Reviews

Ourstore

8.5 / 10
976 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.2/10

976 Reviews

Peter Melis

10/10

Goed

Sterke punten

Makkelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


Michal Kochman

10/10

Ok

Sterke punten

Fast delivery

Verbeterpunten of tips

Ok


Anne Peters

2/10

Slecht. Nog steeds niets ontvangen na 2 weken. Ook geen bericht van jullie kant!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Communicatie over levertijd en niet iets beloven wat jullie niet waar kunnen maken

Reactie Ourstore:

Beste Anne,
Jammer om te lezen dat u ons met laag cijfer beoordeeld, wij hebben met u telefonisch contact gehad, daarna nog e-mail contact om vervolgens vandaag nogmaals telefonisch contact met...
Beste Anne,
Jammer om te lezen dat u ons met laag cijfer beoordeeld, wij hebben met u telefonisch contact gehad, daarna nog e-mail contact om vervolgens vandaag nogmaals telefonisch contact met u te hebben gehad (voordat wij deze beoordeling hebben gelezen).
Helaas is het materiaal welke worden gebruikt voor onze fotolijsten niet tijdig geleverd en zijn wij wederom vandaag geïnformeerd dat er een vertraging zit op de toelevering naar ons toe (vertraging in transport).
Wij snappen dat dit vervelend is en informeren onze klanten hier altijd over, vaak gaat dit via de e-mail maar zoals wij dit bij u hebben aangepakt is dit zelfs tweemaal gecommuniceerd via de telefoon.
Met vriendelijke groet,
Marco van Ourstore


Floris van Willigen

10/10

Prima

Sterke punten

Goede snelle organisatie, als je belt neemt er binnen 20 sec iemand op die weet waar hij het over heeft en je direct kan helpen. Top.

Verbeterpunten of tips

Vond de kwaliteit van het bestelde niet optimaal. Wel gewoon een fijn bedrijf om verder zaken mee te doen.


Ruygh

8/10

Uitstekende service!

Sterke punten

Geweldige goede service, kreeg helaas een beschadigd product binnen. Na een email te hebben gestuurd werd dit uitstekend opgelost en had ik binnen 2 dagen het nieuwe pakket thuis liggen.

Verbeterpunten of tips

Als iets op voorraad word aangegeven op de website suggereert dit ook een snelle levering, dit is niet altijd het geval. Wellicht goed om dit iets duidelijker te vermelden om verwarring te voorkomen.


berry van IJzendoorn

7/10

DE FITTINGEN KWAMEN NETJES VERPAKT BINNEN. MOOIE FITTINGEN

Sterke punten

Goede service

Verbeterpunten of tips

iets snellere levering zou geweldig zijn. Heb de vijfde dag gebeld waar mijn fittingen bleven. De volgende dag had ik ze binnen gekregen. Dus al met al goede service.


Roukema

10/10

De bestelde lijst werd bezorgd, maar helaas bleek een zijde krom. Na contact met de klantenservice had ik binnen twee weken kosteloos een nieuw lijst, dit keer zonder gebreken!

Sterke punten

adequate klantenservice

Verbeterpunten of tips

geen


Koos Veenstra

9/10

Goede service en top product

Sterke punten

Goede producten

Verbeterpunten of tips

Geen


Marc Mommaerts

8/10

Zeer geod

Sterke punten

goede werking

Verbeterpunten of tips

/


Jantine Leppers

10/10

Prima bedrijf, duidelijke mail met info over levertijd

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Niets