Reviews

Outdoorxl.nl
7.8 / 10
521 beoordelingen
Schrijf beoordeling

79% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

521 Reviews

Erik Visser

10/10

Super service

Sterke punten

Had een tent besteld die niet op voorraad was, werd hiervan direct op de hoogte gesteld via email met de vraag of ik liever een andere kleur had die wel op voorraad was. Na aangegeven te hebben dat... Had een tent besteld die niet op voorraad was, werd hiervan direct op de hoogte gesteld via email met de vraag of ik liever een andere kleur had die wel op voorraad was. Na aangegeven te hebben dat ik liever wachtte tot herbevoorrading heeft OutdoorXL vrijwel direct met de fabrikant gebeld en nog geen week later kreeg ik de tent in de gewenste kleur opgestuurd.
Super.

Chantal

2/10

Hele slechte klachtenafhandeling

Sterke punten

Vorig jaar november meindl wandelschoenen gekocht. Deze enkele maanden gedragen. Toen ik ze begin vorige maand een aantal keer aan had merkte ik dat ze lekte. Teruggegaan naar de winkel daar ik de... Vorig jaar november meindl wandelschoenen gekocht. Deze enkele maanden gedragen. Toen ik ze begin vorige maand een aantal keer aan had merkte ik dat ze lekte. Teruggegaan naar de winkel daar ik de schoenen net een jaar had en slechts enkele maanden 2x per Week 2 a 3 uur had gedragen. Schoenen werden opgestuurd naar de fabriek in de woorden van de verkopers te spreken om te kijken of ze inderdaad lek zijn. Zouden ze lek zijn dan zou ik een nieuw paar krijgen. Na 2,5 week met verbazing het mailtje gelezen wat ik van ze ontving. De schoenen lekken inderdaad maar dit valt niet onder de garantie want er zit slijtage op de voor voet van de schoen. Mijn verbazing uitgesproken in de een mail terug en aangegeven dat het mij niet de bedoeling lijkt dat schoenen van 170 euro zo snel "slijtage " vertonen. Hierop kreeg ik een afhoudend antwoord dat ik maar langs moest komen om mijn schoenen te halen en dat er dan verder besproken zou worden hoe en wat. Vandaag langs geweest conclusie als volgt voor 85 euro kan ik een nieuw paar kopen. Op mijn vraag wat ik daar aan heb daar ik op hun advies deze schoenen heb gekocht en ik dan weer over enkele maanden terug kan omdat ik weer lekkage aan mijn schoenen heb werd nonchalant gereageerd. Ja dat weet ik ook niet. Eerst was het verhaal dat dit nooit gebeurd vervolgens was het verhaal dat de Gore- Tex wel vaker een breuk krijgt binnen in waardoor de schoen gaat lekken . De verkoper verschuild zich achter het oordeel van de fabriek. Op mijn opmerking dat ik schoenen bij hun heb gekocht met hun adviezen en garantie en niet bij de meindl fabriek werd niet gereageerd. Ook op mijn vraag om inzage in de voorwaarden te krijgen om te zien waar dan staat dat een breukje in het Gore-Tex en dat soort dingen niet onder de garantie valt kreeg ik geen reactie behalve een ontwijkend antwoord dat deze voorwaarden er eigenlijk niet zijn. Kort gezegd ze geven garantie maar ze geven geen garantie op iets wat vaker schijnt te gebeuren maar hebben dit nergens schriftelijk of mondeling gemeld. Garantie op waterdichte schoenen maar schijnbaar niet op het waterdicht zijn ( de Gore-TEX zorgt er overigens voor dat de schoen waterdicht is) Al met al schoenen van 170 euro waar ik na een paar maanden dragen niets meer aan heb. Een winkel met een service van niks. Ik kocht daar vroeger van alles maar ga voortaan wel ergens anders heen

Reactie Outdoorxl.nl:

Geachte mevrouw de Rade,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren dat u zich niet kan vinden in ons standpunt in deze garantie afhandeling. Wij hebben met deze garantie aanvraag het volledige... Geachte mevrouw de Rade,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren dat u zich niet kan vinden in ons standpunt in deze garantie afhandeling. Wij hebben met deze garantie aanvraag het volledige aftersales traject afgehandeld en experts van de leverancier hebben uw schoenen grondig bekeken. Het coulance aanbod van 50% korting op een paar nieuwe schoenen staat wat ons betreft in verhouding tot de staat van de schoenen en de gebruikersslijtage welke is geconstateerd. U blijft natuurlijk van harte welkom om hier alsnog gebruik van te maken.
Met vriendelijke groet,
Eeske Roos

Kristin

10/10

Thank you!

Sterke punten

thank you for a fast, uncomplicated and completely satisfying processing of my order!

Maria

10/10

EEN GEWELDIGE TIPITENT WAAR ZELFS EEN HOUTKACHELTJE IN KAN

Sterke punten

Ik werd heel erg goed, snel en blij geholpen.

gewoon een hele goede ervaring en meer dan prettige service!

We kunnen niet wachten tot het pakket hier binnenkomt!
Ik werd heel erg goed, snel en blij geholpen.

gewoon een hele goede ervaring en meer dan prettige service!

We kunnen niet wachten tot het pakket hier binnenkomt!

met een vrolijke kampeergroet terug,

Maria

Outdoorxl werd door vrienden aanbevolen en staat nu in mijn favorietenlijstje :)

m. der Kinderen

10/10

Showmodel tent gekocht

Sterke punten

showmodel tent gekocht. Deze bleek met de vakantie lek te zijn. Na de klacht gemeld te hebben werd er gewoon een nieuwe buitentent opgestuurd! Super Service!

L.J. Wassink-Hasselbach

10/10

Aankoop Eureka tent

Sterke punten

In het voorjaar besloten wij bovenstaande tent aan te schaffen. Helaas was hij niet op voorraad. Ook kwam hij voor onze vakantie niet op tijd omdat er iets was met de produktie en de levering steeds... In het voorjaar besloten wij bovenstaande tent aan te schaffen. Helaas was hij niet op voorraad. Ook kwam hij voor onze vakantie niet op tijd omdat er iets was met de produktie en de levering steeds maar werd uitgesteld. Er werd met ons mee gedacht hóe dit probleem op te lossen want wij hadden die tent écht nodig. Uiteindelijk werd er een constructie bedacht(meegeven van showmodel) waar wij heel blij mee waren. Helaas werd mijn schoonmoeder ernstig ziek en kon onze geplande vakantie niet door gaan. Wij moesten ook onze vakantiebestemming aanpassen, maar waren daardoor wel in de gelegenheid om 'onze'tent op te halen en gebruiken, die was inmiddels binnengekomen.
De tent bleek lek op verschillende plekken.
Op de terugweg hebben hem ter reparatie meteen weer in kunnen leveren. Uiteindelijk hebben we een nieuwe tent gekregen, of deze lekdicht is kunnen we pas volgend jaar uitproberen.

Alle lof voor Stefan die dit alles uitstekend begeleidt heeft en ons als klant fantastisch van begin tot eind heeft geholpen.

ada van luijk

10/10

Tentadvies

Sterke punten

We zijn uitstekend geholpen op een zeer prettige manier!

Erik Ruiter

10/10

Super service!

Sterke punten

Ik heb dit jaar een nieuwe Kampa Brean Air 4 - tent bij Outdoorxl besteld. Na een paar dagen Denemarken ging de rits al stuk en later bleek de tent ook wat lekkage te hebben.
Ik mocht de tent... Ik heb dit jaar een nieuwe Kampa Brean Air 4 - tent bij Outdoorxl besteld. Na een paar dagen Denemarken ging de rits al stuk en later bleek de tent ook wat lekkage te hebben.
Ik mocht de tent na mijn vakantie terugbrengen. Er werden geen verdere tegenvragen gesteld of ik het product wel goed gebruikt zou hebben. Alles werd supernetjes genoteerd. Anderhalve week later had ik al een nieuwe tent in huis liggen!
Grote klasse!
Als u in de buurt van Barendrecht bent kan ik een bezoekje aan de winkel aanraden. Mooie overzichtelijke winkel!

a kuijpers holtrop

10/10

Keurig probleem opgelost

Sterke punten

gelert bliss 4 gekocht die kapot ging en gelert is failliet gegaan....ik kreeg de safarica aangeboden als alternatief....ik ken genoeg bedrijven die het niet zo keurig hadden opgelost !!!!

Victor Van Roy

10/10

Zo moet dienstverlening zijn!

Sterke punten

Eerst via de uitstekende site een verkennend onderzoek verricht, daarna naar de winkel. Mooi, ruim opgezet met kundig en niet opdringerig personeel. Uitstekend advies verkregen en het juiste product... Eerst via de uitstekende site een verkennend onderzoek verricht, daarna naar de winkel. Mooi, ruim opgezet met kundig en niet opdringerig personeel. Uitstekend advies verkregen en het juiste product zonder verrassingen gekocht.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.