Reviews

Outdoorxl.nl
7.8 / 10
521 beoordelingen
Schrijf beoordeling

79% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

521 Reviews

klant uit Den Haag

10/10

Zeer goede service

Sterke punten

In de vakantie door een val een tentstok gebroken van onze nieuwe tent. Na de vakantie een nieuwe tentstok besteld en deze werd gisteren gratis en voor niets bij ons aan de deur afgeleverd, zodat we... In de vakantie door een val een tentstok gebroken van onze nieuwe tent. Na de vakantie een nieuwe tentstok besteld en deze werd gisteren gratis en voor niets bij ons aan de deur afgeleverd, zodat we niet eens naar Barendrecht hoefden te rijden.
Klasse!

JJ

2/10

Slechte service

Sterke punten

Grote bestelling gedaan, en vooraf betaald. Volgens de site waren de artikelen op voorraad en zouden ze binnen 2 werkdagen geleverd worden. Dit gebeurde echter niet, waarop telefonisch contact... Grote bestelling gedaan, en vooraf betaald. Volgens de site waren de artikelen op voorraad en zouden ze binnen 2 werkdagen geleverd worden. Dit gebeurde echter niet, waarop telefonisch contact opgenomen. 1 artikel bleek niet op voorraad, hier hadden ze lijkt mij contact met ons over op moeten nemen. Besproken dat de tent geleverd zou worden en de luifel nageleverd. Tent ontvangen, maar de luifel of enig contact bleef uit. Maar weer gebeld, de luifel was verstuurd werd gezegd, maar dat bleek bij nader inzien toch niet het geval. Sterker nog de luifel was niet meer leverbaar, ze hadden nog een showexemplaar met een scheur erin.... Die wilde ik niet, dan zou ik mijn geld terug kunnen krijgen... Maar een tent zonder luifel wil ik ook niet. Naar heel stevig aanhouden en protesteren bleek dat de luifel nog wel besteld kon worden en na een week geleverd. Waarom niet meteen deze optie geopperd? Vreemde gang van zaken, niet proffesioneel! Alhoewel de mensen aan de telefoon altijd aardig waren, maar daar heb je niet zoveel aan als ze geen oplossingen aanbieden....

Mariska de Harder

2/10

Nooit meer!!!!!

Sterke punten

Schandalig hoe dit bedrijf met klanten omgaan:

-grote bestelling gedaan en direct betaald
- Levering een week te laat
- Levering ontbreken een aantal artikelen, niks geen... Schandalig hoe dit bedrijf met klanten omgaan:

-grote bestelling gedaan en direct betaald
- Levering een week te laat
- Levering ontbreken een aantal artikelen, niks geen informatie hierover waarom/komt het nog???
- Bij telefonisch contact werd de belofte gedaan dat het alsnog meteen verzonden zal worden...
-Inmiddels weer een aantal dagen verder en nog steeds niks...noppes...nada...

En ondertussen al 2x gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen, de artikelen hoef ik nu niet meer want ik zit al op de camping dus het is te laat....

Voor mij nooit weer dus!!!!

de Harder

Rutger

10/10

Super aftersales service van OutdoorXL & Sevylor

Sterke punten

Ik bestelde een boot die blijkbaar niet meer leverbaar was. Dit is door OutdoorXL op een extreem nette wijze opgelost. Daarnaast heeft aftersales me enorm geholpen met een probleem waar OutdoorXL... Ik bestelde een boot die blijkbaar niet meer leverbaar was. Dit is door OutdoorXL op een extreem nette wijze opgelost. Daarnaast heeft aftersales me enorm geholpen met een probleem waar OutdoorXL geen partij is was. Samen met Sevylor hebben zij mij een veel betere service verleend dan waar je op mag rekenen. Wat mij betreft een warme douche!??
De service is voor mij een reden om er vaker te gaan kijken!

S. Out

2/10

Goed product, matig service

Sterke punten

Product is uitstekend (maar dit heeft niets met oudoorxl te maken). Eerst hebben zij de verkeerde product afgeleverd (werd telefonisch met ongeloof aangenomen), daarna werd mijn 2e pakket (waarde... Product is uitstekend (maar dit heeft niets met oudoorxl te maken). Eerst hebben zij de verkeerde product afgeleverd (werd telefonisch met ongeloof aangenomen), daarna werd mijn 2e pakket (waarde 220 euro) gewoon in de carpoort achter gelaten door DPL (had zo van de straat gejat kunnen worden!!), daarna moest ik achter mijn toegezegde verzendkosten zelf aan... Het her opsturen van juiste product ging wel snel, zij hebben netjes op mijn klacht gereageerd en verzendkostengeld is uiteindelijk na 1 week teruggestort.

van der Werf Akkermans

2/10

Bergans Trollhetta 4-pers Tent

Sterke punten

We komen net terug van een fietsvakantie met de Bergans lichtgewicht voor 4 personen. Ik schat in dat we in drie jaar in totaal 10 nachten hebben gekampeerd in deze tent. Noodgedwongen hebben we... We komen net terug van een fietsvakantie met de Bergans lichtgewicht voor 4 personen. Ik schat in dat we in drie jaar in totaal 10 nachten hebben gekampeerd in deze tent. Noodgedwongen hebben we deze vakantie uitgeweken naar hotels en jeugdherbergen. Zo lek als een mandje. Alles nat.
Het vorig jaar zat er een minuscuul gaatje in. Wij dachten vorig jaar dat het door dit gaatje kwam dat de tent lekte. Bij de fabriek werd gesteld dat ze aan het gaatje konden zien dat dit door ons was veroorzaakt. Wel gerepareerd.
Altijd volgens de regels bewaard in de winter. Mocht niet baten.
Ook over de vorm is niet goed nagedacht. Er zitten onhandige dingen in, zoals bijvoorbeeld de uitgang.

lars

10/10

Top service

Sterke punten

Op zoek naar een oppomp tent. Oog laten vallen op Outwell Concorde.....M of L is de vraag.... uitstekend geholpen, ze lieten zelfs tent leeglopen en pompten hem weer op. Supersnel anderhalve minuut.... Op zoek naar een oppomp tent. Oog laten vallen op Outwell Concorde.....M of L is de vraag.... uitstekend geholpen, ze lieten zelfs tent leeglopen en pompten hem weer op. Supersnel anderhalve minuut. Het is de L geworden trouwens.

Sven

8/10

Snelle levering

Sterke punten

+ Zeer snelle levering maandag gekocht en 2 dagen later ontvangen in het buitenland!

- Aangezien niemand thuis was hadden ze het pakketje los voor de deur gezet, iedereen kon het... + Zeer snelle levering maandag gekocht en 2 dagen later ontvangen in het buitenland!

- Aangezien niemand thuis was hadden ze het pakketje los voor de deur gezet, iedereen kon het zomaar meenemen gelukkig was dit niet het geval...

Anoniem

10/10

Perfecte aftersales service.

Sterke punten

Een kleine 2 jaar geleden 4 EXPED matjes aangeschaft bij Outdoorxl.nl echter na een aantal keren kamperen lieten de naden van een van deze matjes los, De klantenservice van Outdoorxl heeft contact... Een kleine 2 jaar geleden 4 EXPED matjes aangeschaft bij Outdoorxl.nl echter na een aantal keren kamperen lieten de naden van een van deze matjes los, De klantenservice van Outdoorxl heeft contact opgenomen met exped en na een kleine wachttijd is dit probleem opgelost. nogmaals bedankt.

Anoniem

10/10

Prima afhandeling

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.