedoeling zijn.
We hebben inmiddels een aantal keren geprobeerd om...
Als ik dit wist!!!! Dan was ik naar een ander gegaan. 08-01-2022 een bestelling geplaatst. Nog steeds niks binnen 16-01-2022. Krijg ik op Maandag 10-01-2022 een mail dat ze de spullen vrijdag gaan...
Sterke punten
Late levering en geen contact kunnen krijgen!
Verbeterpunten of tips
Alles. Maar pas zeker je voorraad aan. En vermeld het eerlijk.
Reactie Ourstore:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren we dit ten zeerste dus onze excuses daarvoor.
Wij hebben dan ook een aantal keren geprobeerd om contact te zoeken maar...
Op de site geven ze aan het product op voorraad te hebben. Hierbij geven ze ook aan dat ze het de volgende dag kunnen leveren met bestellen. Echter klopt hier niks van!
Sterke punten
.
Verbeterpunten of tips
Geen onzin op je site zetten
Reactie Ourstore:
Goedemiddag Pieter,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren we dit ten zeerste dus onze excuses hiervoor.
We hebben al een aantal keren geprobeerd om contact te krijgen maar...
De eerste keer dat ik hier wat bestel
Sterke punten
goed verpakt
Verbeterpunten of tips
de levering mag wel wat korter
Slechte service, slecht vakmanschap
Sterke punten
Persoonlijk contact
Verbeterpunten of tips
Magneet/krijtbord had trage levertijd. Bij levering weken de maten bijna een centimeter af. Direct mocht ik hem terugsturen. Maar na 1,5 week kreeg ik te horen dat die afwijking 'normaal' is. Op...
Reactie Ourstore:
Goedemiddag Mark,
Hartelijk dank voor de review.
Wij betreuren dit uiteraard ten zeerste dus onze excuses daarvoor.
Inmiddels elkaar ook inderdaad een aantal keren gesproken en...