Goed behandeld
Sterke punten
Staan je altijd netjes te woord
Verbeterpunten of tips
Nee
Staan je altijd netjes te woord
Nee
Snelheid waarmee gehandeld wordt heb ik als zeer positief ervaren evenals het meedenkend vermogen.
door gaan op deze weg
Snel geregeld
Oke
Klant beter op de hoogte houden van de voortgang. Nu heb ik zelf te vaak moeten bellen.
vriendelijk & behulpzaam
Goede bereikbaarheid. Vaak contact met 1 persoon. Goed op de hoogte
Geen
Geen
- Snelheid aanvraag tot contract
- Bereikbaarheid; ook buiten de gebruikelijke werkuren
- Communicatie; helder, professioneel en adviserend (onpartijdigheid naar hun bron)
-...
- Terminologie van de financiële wereld is niet voor iedereen basis kennis; probeer het begrijpelijker te maken en ook de verschillen te visualiseren
Het meedenken in oplossingen
Vriendelijk en behulpzaam, rekening houden met de situatie van de klant
Goede communicatie
Ik kon het waarderen dat ik mijn contactpersoon altijd kon bereiken per mail of telefonisch.
Mensen meer eerder/sneller informeren over de verschillende mogelijkheden/opties. Dat had mij veel geld kunnen besparen. .